購物中心會員系統(tǒng)怎么做?
一、會員權(quán)益設(shè)計
1. 優(yōu)惠型權(quán)益:提供折扣或會員價,讓會員省錢。
2. 利益型權(quán)益:定時或不定時發(fā)放福利,避免一次性福利,多考慮常規(guī)福利。
3. 服務(wù)型權(quán)益:提供差異化服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)越感,提供定制化服務(wù)。
4. 活動型權(quán)益:開展專屬活動,讓會員產(chǎn)生價值交付感。
二、會員體系粘性設(shè)計
1. 吸引會員多次訪問平臺、使用產(chǎn)品:制定針對性的會員活動,如會員日、簽到獎勵等。
2. 提供豐富的優(yōu)惠和活動,增加用戶使用產(chǎn)品次數(shù)。
三、設(shè)定合理的用戶成長路徑
1. 設(shè)計簡單的成長等級,按照客單價倍數(shù)或用戶生命周期來設(shè)置。
2. 設(shè)定相應(yīng)的獎勵提升,如會員折扣、贈品、積分等。
3. 做好升級的宣傳引導,吸引用戶達到相應(yīng)消費或活躍度標準。
四、會員積分
1. 積分的獲取途徑:購物積分、積分倍率加成、會員升級、游戲送積分、任務(wù)送積分、裂變送積分等。
2. 積分的消耗途徑:積分抵現(xiàn)、積分參與游戲、積分兌換商品、積分兌換優(yōu)惠券/停車券、積分兌換付費權(quán)益卡等。
3. 設(shè)置積分體系有效期,以控制風險,提高用戶活躍度。
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