微商怎么才能成交?微商成交四大法寶
微商怎么才能成交?很多微商總是感嘆咨詢的客戶多,但是成交的卻很少,這的確是一個通病。但你有沒有想過,實際上不是客戶不買,而是你不知道怎么去引導!
比如說高端化妝品的,肯定是賣給愛美的客戶;減肥產(chǎn)品肯定賣給一些愛美的胖子等等。但對于一個優(yōu)秀的銷售員來說,卻能夠把高端化妝品和一些減肥產(chǎn)品賣給那些本來不想買的人,對于那些可買不買都行,對產(chǎn)品不是很滿意,沒有想清楚是否馬上要購買,或是說對價格不太滿意的客戶等等,優(yōu)秀銷售員都能有一套有效的成交法則來說服他們的客戶成交。那我們?nèi)绾握f服我們的客戶呢?
我們從做活動到成交我們的產(chǎn)品首先具備具備“曉之以情、動之以理、攻之以心、誘之以利”。做到這四點,讓你百戰(zhàn)不殆!
曉之以情
“曉之以情”就是在一個活動引流中,要充分吸引你朋友圈里的朋友關(guān)注并參與,那就必須注入“情感”互動,以情動人,畢竟人都是情感性極高的高級動物。
解決辦法:主動出擊
每天給自己定一個目標,每天花半個小時左右逛朋友圈,每天至少40個用心點攢和評論,不能隨便就給別人點攢,你要認同人家這個東西,才能去點攢,不要做點攢黨點多了也會適得其反,還有盡量去做評論,有時候一個發(fā)自內(nèi)心的評論就是讓別人覺得你是一個值得信任的人。
你在點攢和評論后,一般人都會有好奇心理,他們都會想看一下給我點攢的給我評論的人是誰?是做什么的?這樣她們會帶著好奇心去翻開你的朋友圈(反正我是這樣的),就相當于一次免費的廣告。自己也可以發(fā)一些跟客戶互動的話題,比如你想吸一些寶媽粉,你可以在朋友圈里對孩子的教育問題做請教,朋友圈里問可以問:今天我家小孩在小區(qū)里邊跟某某某小朋友爭搶玩具了,我該怎么來教育她能讓他很好的接受呢?一些媽媽絕對會給你做評論的,這樣就產(chǎn)生了互動了。而且跟你做互動的99%是一些寶媽。
動之以理
“動之以理”就是告訴至少一個足以打動客戶心動和參與的理由??蛻魹槭裁匆獏⒓踊顒幽?客戶為什么要來買你的產(chǎn)品呢?沒有互動,你的朋友圈就是一個冷冰冰的店面,無法建立起信任,從而沒有成交。你要給客戶個理由,給他一個要買你產(chǎn)品的理由,是吧?這時候你可以換位思考一下,如果你是客戶,你遇到一款你喜歡的產(chǎn)品但是一直猶豫,你在猶豫什么呢?無非就這幾個問題:你的產(chǎn)品質(zhì)量能不能保證呢?現(xiàn)在騙子這么多,我付完郵費后能不能給我發(fā)貨呢?這款產(chǎn)品郵費怎么這么高?
解決方法:打消疑慮朋友圈打造!
打消疑慮朋友圈打造這就是一個軟文技巧了,因為一個客戶問的問題可能是多個意向也想問的問題,在朋友圈搭配顧客咨詢的截圖進行回答!
例如:
今天表姐(親戚、朋友)收到活動圍巾了,這家伙美得在辦公室里炫耀呢。然后加上一張客戶的到貨圖。這樣是不是就打消了客戶怕下單后不發(fā)貨的疑慮呢?
再比如:這個美女姐姐收到項鏈后,竟然拿去驗證了,確定是真的!高興壞了,還跟身邊朋友夸自己花19.9元能買到品牌項鏈,賺大了!這是不是有打消了客戶覺得郵費貴的問題了呢?
過一陣你在發(fā)朋友圈說:表姐跟朋友炫耀項鏈后,辦公室美女也每人一條下訂單了!這就形成了電視連續(xù)劇似的朋友圈。在打消客戶的顧慮的同時,也會吸引更多人來看“電視劇”。
打消疑慮朋友圈打造也同樣可以運用到我們自己做的產(chǎn)品上,我們首先要先傾聽客戶的疑慮,然后再去解決,最后才能達成成交!
