天貓雙11運(yùn)營三法則

　　天貓雙11運(yùn)營三法則，雙11不比往常它的競爭會更加的激烈，所以做好天貓雙11運(yùn)營是非常重要的。

　　一、雙十一運(yùn)營三大法則

　　1.雙十一的中心不是當(dāng)天，而是預(yù)熱。

　　雙十一打的從來不是當(dāng)天，整個(gè)期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內(nèi)完成，而雙十一當(dāng)天能完成的銷量僅占30%-40%。

　　2.提高店鋪日銷水平是雙十一過后最重要的目標(biāo)

　　店鋪?zhàn)钪匾氖侨珍N能力而不是活動能力，因此雙十一當(dāng)天最重要的目的不是賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平。雙十一后，店鋪的日銷水平應(yīng)該是雙十一之前的2倍甚至以上。

　　3.不貪，認(rèn)清自己的能力。

　　去年雙十一有不少大賣家積壓大量庫存是為什么?原因很簡單，就是一個(gè)“貪”字。“貪念”一動，也許本該2000W的目標(biāo)備貨5000W，最直接的結(jié)果就是導(dǎo)致雙十一當(dāng)天賣不出去，整個(gè)12月都在清庫存，來年節(jié)奏被打亂。作為賣家，我們應(yīng)該清楚意識到自己所在的位置，一定要量力而行，不要貪圖雙十一做多大規(guī)模，而要考慮雙十一之后店鋪日常動銷能提高到一個(gè)什么樣的水平。

　　二、今年平臺的變化

　　1.平臺瓶頸顯現(xiàn)，新用戶增長乏力

　　今年雙十一和去年相比，整體規(guī)模肯定會超去年，但超多少是還是未知數(shù)，我們預(yù)計(jì)在20%左右(但結(jié)果是800億，阿里贏了)。為什么增量幅度不大，因?yàn)樘熵埆@取新用戶的能力已經(jīng)大大減弱。今年各大電商平臺都在拼命搞類聚劃算模式，價(jià)格戰(zhàn)打的熱火朝天，消費(fèi)者的購買力有點(diǎn)涸澤而漁了。雙十一雖然旺季，但還有多少瘋狂的購買力仍是未知數(shù)!傳統(tǒng)企業(yè)被徹底喚醒，紛紛涌入電商領(lǐng)域，僧多而粥不見漲，這也會使今年的雙十一商家業(yè)績充滿變數(shù)。

　　淘寶雙十一初衷并不僅僅是為了做業(yè)績，而是零售地產(chǎn)慣常的玩法。通過規(guī)模宏大的購物節(jié)，吸引人流，刺激消費(fèi)，塑造一個(gè)品牌效應(yīng)。它要讓人知道電商的厲害，讓消費(fèi)者知道淘寶可以有很便宜很好的貨品，讓這一天的消費(fèi)集中爆發(fā)，并通過不斷提升的業(yè)績，讓傳統(tǒng)品牌知道電商的威力。前幾年每次雙十一后，淘寶的流量都會比雙十一前提高很多，入駐的傳統(tǒng)企業(yè)也會大大增加。但是，從13年開始，網(wǎng)購用戶的增長已經(jīng)基本達(dá)到極致，線上和線下的用戶達(dá)成一個(gè)相對的平衡。從個(gè)人情況和身邊的例子看出，不少網(wǎng)購用戶回歸線下消費(fèi)。天貓?jiān)跊]有更多新用戶進(jìn)入的情況下，整個(gè)雙十一增長幅度也會變小。

　　2.移動端將成今年雙十一新看點(diǎn)

　　越來越多賣家開始注重移動端的運(yùn)營，但是移動端坦白說，還沒有什么好的辦法。如果雙十一本身有會場，要關(guān)注你移動端會場的位置、會場坑位的數(shù)量。這里提供一個(gè)新思路：移動端可以考慮從站外引流，而不是簡單的考慮站內(nèi)流量。

　　三、玩轉(zhuǎn)雙十一的大節(jié)奏

　　首先，雙十一從運(yùn)營角度來說，不應(yīng)該作為一個(gè)整天規(guī)劃，而是要分成四個(gè)時(shí)間段：A、0：00-3：00;B、8：00-16：00;C、 16：00-20：00;D、20：00-24：00。每個(gè)時(shí)間段，商家之間的PK重點(diǎn)是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。

