新版《淘寶爭議處理規(guī)則》修訂出爐

　　11月15日消息，淘寶網(wǎng)最新修訂《淘寶爭議處理規(guī)則》，針對市場上出現(xiàn)的賣家大量錯發(fā)貨、貨不對板的情形，調(diào)整了交由大眾評審評判的來源，同步了爭議處理的相關(guān)內(nèi)容。據(jù)悉，此次規(guī)則變更將于2016年11月22日正式生效。
 

　　了解到，隨著淘寶市場的變化，賣家出現(xiàn)了大量錯發(fā)貨，或者貨不對板的情形，直接影響了消費(fèi)者權(quán)益，并且產(chǎn)生了賣家和買家之間的爭議。對此，淘寶修訂了《淘寶爭議處理規(guī)則》，明確了相應(yīng)的爭議問題。
 

　　在具體的變更內(nèi)容上，《淘寶爭議處理規(guī)則》第三條，新增加了交由大眾評審評判的來源。部分買賣雙方的爭議，維權(quán)發(fā)起方有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由大眾評審員進(jìn)行判斷，淘寶網(wǎng)將根據(jù)大眾評審員的判斷結(jié)果，處理相應(yīng)的爭議。
 

　　同時，新修訂的規(guī)則明確了賣家大量錯發(fā)貨、貨不對板情形的爭議處理。如果賣家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形的，經(jīng)淘寶綜合判斷，有理由認(rèn)為賣家無履行合同之意圖的，則視為賣家拒絕履約，交易支持退款買家，商品由賣家自行和買家協(xié)商處置。飛豬賣家商品交易除外。