體系8：電子商務(wù)遠(yuǎn)未塵埃落定

從資本的角度看，社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)已經(jīng)大局已定，不可能再有第二個(gè)facebook和第二個(gè)亞馬遜。國內(nèi)也是淘寶和京東商城的天下。這樣的看法大大低估了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的復(fù)雜性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)高差異度的經(jīng)濟(jì)，幾乎每天都有新公司和新模式出來，令人眼花繚亂。Twitter之后有pinterest，facebook之后有g(shù)oogle+和path。尤其是移動(dòng)電子商務(wù)幾乎還是一塊處女地，并沒有行業(yè)領(lǐng)先公司。電子商務(wù)遠(yuǎn)未塵埃落定。

電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)形成差異化經(jīng)營，一是更加重視感性經(jīng)濟(jì)而不僅僅是性價(jià)比。用戶體驗(yàn)是對感性經(jīng)濟(jì)的一個(gè)膚淺的表達(dá)。在《北京愛情故事》、《失戀33天》火爆的背后，很多營銷人都借機(jī)發(fā)力，但沒有對感性經(jīng)濟(jì)到來進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。理性經(jīng)濟(jì)學(xué)意味著紅海，感性經(jīng)濟(jì)學(xué)意味著藍(lán)海。由于有了蘋果這個(gè)案例，不必再思索感性化公司是一個(gè)什么樣的形態(tài)。同樣，電子商務(wù)想要和沃爾瑪、家樂福競爭，不可能在采購量和采購價(jià)格上更勝一籌，而是在感性化、人性化、可觸性等方面技高一籌。有多感性，就會(huì)帶來多大的銷售。而一切感性資源都將升值，對理性資源則將重新估值。

二是在供應(yīng)鏈上會(huì)重視中小客戶和個(gè)人的微供應(yīng)鏈。線下優(yōu)秀的供應(yīng)鏈公司實(shí)在是太多了，ZARA15天就能從無到有，完成新品上市。電商固然要重視供應(yīng)鏈管理和控制成本，重視垂直整合，但是更需要重視的是個(gè)體、中小商戶所形成的微供應(yīng)鏈，與這些微供應(yīng)鏈形成真正的長期合作關(guān)系，才有助于形成電商的競爭力。

三是要有效處理跨界問題?？缃缣幚聿缓镁褪谴罅繋齑?，處理好就會(huì)形成獨(dú)有的渠道和特色。渠道和供應(yīng)鏈?zhǔn)莾蓚€(gè)不同的問題，渠道有很強(qiáng)的專屬性，但不一定就不能跨界。用戶不會(huì)到藥店買鮮花，但可能到藥店買化妝品。藥妝產(chǎn)品就是跨界的產(chǎn)物。電子商務(wù)不是建立在長尾理論上的。長尾產(chǎn)品帶來的最大問題是如何進(jìn)行長尾傳播，如何做到長尾產(chǎn)品和用戶的一一匹配？這是很大的一個(gè)成本。跨界產(chǎn)品則有利于電商集中資源去做整合營銷傳播。

四是移動(dòng)電子商務(wù)還是處女地。很多大公司的移動(dòng)客戶端軟件現(xiàn)在都在蘋果商店上架了。但這和移動(dòng)電子商務(wù)還是兩回事。移動(dòng)電子商務(wù)面對一個(gè)很高端的人群，也面向大眾化市場。特殊的渠道要有特殊的產(chǎn)品來供應(yīng)。當(dāng)對蘋果商店的軟件審美疲勞的時(shí)候，意味著用戶正在期待創(chuàng)新性更強(qiáng)的產(chǎn)品。這一空白能否由電商來滿足呢？