B2C電子商務(wù)模式概念：

　　B2C電子商務(wù)模式有BtoC、B-to-C、B-C、B2C、BC等多種形式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的一種新的消費(fèi)模式。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式基本上等同于商業(yè)電子零售商務(wù)，B2C模式的主要表現(xiàn)是電子商務(wù)零售和在線零售。

　　B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)：

　　(1) 它可以有效減少交易環(huán)節(jié)，大大降低交易成本，從而降低消費(fèi)者獲得商品的價(jià)格。對(duì)于產(chǎn)品制造商而言，在線直銷和借助中介服務(wù)的銷售大大減少了傳統(tǒng)的商品流通渠道。在電子商務(wù)條件下，由于中間環(huán)節(jié)的減少和銷售范圍的擴(kuò)大，一方面產(chǎn)品價(jià)格降低，另一方面商家或廠商的銷售量大大提高，競(jìng)爭(zhēng)力也不斷增強(qiáng)。

　　(2) 降低了售后服務(wù)的技術(shù)支持成本。消費(fèi)者可以!通過互聯(lián)網(wǎng)獲取在線技術(shù)支持，減少技術(shù)服務(wù)人員數(shù)量和差旅費(fèi)，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　(3)網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。

　　(4) 產(chǎn)品展示和銷售范圍廣泛：B2C電子商城只需要一個(gè)域名和網(wǎng)絡(luò)空間，即可可在全世界展示產(chǎn)品;在線銷售的范圍幾乎不受企業(yè)規(guī)模的限制。商戶還可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控商品的點(diǎn)擊率、購(gòu)買率和用戶反饋，隨時(shí)調(diào)整商品的購(gòu)買計(jì)劃。同樣，它還可以減少積壓工作。當(dāng)然，這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率、低成本的物流系統(tǒng)的配合。

　　(5) 互動(dòng)性：通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以直接溝通、談判和簽訂合同。消費(fèi)者也可以將反饋和建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，企業(yè)或商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品類型和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)