我國保險電子商務發(fā)展總體進入到實質(zhì)階段

       5月27日，由中國保險監(jiān)督管理委員會統(tǒng)計信息部主辦的”第三屆保險信息化高峰論壇”在北京隆重召開,本屆論壇以電子商務助推保險行業(yè)科技創(chuàng)新為主題, 交流了我國保險行業(yè)電子商務發(fā)展十年多來的經(jīng)驗和體會,從多個角度深入探討了保險業(yè)電子商務的各個層面, 共同探討電子商務在保險業(yè)的未來發(fā)展之路，將對推動我國保險業(yè)電子商務的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

       會上，中國保監(jiān)會副主席李克穆指出，科技創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方式的重要環(huán)節(jié)，大力發(fā)展電子商務有利于優(yōu)化保險行業(yè)渠道結構，培育新的業(yè)務增長點。我國保險業(yè)電子商務總體上還處于發(fā)展的初級階段，大力發(fā)展電子商務是保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，也是保險業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展的客觀要求和選擇，全行業(yè)要迎合網(wǎng)絡時代的市場發(fā)展的趨勢，抓住機遇，不斷提高電子商務的發(fā)展水平，積極構建安全，高效的電子商務平臺。

       李克穆強調(diào)，信息化是電子商務的基礎，保險電子商務的發(fā)展有賴于行業(yè)信息化水平的提升，信息安全是電子商務的生命線。要求保險業(yè)要全面落實安全責任制，樹立風險防范意識，促進保險電子商務的健康發(fā)展。

      從本世紀初開始,我國保險電子商務發(fā)展已經(jīng)走過了大約十年發(fā)展歷程，尤其是2005年開始, 電子商務得到越來越多保險公司的重視,紛紛加大投入,建立自己的電子商務網(wǎng)站, 并應用IT技術將前臺和后臺的生產(chǎn)系統(tǒng)進行有效的對接,在外部與商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng),開展進行在線銷售和理賠的嘗試。從總體上看，目前我國保險電子商務已經(jīng)基本能夠完成網(wǎng)上銷售,在線支付,網(wǎng)上理賠,并能夠根據(jù)客戶的需要提供后續(xù)服務。因此,我國的保險業(yè)電子商務已經(jīng)具備了電子商務的實質(zhì)性特征。

       近年來，我國保險行業(yè)電子商務取得比較快的發(fā)展，保險電子商務的規(guī)模增速明顯。截止到2009年末,我國保險行業(yè)共有32家保險公司開展了網(wǎng)上保險電子商務,相比較2008年17家增加了15家, 全年網(wǎng)上保險實現(xiàn)保費收入77.7億元,占全部保費收入的0.7%。與此同時，全年共有36家保險公司開展了電話銷售,合計保費收入達到72.9億元。2006年到2008年間，中國電子商務的市場規(guī)模已經(jīng)從7.8億增長到72.6億,三年中增長了十倍，顯然，我國保險電子商務已經(jīng)進入高速增長期.

      本屆論壇認為，保險業(yè)電子商務是保險業(yè)科技創(chuàng)新和調(diào)整結構的重要途徑, 發(fā)展電子商務是保險業(yè)防風險,調(diào)結構,穩(wěn)增長的有效途徑之一。目前，我國保險業(yè)電子商務管理架構逐步確立,服務功能正在擴充。保險電子商務系統(tǒng)組成較為完善,安全措施較為有力。但是,保險行業(yè)在電子商務發(fā)展方面還存在著內(nèi)在發(fā)展動力不足,網(wǎng)上產(chǎn)品統(tǒng)一化與地區(qū)市場差異化矛盾突出,電子保單法律地位待進一步規(guī)范等問題, 今后將要大力推進科技創(chuàng)新,研究探索建立網(wǎng)上保險”一站式”服務,加強對網(wǎng)上客戶的群體研究,將潛在客戶轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)上優(yōu)勢客戶資源,著力改善保險電子商務的發(fā)展環(huán)境等.