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crm和scrm的區(qū)別和聯(lián)系都是什么？

2022-03-15|HiShop
導(dǎo)讀：crm和scrm的區(qū)別和聯(lián)系都是什么？CRM就是一個(gè)客戶關(guān)系管理的一個(gè)工具，之前可能就是打電話這種，然后去做這個(gè)用戶管理。SCRM其實(shí)就是等于在CRM前面的基礎(chǔ)上加上這個(gè)搜索的意思，也...

　　crm和scrm的區(qū)別和聯(lián)系都是什么？CRM就是一個(gè)客戶關(guān)系管理的一個(gè)工具，之前可能就是打電話這種，然后去做這個(gè)用戶管理。SCRM其實(shí)就是等于在CRM前面的基礎(chǔ)上加上這個(gè)搜索的意思，也就是社交化的客戶關(guān)系管理工具，在用戶社交場景上去不能銷售，它會(huì)有很多營銷的工具在里面，紅包等等，社交化的這種場景起來了，效率可能會(huì)高一些。