多商戶商城 購物車原理開發(fā)
最新消息,10月24日,手機(jī)天貓宣布全面升級(jí),基于用戶地理位置自動(dòng)聚合周邊商圈、體驗(yàn)活動(dòng)、門店好貨和消費(fèi)者權(quán)益,形成集線上購物、智慧商圈生活、用戶場(chǎng)景體驗(yàn)為一體的新零售城市生活應(yīng)用,未來有望成為阿里新零售城市生活入口。
購物車是商城最重要的工具,決定著買家的購買決策,而開發(fā)一個(gè)多商戶商城, 你首先就應(yīng)該了解購物車原理,按照用戶的思維去打造一個(gè)購物車,從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高。以下是多商戶商城開發(fā)商Hishop為大家介紹的關(guān)于多商戶商城 購物車原理開發(fā)
一、購物車的作用
對(duì)買家們來說,購物車的作用主要有以下三種:
第一種,將購物車作為購買決策的參考
把購物車當(dāng)此用途的這類買家占比相對(duì)較大,這些顧客習(xí)慣將店鋪類似的寶貝放到一起,在購物時(shí)相互比較,從而進(jìn)行決策。這里買家參考的因素會(huì)偏重于商品優(yōu)惠,主要通過購物車比價(jià)然后購買。因此,這部分的買家消費(fèi)起來比較理性。
第二種,把購物車當(dāng)成結(jié)算工具
這部分的買家占比也不小,他們有非常明確的購物意向,一般在完成寶貝選擇后,會(huì)直接付款,接著就等待寶貝的上門。這部分的客戶以男性偏多。
第三種,將購物車作為臨時(shí)收藏
這種臨時(shí)收藏功能代替了收藏夾的功能,此類消費(fèi)者一般對(duì)寶貝都是有購買意向和興趣的,只是出于某些原因猶豫不決,才把寶貝放入購物車,以便再思考。
二、購物車延遲付款的原因
1、對(duì)產(chǎn)品有疑慮:看到?jīng)]有評(píng)價(jià)的寶貝,要再三思量過后再買。
2、多款取舍:購物車有很多喜歡的寶貝,但是總價(jià)超出了預(yù)算,需要取舍;
3、同類比較:幾個(gè)店鋪的寶貝都比較過了,所有有興趣的都放進(jìn)了購物車,再選擇。
三、購物車訂單流失客戶的類型
對(duì)于購物車訂單流失的用戶,有兩種。第一種是想買,但是最后被其他店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)吸引走了,即“貪小便宜”。對(duì)于這種客戶群體,掌柜可以嘗試在購物車中設(shè)置一些優(yōu)惠玩法,刺激買家付款。
第二種是決定在你店鋪購買,但放置在購物車后一段時(shí)間忘記了,再后來對(duì)你的寶貝不再感興趣了,這種屬于健忘型客戶。對(duì)于這種客戶,可以給予買家直接折上折,讓買家能花費(fèi)更少的錢購買寶貝;也可以設(shè)置優(yōu)惠券,提高本次成交的客單價(jià),或者是提供包郵等。
四、購物車復(fù)合式提醒
1、短信提醒
短信提醒的及時(shí)性相對(duì)較高,不會(huì)存在客戶看不到的情況,這也是目前淘寶最流行的。但是短信提醒會(huì)被定性為騷擾,而且短信提醒不能直接打開購物車,事后客戶也有可能忘掉,因此流失也很大。
2、官方消息通道
最后,賣家可通過官方產(chǎn)品的小心提醒通道,官方消息可以直達(dá)買家的“我的淘寶”,買家點(diǎn)開就可以直接看到賣家設(shè)置的優(yōu)惠,然后點(diǎn)擊付款。
年后會(huì)有多個(gè)節(jié)假日到來,配合節(jié)日的促銷賣家們應(yīng)多思考如何利用多用戶商城平臺(tái)的功能,來維護(hù)用戶購物車?yán)锏挠唵?,針?duì)原因,對(duì)癥下藥,要穩(wěn)住精準(zhǔn)目標(biāo)客戶,握住流量也不是件困難的事。
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