微信公眾平臺(tái)技術(shù)實(shí)操（5）：公眾平臺(tái)編輯模式

　　實(shí)例為資訊應(yīng)用，主要以首頁、導(dǎo)航、列表、搜索四塊組成，所有設(shè)置都是在公眾平臺(tái)后臺(tái)的高級(jí)功能-》編輯模式-》自動(dòng)回復(fù)頁面下完成。
 

　　一、使用被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)制作首頁

　　當(dāng)用戶第一次關(guān)注公眾賬號(hào)的時(shí)候，是一個(gè)公眾賬號(hào)最難能可貴的資源，如果用戶無法在幾秒鐘之內(nèi)得知公眾賬號(hào)的功能，他很有可能就取消關(guān)注。

　　你必須迅速地告訴用戶為什么要在你的公眾賬號(hào)上花費(fèi)時(shí)間。三秒內(nèi)讓用戶知道你是做什么的，并且能夠準(zhǔn)確的指引用戶他想要去的地方。太復(fù)雜的操作步驟，只會(huì)讓用戶覺得這個(gè)公眾賬號(hào)很沒勁。

　　所以說好的歡迎首頁既可以讓用戶更好的了解公眾賬號(hào)，又可以快速引導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)，因此設(shè)置被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)非常重要。

　　先說下實(shí)際操作，選擇“被添加自動(dòng)回復(fù)”，可以看到右邊設(shè)置框可以選擇文字、語音、圖片、視頻四種方式，推薦使用文字，語音不夠直觀，圖片打開很慢，視頻基本屬于扯淡，但是不知道微信官方為什么沒有圖文消息欄，本來有這個(gè)的話可以用多圖文消息做一個(gè)菜單出來。

　　如下圖為簡(jiǎn)單設(shè)置的一個(gè)歡迎首頁：

　　當(dāng)用戶關(guān)注該公眾賬號(hào)時(shí)，首先是感謝關(guān)注，然后是告訴用戶這個(gè)公眾賬號(hào)是可以學(xué)公眾平臺(tái)使用的，最后告訴用戶輸入“跟我學(xué)”就可以進(jìn)行互動(dòng)。

　　秘籍:好的歡迎詞可以給用戶帶來深刻印象：

　　普通歡迎詞：“歡迎您關(guān)注XXXX”;

　　賣萌歡迎詞：“親，你怎么才來呢?感謝關(guān)注XXXX，親會(huì)收到每天的問候和精選文章”;

　　幽默歡迎詞：“我們灰常嚴(yán)肅地告訴你，你已經(jīng)成為XXXX的一員，必須嚴(yán)守組織紀(jì)律，爭(zhēng)當(dāng)XXXX的優(yōu)秀用戶!”

　　文藝歡迎詞：“唯有美食與愛不可辜負(fù)，親愛的，聽我聊聊廚房與愛吧!”

　　二逼歡迎詞：此處省略100字……

　　簡(jiǎn)單的互動(dòng)提示有利于激發(fā)用戶馬上體驗(yàn)功能，可以根據(jù)公眾賬號(hào)定位來設(shè)置，比如“跟我學(xué)”、“開始吧”、“試一試”等，或者用問候語，比如“Hi”、“Hello”、“你好”等，或者使用計(jì)算機(jī)特定詞“dir”、“ls”等。

　　加入一些表情符號(hào)，讓文字活躍起來，帶點(diǎn)情感。

　　分段中間要有空行，這樣可以避免歡迎、引導(dǎo)文字?jǐn)D在一堆，用戶看不清楚。
 

　　二、用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)制作一個(gè)導(dǎo)航

　　導(dǎo)航并不是每個(gè)資訊應(yīng)用都需要的，特別是自媒體的公眾賬號(hào)，由于文章量較少也不分類，可以直接進(jìn)入列表。導(dǎo)航設(shè)置可以參考自己網(wǎng)站的欄目設(shè)置。

　　規(guī)則名是用來辨識(shí)該規(guī)則的，一般可以直接用功能名稱來命名。然后在左欄的添加關(guān)鍵字“跟我學(xué)”，并選擇“已全匹配”，右欄輸入回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)內(nèi)容使用文字，當(dāng)用戶輸入該關(guān)鍵字時(shí)就會(huì)回復(fù)右欄的內(nèi)容。如下圖：

　　三、用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)制作一個(gè)列表

　　設(shè)置完導(dǎo)航后就可以做列表了，列表的關(guān)鍵字要根據(jù)前面導(dǎo)航的回復(fù)內(nèi)容來設(shè)置，比如數(shù)字編碼等于1的時(shí)候，就回復(fù)“公眾平臺(tái)入門篇”的文章列表，如下圖：

