CRM里的會員算不算私域流量?

根據(jù)《2021中國CRM數(shù)字化全景實踐研究報告》顯示，2021年國內(nèi)CRM市場銷售規(guī)模預(yù)計超過21億元，數(shù)字化趨勢越強，CRM需求越大。

雖然傳統(tǒng)的CRM中會包含客戶的姓名、生日、電話、郵箱等信息，但是品牌與之產(chǎn)生的交互始終是單向的，打電話通知消費者，或者發(fā)個短信優(yōu)惠券給消費者，現(xiàn)在的短信打開率已經(jīng)跌到0.5%了，并且大部分智能手機都可以屏蔽營銷短信。

嚴(yán)格來說，CRM不應(yīng)該算在私域的范疇中，CRM面對的是不那么“數(shù)字化”的人，標(biāo)簽的顆粒度不那么細的，而私域面對的是了解、知道人群的喜好，可以雙向互動的。