Hi新零售消息，輿論圍繞無人貨架的探討已經(jīng)足夠多，貨損是最大問題。貨損來自兩方面：一是人性本心的小惡，拿而不付或者多拿少付;二是補(bǔ)貨公司和競對公司的大惡，少補(bǔ)、偷貨、換貨等。無人貨架的貨損問題，也與公司的“投機(jī)”思維有關(guān)，市場突然爆發(fā)，迫使這些拿了融資的創(chuàng)業(yè)公司必須要迅速搶占點(diǎn)位。

　　而無人貨架是最為簡單直接的解決方案，根本來不及研發(fā)智能無人貨柜，無人貨架公司都打的是先搶占點(diǎn)位后更換智能終端的算盤。如果先集中精力研發(fā)智能終端，而錯(cuò)失最佳的市場拓展契機(jī)，再想壯大就難了，畢竟資本最關(guān)注的是市場份額，其次才是技術(shù)能力。

　　與辦公室百億規(guī)模相比，社區(qū)消費(fèi)市場規(guī)模是數(shù)萬億。有無人貨柜智能零售終端設(shè)備的公司，沒有理由自我設(shè)限并局限于辦公室零售市場，未來必然都會(huì)嘗試進(jìn)入社區(qū)新零售領(lǐng)域。

　　不過從消費(fèi)場景的匹配性來看，無人貨柜更為適合辦公室場景，原因有五個(gè)：

　　第一，小場景更封閉。與自動(dòng)售貨機(jī)相比，開門式的無人貨柜技術(shù)還不夠完善，不適合放在以流動(dòng)人群為主的大流量場景。社區(qū)是一個(gè)固定人群的小流量場景，不會(huì)出現(xiàn)人多亂用的情況，而辦公室是比社區(qū)更小，人群更固定的封閉式場景，使用更加有序。

　　第二，消費(fèi)距離更近。無人貨柜作為零售終端，放在辦公室內(nèi)離消費(fèi)群體只有10米的距離，放在社區(qū)要有100米的距離，對于越來越懶的消費(fèi)群體，零售終端的距離遠(yuǎn)近很關(guān)鍵。這里需額外指出，相比小區(qū)門口便利店或者周邊菜市場，社區(qū)無人貨柜100米是近距離。

　　第三，可替代性較小。在社區(qū)場景消費(fèi)終端更多樣性，一個(gè)小區(qū)里可能有多家零售小店，無人貨柜需要與這些店鋪競爭，有些小區(qū)業(yè)主就是喜歡到關(guān)系更好的小店去消費(fèi)，競爭難度大一些。而在辦公室場景，幾乎不存在這樣的替代性競爭。

　　第四，用戶接受門檻低。從目標(biāo)用戶群對無人貨柜的接受能力角度考慮，辦公室用戶接受新事物能力強(qiáng)，基本不會(huì)存在使用門檻，即便有人不會(huì)使用，辦公室同事教一下就會(huì)了。而在社區(qū)場景，沒有手機(jī)的兒童和不熟悉互聯(lián)網(wǎng)老年群體都沒辦法使用。

　　第五，暫時(shí)沒有點(diǎn)位費(fèi)。辦公室無人貨架如此肆無忌憚的擴(kuò)張，有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，就是無需給入駐的公司場租，而要想進(jìn)入社區(qū)市場，給物業(yè)的點(diǎn)位費(fèi)是免不了，而且現(xiàn)在物業(yè)對自助終端收取的點(diǎn)位費(fèi)均價(jià)在8K/年左右，運(yùn)營成本與風(fēng)險(xiǎn)要比辦公室大一些。