客戶反饋信息對B2B網(wǎng)站商城的發(fā)展有什么影響

最新消息，日前，宜家的控股企業(yè)Interogo Holding AG斥資17億瑞典克朗(約1.90億美元)買入海恩斯莫里斯(H&M)集團(tuán)0.6%的股份，并擁持有了后者0.3%的投票權(quán)。這是Interogo Holding AG第一次擁有快時尚企業(yè)的股份。

在今日電子商務(wù)年代，商家們紛紛“觸網(wǎng)”，或推出自己的電商網(wǎng)站或在電商網(wǎng)站開店，此時，電商們不得不正視一個問題：客戶的評論。咱們經(jīng)常聽到一句老掉牙的話：顧客是上帝。這句話雖然讓咱們的耳朵起了老繭，但是它蘊(yùn)含了真理：任何營利性的企業(yè)都是靠客戶維持生存和發(fā)展的。

一、客戶的評價信息會增強(qiáng)消費(fèi)者對B2B網(wǎng)站商城產(chǎn)品的信心

消費(fèi)者在瀏覽B2B電商網(wǎng)站產(chǎn)品信息的時候如果看到真正的客戶提供的積極評價，通過這些信息，會增強(qiáng)消費(fèi)者購買的信心，如果圍繞品牌建立一個社區(qū)，拉進(jìn)感興趣的購買者和以前賣家之間的對話，可以打破購買者之間的障礙，這種獨(dú)特的消費(fèi)者鏈接會有效提高購買率，整個購買的體驗也會是非常愉快的。

二、通過在搜索引擎營銷提高B2B商城品牌的知名度

客戶發(fā)表的評論將您的品牌和產(chǎn)品與列表中列出的所有其他結(jié)果區(qū)分開來。這些形式的用戶生成內(nèi)容不僅吸引了消費(fèi)者的注意力，而且導(dǎo)致了營業(yè)額的增加。

由于在您的付費(fèi)和自然搜索引擎營銷實踐中操作用戶生成內(nèi)容，例如列出廣告以及強(qiáng)調(diào)您的搜索列表的豐富網(wǎng)頁摘要，并使搜索者點擊更具吸引力。

三、更能體現(xiàn)B2B網(wǎng)站的社交媒體廣告的效果

隨著客戶的積極體驗反饋信息的增加人們也會越來越對社交媒體的廣告產(chǎn)生信任感，同時也會激發(fā)更多的潛在客戶有很多時候，人們?yōu)g覽社交媒體，但他們很容易忽略品牌贊助商的廣告。評論高漲的社交商務(wù)，因為它提供了社交媒體的即時可見性，其中包含真實的客戶評論，社交廣告中的嵌入式圖片可讓您建立重要的品牌聲譽(yù)，同時為電商軟件網(wǎng)站帶來更多流量。

讓客戶積極的反饋評價變成一件有趣的事，一件用戶感覺需要認(rèn)真對待的事，一件用戶自我管理的事，或許才能真正激活用戶評論的價值，進(jìn)而發(fā)揮電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)銷售渠道的獨(dú)特優(yōu)點。在一個擁有積極評價的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站上，您的產(chǎn)品會超越其他搜索結(jié)果，并促使購買者進(jìn)行購買行為。