　　秘籍:

　　關(guān)鍵字命名規(guī)則建議首字母為導(dǎo)航欄數(shù)字編碼，比如前面導(dǎo)航的“入門篇”數(shù)字編碼是1，那么該文章列表的數(shù)字編碼第一個(gè)字母就設(shè)置為1，后面為該列表的順序。

　　由于文字版最多只能輸入300個(gè)字，當(dāng)該文章列表內(nèi)容字符超過300個(gè)時(shí)，可以再設(shè)置“p2”的規(guī)則來翻頁，如下圖：

　　這樣就可以實(shí)現(xiàn)翻頁了，是不是很簡(jiǎn)單?

　　注意規(guī)則名如果有英文字母的時(shí)候，請(qǐng)將大小寫字母的關(guān)鍵字都設(shè)置進(jìn)去，特別是第一個(gè)為英文字母時(shí)，手機(jī)鍵盤一般會(huì)自動(dòng)變?yōu)榇髮?，比如上圖這個(gè)翻頁關(guān)鍵字是“p2”，我設(shè)置了兩個(gè)“p2”和“P2”，這樣用戶不管輸入那個(gè)都可以查詢了。
 

　　四、用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)返回詳細(xì)消息

　　用戶可以通過微信公眾賬號(hào)查看文本、語音、圖片、視頻、圖文消息等富媒體信息，列表設(shè)置完成后用戶就可以根據(jù)每篇文章的數(shù)字編碼來查看詳細(xì)信息。

　　1、根據(jù)數(shù)字回復(fù)圖文消息。先標(biāo)注規(guī)則名，然后在左欄設(shè)置關(guān)鍵字“11”，然后點(diǎn)擊右欄右下角的圖文按鈕，選擇要發(fā)送的圖文消息，保存即可。用戶發(fā)送“11”時(shí)將會(huì)收到該圖文消息。如下圖：

　　2、根據(jù)數(shù)字回復(fù)文字消息。先標(biāo)注規(guī)則名，然后在左欄設(shè)置關(guān)鍵字“12”，然后點(diǎn)擊右欄右下角的文字按鈕，在彈出的文本消息框里輸入文字，保存即可。用戶發(fā)送“12”時(shí)將會(huì)收到該文本消息。如下圖：

　　3、根據(jù)數(shù)字回復(fù)語音、圖片、視頻消息。先標(biāo)注規(guī)則名，然后在左欄設(shè)置關(guān)鍵字“12”，然后點(diǎn)擊右欄右下角的文件按鈕，在彈出素材管理頁面選擇相應(yīng)素材，保存即可。用戶輸入“13”時(shí)將會(huì)隨機(jī)收到其中一條內(nèi)容，如下圖：

　　秘籍:

　　在這個(gè)例子里我放了三個(gè)素材，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵字“13”的時(shí)候公眾賬號(hào)會(huì)隨機(jī)發(fā)送一個(gè)給用戶(測(cè)試發(fā)現(xiàn)第一個(gè)素材命中率特別高，超過60%，不知道再多幾個(gè)素材會(huì)不會(huì)有改變?)。那么如何一下子把三個(gè)素材一起發(fā)給用戶呢?很簡(jiǎn)單，選中左上角的“發(fā)送全部回復(fù)”。應(yīng)用場(chǎng)景：美女主播照片+語音播報(bào)……
 

　　五、用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)做語義搜索

　　語義搜索是個(gè)很NB的技術(shù)，谷歌、百度這些大公司都在這個(gè)上面花了很多力氣，語義搜索技術(shù)越強(qiáng)大，搜索結(jié)果就會(huì)越接近用戶想要的內(nèi)容，但實(shí)際上使用關(guān)鍵字不全匹配這個(gè)設(shè)置，咱們也可以在公眾平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的語義搜索。如下圖：

　　根據(jù)文章的關(guān)鍵字，將一些有相同TAG的文章歸類到一個(gè)新規(guī)則下，用這些TAG來做關(guān)鍵字，不選擇全匹配，當(dāng)用戶發(fā)送的消息里包含有這些關(guān)鍵字時(shí)就會(huì)返回相應(yīng)文章。如上圖兩篇文章都是有關(guān)“微信”和“教程”的，當(dāng)用戶發(fā)送的消息里含有微信或者教程時(shí)，就會(huì)收到這兩篇文章。

　　今天就先到這里了，改天寫一個(gè)餐館菜單和公司通訊錄實(shí)操步驟吧，無分析無秘籍純步驟。