如何在微信上玩轉(zhuǎn)O2O

　　微信誕生到現(xiàn)在一直都非常的火，如今微信客戶群體已經(jīng)7億之多，微信公共平臺(tái)的誕生更是意味著企業(yè)能夠利用微信來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)微信營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行得如此火熱的時(shí)候，一種新的模式進(jìn)入了大家的視野，O2O上線和下線的一種模式，這讓人不自覺(jué)的想到，把微信和O2O聯(lián)系在一起會(huì)是怎么樣的效果呢?

　　下面小編就為大家解密一下如何微信玩轉(zhuǎn)O2O：

　　首先要理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息交互模式的顛覆。

       PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息交互模式堪稱守株待兔。它的典型場(chǎng)景是：企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向客戶傳遞信息，但客戶必須登陸網(wǎng)站才能獲取這個(gè)信息。為了盡量做到實(shí)時(shí)交互信息，客戶可以在瀏覽器上安裝“郵件提醒”之類(lèi)的擴(kuò)展;或者企業(yè)通過(guò)短信提醒客戶，但短信服務(wù)需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，而且同樣是單向的發(fā)布信息。所以，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們只能被動(dòng)的發(fā)布信息，用戶要得到信息只能主動(dòng)去獲取。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跟PC互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別就在于前者可以完成交互，通過(guò)微信，可以雙向?qū)崿F(xiàn)信息的發(fā)布與傳遞。一旦能把精準(zhǔn)的信息推送到客戶的手機(jī)上，人和服務(wù)就真正聯(lián)系起來(lái)了。

　　其次，要有一流的后臺(tái)與微信這個(gè)前臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

       企業(yè)后臺(tái)有兩個(gè)重要部分：數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)流程。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)人員在獲取庫(kù)存、訂單等相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，一般會(huì)有比較長(zhǎng)的溝通過(guò)程——比如找客服或登錄網(wǎng)站，內(nèi)部數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程交互不暢是很多企業(yè)的頑疾;此外，業(yè)務(wù)流程的審批也往往效率不高，因?yàn)镻C不能移動(dòng)，而管理人員經(jīng)常有大量的外聯(lián)任務(wù)，不能做到實(shí)時(shí)審批。而通過(guò)把數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)流程與微信平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，可以迅速解決公司內(nèi)部的“溝通”問(wèn)題。微信平臺(tái)可以實(shí)時(shí)向企業(yè)高管傳遞他所管理的事業(yè)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，比如這周有多少交易單數(shù)、開(kāi)發(fā)了多少新客戶等。業(yè)務(wù)人員也可以通過(guò)微信平臺(tái)獲得日常工作中需要的信息。

　　接著，要充分理解微信這個(gè)前臺(tái)。

　　微信經(jīng)過(guò)多次改版升級(jí)，目前的公眾平臺(tái)賬號(hào)分成兩類(lèi)，一類(lèi)是訂閱號(hào)，一類(lèi)是服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)每天有一次群發(fā)信息給用戶的機(jī)會(huì)，而服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)四次。但是服務(wù)號(hào)可以開(kāi)發(fā)很多插件，訂閱號(hào)相對(duì)的可開(kāi)發(fā)功能就比較單一了。騰訊微信將公眾賬號(hào)如此劃分的目的就是為了減少公眾平臺(tái)對(duì)微信用戶的騷擾，尤其是企業(yè)微信。迫使企業(yè)通過(guò)提供好的服務(wù)，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系。因此對(duì)于提供信息的企業(yè)來(lái)說(shuō)訂閱號(hào)比較適合，而其他的企業(yè)選擇服務(wù)號(hào)更容易掌握。

　　運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信公眾平臺(tái)，一定要從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開(kāi)始學(xué)習(xí)，尤其是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信。如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。記住那些優(yōu)秀賬號(hào)的特點(diǎn)，并認(rèn)真做好每天的筆記。你要做的就是與自已運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)對(duì)比一下，優(yōu)化他們的方法，找出自己賬號(hào)哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運(yùn)營(yíng)。

　　無(wú)論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，發(fā)布文章最好避免長(zhǎng)篇大論，一般篇幅在300～500字左右。讓用戶能夠利用碎片化時(shí)間看完你所推送的東西，而不是消耗大量時(shí)間。圖文結(jié)合能夠讓文章看起來(lái)更輕松愉悅，如果發(fā)送視頻一定要注明標(biāo)識(shí)：建議在WiFi環(huán)境下觀看。

　　企業(yè)推送內(nèi)容時(shí)間依據(jù)自身特性而定。文章類(lèi)別的內(nèi)容，最好選擇晚上推送，因?yàn)檫@些時(shí)間用戶有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀。產(chǎn)品促銷(xiāo)類(lèi)內(nèi)容盡量選擇白天推送，因?yàn)楫?dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，可以直接帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。美食類(lèi)內(nèi)容可以選擇在下班前一段時(shí)間推送，為上班族提供下班吃飯的好選擇。

　　最后，微信平臺(tái)要注重用戶體驗(yàn)。

       首先要對(duì)客戶依據(jù)各自屬性進(jìn)行精確定位，對(duì)不同的客戶做精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。比如對(duì)高管，推送一些人生哲理、養(yǎng)生、游學(xué)等內(nèi)容;對(duì)研發(fā)人員，推送產(chǎn)品的方案信息、技術(shù)交流、職場(chǎng)變動(dòng)等內(nèi)容;對(duì)采購(gòu)人員，推送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)信息等內(nèi)容。這種精準(zhǔn)推送可以保證用戶粘度，促進(jìn)品牌影響力。

　　以上就是如何在微信上玩轉(zhuǎn)O2O的一些基本內(nèi)容，內(nèi)容由些多，但是很有用，希望大家認(rèn)真閱讀，移動(dòng)電商時(shí)代的到來(lái)，玩轉(zhuǎn)好微信O2O更有利于在這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中立于不敗之地。