傳統(tǒng)零售商天虹教你如何玩轉微商?

       作為最早接觸微信的傳統(tǒng)零售商，深圳天虹商場對“微商”的理解似乎更有獨到之處。這是繼2013年，天虹實踐全渠道戰(zhàn)略轉型后，對傳統(tǒng)零售的新思考。看天虹教你如何玩轉微商?

　　傳統(tǒng)零售玩微商粉絲經濟

　　一是改變傳統(tǒng)零售趨同的玩法，在移動端構建微店式的社交電商，結合團購式促銷的朋友圈營銷，打造去中心化模式的基于多社交打通線上線下的C2C移動電商模式。

　　前期，天虹微品(注：天虹微品是天虹商場開發(fā)的一款App，用戶可精選商品傳送至手機端，“店主”可根據(jù)需要在自己開設的“網(wǎng)店”編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務，形成銷售)，聯(lián)合商家甄選產品影響用戶，形成移動社交購物習慣，基于微信、手機QQ的天然社交屬性，刺激用戶分享，信息裂變，并呈幾何級數(shù)增長的傳播量，讓更多的人參與。

　　二是打造個性化的社群電商平臺?；谔旌缥⑵?，無論是個人商家還是企業(yè)商家，都可以通過微信關注、分享和收藏的功能與粉絲建立關系，可以針對性地對不同類別粉絲推出促銷方案。多樣化的支付渠道，讓交易變得更加迅捷。

　　天虹對微品寄予厚望，希望通過布局C2C市場，建立互聯(lián)網(wǎng)人與人的連接，將電商生態(tài)豐富，通過引入海量中小商家和長尾商品完成對消費者需求的匹配。未來，面向大眾開放，建立更豐富且標準化的分銷體系。

　　全渠道戰(zhàn)略能否抗衡中心化電商?

　　推行全渠道，讓天虹做零售的專業(yè)性得到提高，使商品和服務以實體店為中心轉向以顧客為中心，基于對顧客需求的深度理解和解讀，提供顧客需要的生活解決方案，從而超越商品本身。

　　分享幾個數(shù)據(jù)：

　?、?天虹微信服務號是天虹全渠道布局的核心，目前微信會員過200萬。

　?、?員工變店主，目前，天虹微品店主過2萬。天虹微品將員工納入到共享的生態(tài)價值鏈中，改變員工作為企業(yè)執(zhí)行者的角色，使員工成為企業(yè)的參與者，員工成為自媒體的一員，他們自我進化、自我激勵，由“坐等”到“主動出擊”，與顧客互動。

　?、鄞饲?，天虹推出的微品首發(fā)，某品牌蠶絲被3天銷售量超過5000床，銷售額達100萬，品牌傳播量超過400萬次。

　　未來中間商是否會消亡?

　　全渠道的融合價值，讓零售商不僅不會消亡，反而會提高供應鏈的效率。對天虹而言，有30年的品質保證、線下實體店、網(wǎng)絡、供應鏈及完善的售后服務體系，供應商依然是天虹全渠道生態(tài)圈中的重要組成部分，因為全渠道使封閉的規(guī)模經濟走向開放的共享經濟，通過社交關系，協(xié)助供應商進行創(chuàng)新產品的首發(fā)和推廣，讓新產品成為傳播性強的爆款。

　　欲爭奪本地生活入口

　　定位本地生活服務平臺的天虹App計劃將500萬會員納入其中，整合、管控更多服務，挖掘大眾本地生活消費痛點，鎖定價值人群，把顧客的生活需要整合到天虹全渠道生態(tài)圈中。天虹App規(guī)劃更多增值服務，包括提供一站式、集合式、定制式服務，定制Party、家庭美食、辦公室宴請服務等，改變原來營銷管理中的“品類管理”為“生活方式主題編輯(專家)”，并通過電商變現(xiàn)。

　　未來零售是人性驅動發(fā)展

　　這個行業(yè)的總體市場會越來越大的，未來十年或二十年的發(fā)展，驅動發(fā)展的背后就是人性的釋放。消費者和企業(yè)員工都將前所未有的追求人性的光輝，追求自我價值的實現(xiàn)和存在感，追求在開放分享中的精神激勵。互聯(lián)網(wǎng)讓這種人性的回歸變?yōu)楝F(xiàn)實，因此互聯(lián)網(wǎng)精神就是人性化。

　　天虹作為傳統(tǒng)零售商，過去的十年，天虹抓住城市化機遇，對于如何玩轉微商，天虹走的是跨區(qū)域連鎖復制的路子，重返了零售的本質;未來的十年會有所改變，天虹的發(fā)展將不再是依靠不斷開設實體店，而是做好消費者連接，以消費者需要的方式提供消費者需要的內容。以此為核心思想的戰(zhàn)略轉型將是天虹的主旋律，它將驅動天虹方方面面的全方位變革。