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SCRM怎么劃分客戶？有什么用呢？

2022-03-15|HiShop
導(dǎo)讀：SCRM怎么劃分客戶，其實可以自己設(shè)定一定的條件來進行評分。比如說客戶打了幾次電話，聊了多少次，發(fā)一個文章，發(fā)一個視頻，那這個客戶有沒有打開，打開完之后有沒有看完?通過...

　　SCRM怎么劃分客戶，其實可以自己設(shè)定一定的條件來進行評分。比如說客戶打了幾次電話，聊了多少次，發(fā)一個文章，發(fā)一個視頻，那這個客戶有沒有打開，打開完之后有沒有看完?通過數(shù)據(jù)跟蹤，可以設(shè)定一定的客戶等級，一個新客戶涌進來，我們發(fā)現(xiàn)這個客戶的等級可能一直在往上漲，那么就意味著客戶對我們的產(chǎn)品會很感興趣，優(yōu)先轉(zhuǎn)化那些高意向，然后篩選出來針對性的去運營。