美團再遇危機？美團被舉報和非法經(jīng)營怎么回事？
美團再遇危機？美團被舉報和非法經(jīng)營怎么回事？近來，美團網(wǎng)可謂是內(nèi)外交困、風雨飄搖。在行業(yè)競爭中，后起之秀餓了么憑借阿里巴巴的支持和對百度外賣的收購實力再上一層樓，多項數(shù)據(jù)超越美團躍居行業(yè)第一。更糟糕的是，美團在關鍵時刻接連下了幾招臭棋，不僅引來了商戶的抱怨、律師事務所的舉報，更是被市場監(jiān)管局、中國支付清算協(xié)會、保監(jiān)會等單位的調查和查處。
涉嫌壟斷被罰52.6萬 美團行為觸及底線
今年6月，工商管理部門認定：美團網(wǎng)利用自身優(yōu)勢，阻礙、脅迫他人與競爭對手發(fā)生正常交易的行為，屬于不正當競爭行為，因此對其開出了一張52.6萬元的罰單。
究其原因還在于美團為了穩(wěn)固自己的市場地位強制要求入網(wǎng)經(jīng)營的商戶與其簽訂一份所謂的“合作承諾書”。按照“承諾書”的約定，如果商戶能實現(xiàn)與美團的獨家經(jīng)營將會享受到2%服務費價格的優(yōu)惠。反之，如果商戶違反了“承諾書”，私下與其他服務平臺合作，那么美團將會調高服務費至6%。
美團網(wǎng)開出的這種霸王條款并非僅是說說而已。早在2016年下半年，美團網(wǎng)就強制關停了很多同時與“餓了么”、“百度外賣”等平臺合作的線上商戶。而在這種看似張狂的壟斷行為背后反而折射出的是一個網(wǎng)絡食品經(jīng)營平臺龍頭企業(yè)窮途末路的無奈。業(yè)內(nèi)白熱化的競爭不斷壓迫美團的市場空間，使其喪失了安全感、自信心才迫不得已走了第一招昏棋。
大膽截留支付款，美團卻沒有相關牌照
屋漏偏逢連夜雨，近日微博實名認證的@北京裕仁律師事務因美團“代收付款”業(yè)務涉嫌無證非法經(jīng)營，向中國支付清算協(xié)會官網(wǎng)提出了實名舉報，而后者官網(wǎng)顯示對于這一舉報正在調查中。
據(jù)裕仁律師事務所代理律師張亮介紹，美團網(wǎng)采取的是大商戶結算模式，也就是所謂的“代收付款”業(yè)務模式。在這種模式下，美團網(wǎng)直接對接了平臺上的支付寶、微信等支付機構。一旦用戶在平臺上完成消費付款，美團會自動截留給商戶的結算資金，直接從中扣除美團網(wǎng)的服務費用，然后再與商戶進行最終結算。
表面看上去，美團網(wǎng)的這種操作方便快捷，好像并沒有什么不妥。但是問題在于，美團網(wǎng)目前仍未取得金融支付業(yè)務的許可牌照。這就是說美團很可能是在無證經(jīng)營網(wǎng)絡支付業(yè)務，從而違反了非金融機構支付服務管理辦法》、《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法》等法律法規(guī)。而且，這種行為游走在法律監(jiān)管的邊界地帶，已經(jīng)制造了潛在的金融風險。
對于這種操作的違法性，美團網(wǎng)不可能不知曉。就在去年，美團網(wǎng)因為在沒有第三方支付牌照的情況下從事第三方支付結算業(yè)務，因而被央行約談而被迫下線了美團錢包的充值功能。也正因如此，美團下決心全資收購第三方支付公司錢袋寶，曲線獲得第三方支付牌照。但即便如此，現(xiàn)在美團對錢袋寶的整合并沒有完成，截留支付款行為仍屬違法行為。
美團準時保：沒有牌照的保險產(chǎn)品
雪上加霜的是，近日中國經(jīng)濟網(wǎng)調查發(fā)現(xiàn)：美團網(wǎng)為提升外賣用戶體驗而推出的準時保業(yè)務在性質上已經(jīng)構成了實際的保險業(yè)務，但與上個問題相類似的是，美團網(wǎng)并沒有取得相應的保險業(yè)務經(jīng)營資格。目前，中國經(jīng)濟網(wǎng)已經(jīng)就這一問題向美團網(wǎng)發(fā)出詢問，如果沒有圓滿的解答恐怕這一業(yè)務也能會遭到保監(jiān)會的調查甚至查處。
外賣業(yè)務的遲到現(xiàn)象屢屢發(fā)生，已經(jīng)嚴重損害了用戶對外賣平臺的評價和使用。為此，美團創(chuàng)新地推出了準時保協(xié)議，根據(jù)這一協(xié)議：若訂單實際送達時間晚于預計送達時間15分鐘，賠償訂單實際支付金額30%;訂單實際送達時間晚于預計送達時間30分鐘，賠償訂單實際支付金額70%，并且惡劣天氣、夜間等全部時段均可享受保障。
中國經(jīng)濟網(wǎng)認為，美團網(wǎng)的準時保服務雖然沒有寫明保額收取的標準，但是保額已經(jīng)有了比較清晰明顯的規(guī)定：保額上限為5.71元，即訂單價格為300元以內(nèi)，最高賠付金額為200元。這種服務明顯屬于特征明顯的保險產(chǎn)品，但問題同樣在于美團網(wǎng)并沒有直接從事保險業(yè)務所需要的保險牌照，這明顯違反了《中華人民共和國保險法》的相關規(guī)定。
美團網(wǎng)的非法行為正在不斷被媒體、專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)解讀出來，進而引來政府相關部門的調查甚至查處。有的行為如保險業(yè)務是美團在市場混沌期搶奪市場份額的策略，但后期沒有及時規(guī)范糾正;而有的舉措如壟斷行為則是饑不擇食爭奪商戶的手段，但觸及了法律的底線受到了應有的懲罰。如果美團再不對這些負面問題給出滿意解答，可能要面臨更多市場和消費者的拋棄，甚至是有關部門的行政監(jiān)督。
