奢侈品B2C佳品網(wǎng):不打價格戰(zhàn) 瞄準個性化消費

【賽迪網(wǎng)訊】根據(jù)清科研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年至今，涉及珠寶、包飾、服裝服飾等奢侈品電商的融資案例近30個，合計投資總額高達5.29億美元，國內的奢侈品電商迎來爆發(fā)的井噴時刻，但資本催生的泡沫很快破裂，野蠻式的跑馬圈地為如今的疲軟態(tài)勢埋下了伏筆。2011 年12 月，奢侈品網(wǎng)站“呼哈網(wǎng)”倒閉；2011 年12 月31 日，網(wǎng)易旗下“網(wǎng)易尚品”宣告關閉；而春節(jié)期間，走秀網(wǎng)、唯品會等泛奢侈品網(wǎng)站也傳出裁員消息；2011年2 月14 日，尚品網(wǎng)因風投資金暫停進入而裁員；2012年3月12日，尊酷網(wǎng)CEO被董事會辭退。

對此，中國最早上線的時尚名品特賣網(wǎng)站佳品網(wǎng)CEO楊培鋒表示，國內奢侈品電商目前處在早期快速發(fā)展階段，發(fā)展模式并不成熟，需要更多時間去做各種嘗試和探索。不過，可以肯定的是，由于資本市場對電商的冷卻，2012年的奢侈品電商勢必將迎來一輪行業(yè)洗牌，優(yōu)勝劣汰是永恒不變的生存法則，此輪洗牌過后，存活下來的同行將更加清醒的認識到什么是奢侈品電子商務，什么是真正的用戶需求，經過集體的深度反思后，整個行業(yè)的發(fā)展也終究走向規(guī)范化和成熟化。

在殘酷的行業(yè)洗牌期內，奢侈品電商究竟該如何過冬？對此，楊培鋒認為，奢侈品網(wǎng)站現(xiàn)階段所談的任何競爭力歸根結底都要體現(xiàn)在團隊執(zhí)行力跟運營效率上，累積一定數(shù)量的忠誠用戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打提升服務水平才是現(xiàn)實之舉。奢侈品的電商市場本質仍是電子商務，電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢就是便利性，而不是一味的低價格。無數(shù)的鮮活事實均已證明，價格戰(zhàn)只能讓從業(yè)者陷入低價傾銷的惡性循環(huán)中。

正如楊培鋒所言，商品和服務確實應該是從業(yè)者靜下心來亟需解決的現(xiàn)實問題。據(jù)悉，貨品的真?zhèn)问?a href="http://m.zytcm.com.cn/Ecschool/wdjh/show_2163.html">消費者網(wǎng)購奢侈品時最關注的問題，占到了50%的比例，其次是產品質量問題（24%）、售后服務（10%） 與配送安全（8%）。可見，奢侈品電商仍需要不斷提高自身的服務質量。否則，影響了消費者的購物體驗便意味著無法留住用戶，之前的營銷和推廣也就失去了實際的效果。

目前為止，佳品網(wǎng)（www.vipstore.com）是上線運營最早，同時也是節(jié)奏把控最穩(wěn)的奢侈品電商，如何能做到在擴張和精耕細作間的平衡，這與佳品網(wǎng)團隊的從業(yè)經歷緊密相關。在創(chuàng)辦佳品網(wǎng)之前，CEO楊培鋒（Allen）有過兩次創(chuàng)業(yè)，在美國、歐洲及中國都有實際工作和生活經歷。特別是在Spreadshirt的從業(yè)經歷給佳品網(wǎng)的運營帶來很多啟發(fā)。 Spreadshirt.com是一家德國零售商，網(wǎng)站上主要出售服裝和配飾，尤其是它的定制服裝非常受美國消費者的歡迎。COO董策 （William） 有過同類時尚電子商務的創(chuàng)業(yè)經歷，擁有10年互聯(lián)網(wǎng)經驗，是墨爾本大學計算機科學博士。除此之外，佳品網(wǎng)已經成功打造了一個核心團隊，很多人都是創(chuàng)業(yè)之初便已加入。

楊培鋒認為，經過三年的奢侈品網(wǎng)購環(huán)境的市場培育，定制化、限量化的消費偏好正在凸顯，這也是佳品網(wǎng)一直深化與設計師品牌合作的原因所在。深挖消費者需求，盡量提供定制化、個性化的時尚名品，將成為佳品網(wǎng)未來差異化發(fā)展的重要方向，佳品網(wǎng)希望每一個用戶都能在佳品網(wǎng)找到屬于自己的style。