雙十一前后店鋪運(yùn)營(yíng)怎么做?

　　雙十一即將來(lái)臨，在每次淘寶大促過(guò)后，網(wǎng)店的流量、訂單都會(huì)有所下降。而大促之后，怎么保持一個(gè)好的銷量，保持住爆款，是我們要關(guān)注的問(wèn)題。下面我們來(lái)討論下雙十一前后店鋪運(yùn)營(yíng)怎么做?

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨

　　在促銷期間，訂單量大增，這時(shí)候店鋪如果沒(méi)有足夠的人手去支撐，貨物發(fā)放延時(shí)，這點(diǎn)對(duì)用戶體驗(yàn)存在較大的影響。所以，配備好一定的人手，這對(duì)于及時(shí)發(fā)貨具有重要的意義。從另一個(gè)角度上看，如果后面出現(xiàn)失誤，及早發(fā)貨能讓潛在的延誤發(fā)貨爭(zhēng)取多一點(diǎn)時(shí)間修正。另外，在發(fā)貨配貨階段，為了避免失誤，做好配單的審核非常有必要。

　　2、做好售后客服工作

　　大促期間，訂單劇增，另外，客服所面臨的工作量也是暴漲。在訂單突然上升的過(guò)程，容易出現(xiàn)問(wèn)題。所以，為了防止訂單增多帶來(lái)的溝通問(wèn)題，客服人員對(duì)于出現(xiàn)變更情況的點(diǎn)單要做好備注工作。另外，工作量劇增，容易導(dǎo)致人的情緒的變化，而在這個(gè)過(guò)程中保持不急躁，做事有理有據(jù)非常關(guān)鍵。客服工作要做好，能避免很多售后問(wèn)題。

　　3、直通車

　　流量對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，就是生命。但對(duì)于大促之后，流量會(huì)有所下降，我們的心態(tài)應(yīng)該怎樣?是不是別人的流量也會(huì)下降，自己也就那樣了?其實(shí)，要想進(jìn)步，當(dāng)別人還在原地踏步的時(shí)候，這時(shí)候就是你超越的好時(shí)機(jī)。另外，大促之后，推廣成本會(huì)提高更多。

　　4、客戶開(kāi)發(fā)

　　平臺(tái)總不會(huì)什么時(shí)候流量都充足，也就是說(shuō)，客戶不會(huì)永遠(yuǎn)都有這么多。那么，在沒(méi)有客源的時(shí)候我們?cè)趺凑铱驮?聯(lián)系老顧客是其中一種方法。特別是快消品行業(yè)，用戶對(duì)這些產(chǎn)品有周期性的需求，所以，只要你的產(chǎn)品不要太爛，基本上老顧客對(duì)于客源的補(bǔ)充，具有非凡意義。另外，從開(kāi)發(fā)難度上說(shuō)，開(kāi)發(fā)老顧客的難度較新客戶要低很多。

　　雙十一前后店鋪運(yùn)營(yíng)該怎么做，可以先從以上四方面著手，其實(shí)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)并不簡(jiǎn)單，諸如上述的找客戶，引流，推廣，哪個(gè)要做好都不是一件簡(jiǎn)單的事。要了解更多的運(yùn)營(yíng)資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注!