攻之以心
俗話說,攻城為下,攻心為上。要讓消費者購買你的產(chǎn)品,你就必須攻心。所以,“攻之以心”就像“談戀愛”一樣,讓對方徹底失去心里防線,心甘情愿地接受,這就要求我們必須針對不同的客戶對癥下藥,讓他們從心里認可你。
解決方法:提升顧客滿意度
提升顧客滿意度不是你加很多的好友,引流來很多的粉。然后就站在高高的位置對他們說,看我有多厲害,我能瞬間加到這么多粉,我的方法是最牛的,我們的產(chǎn)品是最棒的。這樣,你引流來的客戶或者成交你活動產(chǎn)品的客戶會覺得是被利用的感覺。她雖然加你了,她也可以刪除你。
提升顧客滿意度就是你要真正的去為客戶著想,我們需要做一些互動,互動主要就是讓顧客感覺他受到了重視。
(1)發(fā)布顧客最關(guān)心的話題
收集顧客關(guān)注最多的問題,然后做出一個答案,這樣來解決顧客的問題,而且容易引起轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)以后,顧客的朋友看到的話,對這方面感興趣的話,也會來關(guān)注我們。這就相當于真正的分享式推廣。
(2)轉(zhuǎn)發(fā)顧客對于我們的評價
顧客對我們進行評價,說明顧客真的在關(guān)注我們,如果我們給他轉(zhuǎn)發(fā)一下,那顧客會覺得受到重視,會與我們的關(guān)系更近一步。同時一些好的評價,可以作為客戶見證,增加其他沒有成交的顧客對我們的信任度。一些問題型的評價,我們轉(zhuǎn)發(fā)以后,能夠讓很多人都看到,這樣可以降低客服的工作。
(3)活動刺激客戶
產(chǎn)品引流活動可以讓客戶對我們更加信任。我們可以隔一段時間做一次活動,比如這周做咕咕雞活動,下周做圍巾活動。匯微商的引流產(chǎn)品后期還會上新,所以每次活動都可以不一樣,這樣就可以讓顧客感受到新鮮感,一方面可以刺激新一些新客戶快速的提升對我們的信任度,另一方面也能增強對老顧客的吸引力度。
(4)建立客戶檔案
這個時候我們需要標注哪些好友咨詢我們什么活動了,哪些好友成交了,哪些好友是通過活動添加上的。他們做了活動,領(lǐng)了產(chǎn)品對你是比較信任的,我們可以通過查找標簽找到他們,做一個簡單的售后,問一下顧客收到貨物沒有,產(chǎn)品滿意不滿意,我們可以發(fā)到朋友圈,通過這些反饋刺激哪些不相信活動的顧客們。如果顧客滿意,那么恭喜你。他已經(jīng)跟你有了第一步的信任感,也就是說是有一定粘性的顧客,比較信任你的顧客,我們知道微商的關(guān)鍵就在于陌生人之間的信任,所以為你轉(zhuǎn)化代理也奠定了一定的基礎(chǔ)。
誘之以利
我們做微商的目的就是賣貨!賺錢!賺更多的錢。一切的引流活動都是為了成交我們的產(chǎn)品!目的不會變!
所以,我們做活動時不要忘了做活動的初衷。我們在活動引流過程中與客戶之間的距離會很近,我們要利用這個機會與客戶更多的溝通,找到共同話題點。然后巧妙的引進我們的產(chǎn)品,我們首先不要極力推薦產(chǎn)品,只是帶著感情引入。比如:老師做的素容刷牙牙片,如果你看到的是一個寶媽,你可以聊到自己的孩子或者是親戚的孩子,早上起來不喜歡刷牙,上回來你家里給她介紹了刷牙牙片之后寶寶就愛上刷牙了。我們就是以分享的形式進入了我們的話題,這樣也不會讓客戶反感,這只是個話引子而已。大家可以試一試。
微商做到這四點,你還有什么理由拿不下你的客戶呢?希望這些微商成交法寶能促進各位微商朋友的銷量!
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