大眾點評推新招 在線點菜完善消費體驗

        大眾點評與美團(tuán)宣布合并后，仍在加速餐飲O2O(線上到線下)布局。日前，大眾點評推新招，進(jìn)一步完善餐飲消費體驗閉環(huán)。

　　近日，不少大眾點評用戶發(fā)現(xiàn)，App里面在一些餐廳出現(xiàn)“點菜”鏈接，進(jìn)入后可以隨時隨地選擇菜品，并在線點菜、下單、完成支付。據(jù)了解，這是圍繞“閃惠+”戰(zhàn)略推出的重量級產(chǎn)品，通過一系列的創(chuàng)新將線下消費搬到了線上。“閃惠”讓用戶可以在線買單。目前，大眾點評在餐飲O2O行業(yè)率先提供餐廳推薦、預(yù)約預(yù)訂、排隊等位、點菜下單和支付結(jié)賬的全套解決方案。

　　截至11月4日，點菜產(chǎn)品在不到一周的時間里，已經(jīng)覆蓋全國近6000家商戶。“我現(xiàn)在可以提前點菜，縮短等待時間。選擇困難癥爆發(fā)的時候，也可以參考圖片、點贊數(shù)來點菜。”上海用戶汪小姐說。一餐廳的服務(wù)員說，使用“點菜”功能的顧客，點菜時間一般比其他顧客縮短四分之三的時間。

        大眾點評介紹，開通點菜功能的餐廳，整體看來，下單數(shù)量有20%的提升，菜品的用戶推薦數(shù)增加了10倍。

        公開數(shù)據(jù)顯示，到今年10月，餐飲品類的“閃惠”交易額已經(jīng)超過團(tuán)購。行業(yè)人士認(rèn)為，從整個O2O行業(yè)來看，“閃惠”顛覆了代金券，而“點菜”則將顛覆“團(tuán)購套餐”，進(jìn)而徹底顛覆團(tuán)購這種與消費決策和體驗路徑都相違背的模式。這不僅讓用戶的消費場景更加順暢，也讓商戶的營銷更加精準(zhǔn)和更具自主權(quán)，提升餐廳的運營效率。

        10月8日，大眾點評和美團(tuán)正式合并，中國O2O領(lǐng)域最大的公司浮出水面。

        分析人士認(rèn)為，合并前，大眾點評和美團(tuán)各有側(cè)重，點評側(cè)重用戶消費決策入口和到店支付，美團(tuán)則側(cè)重團(tuán)購。合并后的新公司，在餐飲領(lǐng)域必須打造閉環(huán)服務(wù)，將到店之后的一系列消費體驗環(huán)節(jié)搬到線上，將是新公司在未來的戰(zhàn)略重心之一。