揭秘美團(tuán)網(wǎng)能成為團(tuán)購(gòu)O2O老大的背后原因

　　美團(tuán)網(wǎng)算是O2O中的大佬人物，經(jīng)歷的時(shí)間比較長(zhǎng)。名聲規(guī)模比較大，美團(tuán)如何在千團(tuán)大戰(zhàn)中脫穎而出，全靠做抓了四個(gè)主要的關(guān)鍵點(diǎn)，才可以牢牢占據(jù)團(tuán)購(gòu)O2O老大的地位。

　　美團(tuán)O2O第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：2010年底跑馬圈地

　　在我看來(lái)，美團(tuán)第一次非常重要的節(jié)點(diǎn)是在2010年底跑馬圈地，尤其是團(tuán)購(gòu)O2O這個(gè)業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)時(shí)其實(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也非常大的爭(zhēng)議，是把一線城市北上廣深全部做透，還是跑馬圈地，先去拓展城市?爭(zhēng)論了很久。直到2010年年底才定下來(lái)我們一定要瘋狂開(kāi)站。之所以為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候跑馬圈地直接奠定了是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中的第一梯隊(duì)還是第二梯隊(duì)。

　　做深做透，實(shí)際上在那個(gè)時(shí)候是一個(gè)偽命題。因?yàn)檫@些城市對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都非常重要，大家都投入重要兵力去攻占。而且這里面的消費(fèi)者，他們的需求是非常多樣化的，而且也非常挑，他見(jiàn)過(guò)太多的市面，誘惑太多，你也很難把他做透。所以，那個(gè)時(shí)候反而是怎么搶二三四線市場(chǎng)，去搶處女地，及時(shí)把春雨帶給這個(gè)干枯的大地，這個(gè)才很重要。

　　那個(gè)時(shí)候跑馬圈地有拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)，拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)，而大眾點(diǎn)評(píng)和糯米網(wǎng)基本上在2013年年底之前都是20個(gè)城市，后面他們非常被動(dòng)，以及今年很多媒體報(bào)道也報(bào)道大眾點(diǎn)評(píng)、糯米網(wǎng)要進(jìn)入二三線城市，但他們進(jìn)去的壓力非常大，因?yàn)槊缊F(tuán)有先先優(yōu)勢(shì)，如果以投入資金來(lái)看的話，至少是乘以100的量級(jí)。

　　比如美團(tuán)網(wǎng)開(kāi)拓邯鄲假設(shè)花一萬(wàn)塊錢(qián)，大眾點(diǎn)評(píng)和糯米網(wǎng)至少準(zhǔn)備一百萬(wàn)下去，才有可能見(jiàn)到起色。因?yàn)榇蠹姨峁┑姆?wù)都很同質(zhì)化，消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了品牌和使用習(xí)慣。這是美團(tuán)很重要的一點(diǎn)，2010年底跑馬圈地，讓美團(tuán)進(jìn)入了第一梯隊(duì)。

　　美團(tuán)O2O第二個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：2011年高效率地花錢(qián)

　　2011年，美團(tuán)有一個(gè)很重要的事情，就是我們一直追求高效率的花錢(qián)，這跟之前整個(gè)團(tuán)隊(duì)有過(guò)現(xiàn)金流失控的切膚之痛是有很大關(guān)系。

　　2011年，拉手網(wǎng)非常瘋狂，所有地方都有他的廣告，但那種花錢(qián)效率非常低，即單個(gè)客戶成本非常高，尤其是地鐵和分眾媒體，有些達(dá)到幾百塊錢(qián)一個(gè)人。美團(tuán)的策略是要瘋狂采購(gòu)線上的流量，線上的流量再貴也不會(huì)超過(guò)幾十塊錢(qián)一個(gè)。這是拉手網(wǎng)和美團(tuán)花錢(qián)上最大的不同，也直接導(dǎo)致了在2011年底、2012年初有一個(gè)資本的小寒冬，拉手上市未果，迅速掉下來(lái)了。

　　這里面有一個(gè)假設(shè)，如果拉手上市成功，這一仗可能還得有一段時(shí)間，因?yàn)閮蓚€(gè)模式?jīng)Q定的，拉手的模式就是高投入、高消耗。但是它的前提一定是要確保高投入。美團(tuán)的模式是確保第一梯隊(duì)，就跟跑馬拉松一樣，我不被你落下太多，但是我高效地花錢(qián)，等待給你致命一擊的時(shí)候。

　　當(dāng)前面所談到的資本小寒冬來(lái)到時(shí)，拉手的關(guān)站裁員，這對(duì)創(chuàng)業(yè)公司非常致命的，士氣的打擊，讓拉手退出了第一梯隊(duì)。2011年底、2012年初美團(tuán)躍居第一的位置，這是美團(tuán)第二個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　美團(tuán)O2O第三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：2012年一日多團(tuán)

　　2012年年初，我們勇敢突破了自己一次。之前整個(gè)團(tuán)隊(duì)是以短平快、拷貝別人的模式見(jiàn)長(zhǎng)，2012年我們做了一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)變，跟Groupon有了區(qū)別。Groupon長(zhǎng)年都是一天一單，2012年年初美團(tuán)開(kāi)啟一日多團(tuán)的模式，這個(gè)其實(shí)是產(chǎn)品上一個(gè)非常大的革新，因?yàn)樗詈鬀Q定了美團(tuán)，一定要像現(xiàn)在這樣穩(wěn)步推進(jìn)的，走交易平臺(tái)的模式。

