橙心優(yōu)選社區(qū)電商怎么做?

　　橙心優(yōu)選是滴滴旗下的社區(qū)電商平臺，2020年6月在成都等川渝地區(qū)開始進行運營，目前已經(jīng)擴散到全國多個省份的城市了，其日訂單量也是非常高的，那么橙心優(yōu)選社區(qū)電商應(yīng)該怎么做呢?

　　1.團隊組建

　　社區(qū)電商平臺上線之前就應(yīng)該組建好團隊的基礎(chǔ)人員，后續(xù)再根據(jù)業(yè)務(wù)的需要擴充團隊人員。橙心優(yōu)選背后是滴滴企業(yè)，因此在技術(shù)、運營等人員上是不缺乏的，由于滴滴從來沒有涉及過相關(guān)產(chǎn)業(yè)，因此初步階段在商品采購、供應(yīng)鏈物流以及推廣上面需要花費較大人力。

　　2.資源整合

　　其實資源的整合也是建立在團隊完善的基礎(chǔ)上，一般社區(qū)電商業(yè)務(wù)的運營需要商品、供應(yīng)商、倉庫、配送站、分揀配送人員以及團長自提點，甚至是地推團隊等等，只有將這些基礎(chǔ)資源整理好后，才能更順利開展業(yè)務(wù)，并且獲得更多的額精準用戶。

　　3.平臺搭建

　　橙心優(yōu)選背后的滴滴集團提供技術(shù)支持，因此平臺也是自建技術(shù)團隊開發(fā)的，不需要憑借外接的力量。對于一般的企業(yè)商家來說，要明確自身的需求，向自建技術(shù)團隊或第三方團隊表達要實現(xiàn)的功能環(huán)節(jié)，進而完成專業(yè)優(yōu)質(zhì)的平臺搭建，保障業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定運營發(fā)展。

　　4.社群運營

　　社群主要是用戶消費者的集中地，由團長進行管理運營，橙心優(yōu)選等眾多社區(qū)團購平臺都會先招募篩選優(yōu)質(zhì)的團長資源，通過團長建立社群，運營社區(qū)自提點，為用戶提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。

　　5.推廣裂變

　　目前有很多社區(qū)團購平臺在一個新城市上線，最初就會利用地推方式實現(xiàn)團長資源的裂變，以便快速占領(lǐng)社區(qū)市場。待團長資源充足之后，團長就可以利用社區(qū)地推、門店推廣以及平臺營銷方式快速裂變用戶。

　　6.用戶服務(wù)

　　用戶服務(wù)機制要制定好，用戶服務(wù)主要涉及到平臺的使用體驗、社群交流互動解答、自提貨物處理以及商品售后服務(wù)等等，將用戶服務(wù)做好了，就會提升信任度，增加復(fù)購次數(shù)，還可以提升平臺口碑，進而帶來更多的精準消費者。