拒收快遞還需付運費嗎?什么情況需要自己出運費?
1拒收快遞還需付運費嗎?
如果商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退款的,郵費是需要您這邊承擔的;
如果是因為商品問題、發(fā)貨物流問題退款,或者雙方有旺旺協(xié)商記錄由賣家承擔,則郵費是需要賣家承擔的。
2具體操作:
1、申請退貨退款待賣家同意退款后,您可以按照賣家提供地址先墊付郵費退貨,并保留好商品問題照片、帶有金額的退貨物流底單照片,賣家承諾的旺旺聊天記錄等憑證,聯(lián)系賣家處理;若賣家拒絕退款,您可以要求淘寶客服介入處理;
2、退款成功后,賣家未配合處理的,您可以反饋給小二處理。或者在退款成功后交易關閉的15天內,登錄電腦,通過【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【投訴賣家】反饋郵費問題。
*溫馨提示:
1、如您購買的是定制、代購等特殊商品,天貓不支持無理由拒簽商品,建議您聯(lián)系賣家協(xié)商。
2、個人原因(不喜歡/不想要等)申請退貨,最終貨物拒簽返回或寄回給賣家的,郵費處理如下:如是包郵商品,需要您承擔返回的郵費;如是非包郵商品,需要您承擔來回兩趟的郵費。