　　A、0：00-3：00這個(gè)時(shí)間段拼的是預(yù)熱。

　　這之前講過，預(yù)熱決定了整個(gè)店鋪60%-70%的銷量。預(yù)熱的核心目標(biāo)是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券、有多少人收藏了你的店鋪丶收藏了你寶貝、關(guān)注了你店鋪以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費(fèi)者才有可能來你店鋪購物。

　　預(yù)熱階段，添加到購物車是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，商家應(yīng)該讓消費(fèi)者盡可能從收藏添加到購物車，這樣才能更好地達(dá)成轉(zhuǎn)化。段時(shí)間的消費(fèi)者心理是什么?什么樣的消 費(fèi)者會熬到晚上0：00等著雙十一開閘購買東西?“貪便宜”，就是這個(gè)時(shí)間段內(nèi)消費(fèi)者最主要的心理，他們不愿放棄已領(lǐng)的優(yōu)惠券或者特殊的便宜機(jī)會，他要在 這個(gè)時(shí)間段內(nèi)變現(xiàn)。舉個(gè)例子，針對老用戶可以通過發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣丶獎勵等等。

　　B、8：00-16：00這個(gè)時(shí)間段拼的是搜索。

　　今年雙十一是星期二，是一個(gè)正常上班的日子，不急著在凌晨擠兌，可以從容的購物，這樣的用戶購物行為以搜索為主，所以這個(gè)時(shí)段拼的是搜索。搜索怎么實(shí)現(xiàn)呢? 每年的雙十一，比如搜索“絲襪”這個(gè)詞，下面會出來4個(gè)頻道：綜合排序、銷量優(yōu)先、人氣，還有一個(gè)重要的頻道條叫“雙十一盛典”。在雙十一當(dāng)天，很多人會點(diǎn)這個(gè)出來的寶貝。如果搜“絲襪”，點(diǎn)開這個(gè)頻道，在它的首頁下面，加群88*****88會有跟多干貨分享，會贈黃金長尾關(guān)鍵詞的課程視頻，假如你有 20個(gè)豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?

　　如何才能實(shí)現(xiàn)這20個(gè)豆腐塊出現(xiàn)在這個(gè)首頁呢?大家記住這句話 ——把別人的預(yù)熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個(gè)時(shí)間段，當(dāng)別人都在預(yù)熱的時(shí)候，我們就開始賣，因?yàn)殡p十一之前的銷量都會計(jì)入權(quán)重，銷量和權(quán)重上來了，排名也會跟著提高，當(dāng)天帶來的自然流量是非?？捎^的。

　　雙十一當(dāng)天銷量不計(jì)權(quán)重，淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改。如果你放棄漫長的預(yù)熱期，一味押雙十一當(dāng)天，那你的自然搜索入口就會變得很少。如果雙十一當(dāng)天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個(gè)臺階。

　　C、16：00-20：00這個(gè)時(shí)間段拼活動資源。

　　這個(gè)時(shí)間段，從消費(fèi)者日常場景來看：開始收拾東西準(zhǔn)備下班，在路上，在家吃晚餐丶陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時(shí)間嚴(yán)重碎片化。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)一般是做兩件事情： 第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯，可以找小二要資源位，以標(biāo)桿業(yè)績打動他。第二個(gè)事情：拼活動。把當(dāng)天店鋪活動、商品活動、老顧客活動在這個(gè)時(shí)間 段內(nèi)形成小高潮，用大獎刺激(iPhone6)消費(fèi)者把碎片時(shí)間轉(zhuǎn)化為購物時(shí)間。

　　D、20：00-24：00最后這個(gè)時(shí)間段拼氛圍

　　最后這個(gè)時(shí)間段，雙十一馬上結(jié)束，這個(gè)時(shí)間段消費(fèi)者會抓住最后時(shí)間段購買雙十一便宜和心儀的產(chǎn)品，擔(dān)心錯失最佳優(yōu)惠期。所以整個(gè)店鋪應(yīng)該營造出緊迫的氛圍： 雙十一倒計(jì)時(shí)、抽獎活動結(jié)束通知、熱賣寶貝即將售罄標(biāo)簽……讓顧客進(jìn)入店鋪來感覺錯了這個(gè)村就沒這個(gè)店的緊張感，加快促使下單。

　　上述介紹了天貓雙11運(yùn)營三法則，雙11期間肯定會比平常時(shí)間更需要好的運(yùn)營，希望上述內(nèi)容對大家有幫助。