　　之所以開(kāi)啟一日多團(tuán)的模式，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)面臨一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的需求：

　　很多用戶(包括我們內(nèi)部員工)說(shuō)，今天想吃飯就是沒(méi)有團(tuán)購(gòu)，隔天來(lái)一個(gè)很便宜的團(tuán)購(gòu)，雖然便宜，但不是我需要的。

　　而且團(tuán)購(gòu)到了那個(gè)時(shí)候，已經(jīng)有了兩年時(shí)間，消費(fèi)者已經(jīng)有點(diǎn)疲態(tài)了，已經(jīng)沒(méi)有人會(huì)因?yàn)橄悴菀粔K錢(qián)買(mǎi)你一個(gè)團(tuán)購(gòu)，開(kāi)車(chē)幾十公里去消費(fèi)你的團(tuán)購(gòu)券，他們更多的需求是周邊的團(tuán)購(gòu)，這是大趨勢(shì)。

　　第二個(gè)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮。2011年、2012年的智能手機(jī)，定位很方便，消費(fèi)者對(duì)周邊的東西越來(lái)越感興趣，越來(lái)越有需求。2012年初，我們內(nèi)部討論了很久，是搞一日多團(tuán)還是搞一日一團(tuán)?最后很艱難地往前推進(jìn)一把，一日多團(tuán)，我們連續(xù)兩年，在地面團(tuán)隊(duì)兩年狂上單，就是狂上SKU，滿足消費(fèi)者需求。

　　這兩年很苦、很累，管理很?chē)?yán)格，最后直接把美團(tuán)從2012年初10%出頭的市場(chǎng)份額，做到現(xiàn)在我們接近60%的市場(chǎng)份額。團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前721格局基本形成，美團(tuán)60%，大眾點(diǎn)評(píng)我們監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是23-24%，糯米是7-8%。

　　互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)確實(shí)馬太效應(yīng)非常明顯，只要你盯準(zhǔn)了，加大力氣，持續(xù)做，最后真是721。所以2012年對(duì)美團(tuán)很重要的就是一日多團(tuán)。

　　美團(tuán)O2O第四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)升級(jí)

　　2013年以及到現(xiàn)在，美團(tuán)最主要抓的就是團(tuán)隊(duì)升級(jí)。

　　很多人說(shuō)美團(tuán)以前這個(gè)團(tuán)隊(duì)很輕，這種基因的公司怎么做重的團(tuán)購(gòu)精力?就像李志剛的《九敗一勝》書(shū)里面說(shuō)的，最關(guān)鍵還是我們好學(xué)的能力，確實(shí)我們從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，可能團(tuán)隊(duì)里面就我以前接觸過(guò)一些，就是校內(nèi)網(wǎng)做過(guò)推廣。

　　從本質(zhì)而言，管理數(shù)千人團(tuán)隊(duì)，我現(xiàn)在體會(huì)最重要是幾點(diǎn)，第一點(diǎn)強(qiáng)有力的價(jià)值觀的輸入。因?yàn)檫@些地面團(tuán)隊(duì)的成員，他們工作時(shí)候的狀態(tài)，總部的人是不知道的，領(lǐng)導(dǎo)是不知道的，他們的工作常態(tài)是在外面，他在公司的時(shí)候反而不是工作的時(shí)候。人在外面工作的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候他要能很努力的工作，很高效的工作，最本質(zhì)的還是要讓他認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

　　第二點(diǎn)相應(yīng)的管理制度約束他。美團(tuán)有大量的研發(fā)和產(chǎn)品人員是在開(kāi)發(fā)美團(tuán)內(nèi)部管理系統(tǒng)。其實(shí)團(tuán)購(gòu)的前端產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者是很簡(jiǎn)單的事情，千團(tuán)、萬(wàn)團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候大家靠的都是最土的團(tuán)購(gòu)模板。但是后端，管理自己的地面團(tuán)隊(duì)，要有自己的內(nèi)部管理系統(tǒng)。比如我們有自己內(nèi)部版的“微信”，跟微信功能一模一樣，可以發(fā)圖片，可以發(fā)語(yǔ)音，它和我們內(nèi)部的HR系統(tǒng)打通。我們裝在地面團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員手機(jī)上的移動(dòng)的CRM(客戶管理)系統(tǒng)，幫助他找商家，幫助他總結(jié)今天的工作，以及向上匯報(bào)工作。我覺(jué)得團(tuán)購(gòu)到后期大家拼的是這些。

　　第三點(diǎn)整個(gè)地面團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)體系。其實(shí)美團(tuán)也經(jīng)歷過(guò)多次被人挖角。但是一直以來(lái)美團(tuán)并不是那么恐懼，當(dāng)然我們對(duì)人才的離開(kāi)肯定是很惋惜，但是如果實(shí)在沒(méi)辦法，其實(shí)是沒(méi)有太大的壞處。我們有一套成熟的體系，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行崗位職責(zé)的定義，在過(guò)程中進(jìn)行培養(yǎng)，所以我們有非常成熟的儲(chǔ)備干部體系，他們定期都會(huì)到總部進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)有活力，同時(shí)又能夠有空間，從這些原有的相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老資格的人里面提拔人不斷做新業(yè)務(wù)。