2018企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展情況及未來趨勢(shì)

最新消息，日前，宜家的控股企業(yè)Interogo Holding AG斥資17億瑞典克朗(約1.90億美元)買入海恩斯莫里斯(H&M)集團(tuán)0.6%的股份，并擁持有了后者0.3%的投票權(quán)。這是Interogo Holding AG第一次擁有快時(shí)尚企業(yè)的股份。

云計(jì)算的興起，令SaaS創(chuàng)業(yè)重新受到重視，這主要是因?yàn)榛A(chǔ)云服務(wù)公司的增多，為SaaS創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了便利。一些傳統(tǒng)廠商稱，“在十年前咱們的SaaS產(chǎn)品客戶是不太買賬的，但是近兩年許多客戶都爭(zhēng)著搶著要SaaS。”

公司級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展情況及未來趨勢(shì)

1.更強(qiáng)的定制特征

2017年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的行業(yè)化定制特征，主要原因在于用戶對(duì)特定領(lǐng)域相關(guān)應(yīng)用的需要日益增長(zhǎng)。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)、任意一類領(lǐng)域而言，通用的應(yīng)用系統(tǒng)都要避免設(shè)計(jì)的過于復(fù)雜，不切實(shí)際的服務(wù)只會(huì)造成最終與用戶的脫節(jié)。因此，面對(duì)層次更深、要求更高的用戶體驗(yàn)工作，在搭建新的功能時(shí)，公司在特定SaaS領(lǐng)域所具有的用戶基礎(chǔ)會(huì)使公司在定制化方面搶得先機(jī)。如【HiShop】電商網(wǎng)站服務(wù)商可以根據(jù)您的實(shí)際需要，提供個(gè)性化定制CRM搭建服務(wù)，以提高操作率和用戶滿意度。

2.更深入的鏈接性

步入2017年，SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機(jī)械的代碼及程序，而是一個(gè)具備溝通能力、更加貼合用戶需要的一項(xiàng)科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強(qiáng)烈的溝通能力，使得SaaS系統(tǒng)的操作者可以和外部的機(jī)器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

3. 對(duì)智能化提出更高的要求

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各項(xiàng)人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上，幫助公司提高運(yùn)營(yíng)效率，2017年以后，SaaS不但將幫助公司提高內(nèi)部效率，更將最大程度幫助公司通過數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，如目標(biāo)客戶群體的位置、需要、聯(lián)系方法。這種效能最大化的特色才是SaaS系統(tǒng)的未來。

4. 更強(qiáng)的綜合特征

過去的SaaS公司往往喜歡專注于各自的細(xì)分領(lǐng)域。以美國(guó)SaaS公司舉例，Zendesk專注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域、Box主要做云盤領(lǐng)域……但2017年以后無論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外將出現(xiàn)更多綜合性的SaaS公司，它們將從各個(gè)細(xì)分行業(yè)走向通吃，最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的應(yīng)用一體化。

5. 用戶需要更強(qiáng)的多樣性

SaaS成功的原因主要三點(diǎn)原因：簡(jiǎn)單好用、信息溝通、按需購買。2017年以后SaaS系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)多重租用的可選規(guī)劃，這種多重租用則具有更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。這些新的混合服務(wù)給公司通向未來提供了更多可選項(xiàng)，為軟件的搭建工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務(wù)市場(chǎng)存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施的成熟為SaaS發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐，同時(shí)也被越來越多的中小公司所知，隨著市場(chǎng)對(duì)公司級(jí)SaaS的認(rèn)知越來越清晰，公司用戶選擇SaaS的方式解決自身問題的意思意識(shí)已經(jīng)逐漸形成，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境升級(jí)，硬件設(shè)備迭代，以無線互聯(lián)網(wǎng)的普及，都給SaaS發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和推進(jìn)力，SaaS服務(wù)將在更多領(lǐng)域得到豐富，更多創(chuàng)新性SaaS服務(wù)將開辟一片全新的藍(lán)海市場(chǎng)。

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