Hi新零售消息，在新零售的環(huán)境下，你還在哀嘆實(shí)體不好做的話，那只能說(shuō)明不是實(shí)體行業(yè)不行，而是你的實(shí)體模式不行。2017年，市場(chǎng)高舉“新零售”的大旗，線上線下融合逐漸成為新趨勢(shì)，實(shí)體店也迎來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。消費(fèi)者出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象，通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者比例正在回升。

　　實(shí)體店的發(fā)展離不開改變?？v觀盒馬鮮生、新華書店、優(yōu)衣庫(kù)等大品牌的門店運(yùn)營(yíng)，我們總結(jié)了4大“改變”策略!

　　一、門店改變：裝潢設(shè)備升級(jí)

　　同樣是做活動(dòng)搞促銷，店員同樣賣力拉客，可是顧客在首次進(jìn)店時(shí)，往往都選擇店面漂亮的?

　　對(duì)于門店的裝潢升級(jí)，很多老板怕成本高，也固執(zhí)認(rèn)為產(chǎn)品好壞是王道。這種想法并沒錯(cuò)，可從某種程度上看，店面升級(jí)的改變，也能為顧客營(yíng)造出新鮮感，改變大家對(duì)品牌形象的刻板印象，同時(shí)也能注入新的消費(fèi)群體。

　　二、新華書店：顛覆紅白低

　　2016年，在保定開設(shè)了以“新鮮空氣”為主題的店面，顛覆了消費(fèi)者對(duì)紅底白字的傳統(tǒng)新華書店的所有認(rèn)知。

　　升級(jí)前：顧客沒有閱讀區(qū)域，只能站著或者坐在地上，體驗(yàn)度不高;店面裝潢陳舊老套，沒有新意，基礎(chǔ)設(shè)施不齊全;不采用新型營(yíng)銷活動(dòng)，傳統(tǒng)賣書經(jīng)營(yíng)體制。

　　升級(jí)后：空間利用率高，藏書量可容納兩萬(wàn)多冊(cè);書店入口設(shè)計(jì)高逼格，提高顧客進(jìn)店的第一印象;劃分多個(gè)閱讀區(qū)、咖啡吧臺(tái)、小舞臺(tái)、茶室等空間。比如，為聚會(huì)或者學(xué)習(xí)的顧客提供沙發(fā)圍合區(qū)，設(shè)置可以根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)換的散座區(qū)以及高高低低的階梯。

　　三、互動(dòng)升級(jí)：線上線下渠道升級(jí)

　　對(duì)于線上品牌而言，布局線下產(chǎn)業(yè)，一是為了爭(zhēng)奪用戶時(shí)間，二是為了獲得新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。在這一過(guò)程中，增加顧客數(shù)量是線上品牌的核心觀念。 通過(guò)線下布局，與電商運(yùn)營(yíng)相輔相成，中間再通過(guò)大數(shù)據(jù)和智能物流打通，更契合“新零售”的理念。

　　四、盒馬鮮生：APP掌握消費(fèi)數(shù)據(jù)，增加粘性

　　盒馬鮮生集“生鮮超市+餐飲體驗(yàn)+線上業(yè)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)”為一體。從盒馬鮮生第一家店線上訂單超過(guò)4000單，客單價(jià)70元這組數(shù)據(jù)，也能看出阿里斥資投入盒馬鮮生，并非跟風(fēng)，它確實(shí)具有一定的商業(yè)價(jià)值。

　　首先，盒馬鮮生只接受支付寶付款。其次，顧客到店消費(fèi)時(shí)，必須先安裝“盒馬鮮生”的APP，然后注冊(cè)成為其會(huì)員，最后再通過(guò)APP或者支付寶完成付款。

　　支付寶付款可以形成大數(shù)據(jù)、廣告、營(yíng)銷價(jià)值，以填補(bǔ)O2O成本，同時(shí)還可以掌控線下端所有的消費(fèi)數(shù)據(jù)。下載APP成為會(huì)員，這樣可以增加用戶的粘性，打造O2O閉環(huán)，而這種用戶粘性，很多傳統(tǒng)生鮮電商的線下體驗(yàn)店在一段時(shí)間內(nèi)是無(wú)法達(dá)到的。

　　五、方向改變：品牌消費(fèi)升級(jí)

　　隨著自身品牌長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，消費(fèi)群體也在不斷飽和。擴(kuò)大消費(fèi)群體，增加消費(fèi)渠道，除了對(duì)已有的品牌創(chuàng)新以外，創(chuàng)新子品牌，也是拓展其他產(chǎn)品線的方法之一。

　　六、NEwear：美邦面向年輕群體的子品牌

　　美特斯邦威五大產(chǎn)品延伸品牌之一，品牌定位以青春活力為主色調(diào)，顧客群體更偏向新興的年輕群體，主張年輕隨性的購(gòu)物產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

　　在N.E.wear店鋪中結(jié)合了很多購(gòu)物場(chǎng)景，并設(shè)有DIY及牛仔定制體驗(yàn)區(qū)等互動(dòng)的workshop，增加了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感，其對(duì)標(biāo)企業(yè)是H&M、熱風(fēng)、優(yōu)衣庫(kù)等品牌。從店鋪產(chǎn)品布局上，比主牌美特斯邦威更時(shí)尚和精細(xì)一些，但能否成功需要市場(chǎng)驗(yàn)證。

　　七、組合改變：店內(nèi)跨界升級(jí)

　　如今的店面產(chǎn)品和體驗(yàn)分為兩種：一個(gè)是單一垂直性，沒有其他產(chǎn)品和體驗(yàn)，只經(jīng)營(yíng)自己的單一產(chǎn)品;另一個(gè)是跨界融合，比如，餐飲與超市融合、文創(chuàng)與書店融合、咖啡與服飾融合。 從店面的裝潢結(jié)構(gòu)升級(jí)，到線上轉(zhuǎn)移線下，再到開創(chuàng)新品牌，最后到店內(nèi)跨界組合的服務(wù)升級(jí)。這一切都離不開“融合”二字。

　　八、超級(jí)物種：超市+餐飲

　　進(jìn)入2017年以來(lái)，永輝超市頻頻傳出2017年將在北京至少開10家門店，精致超市入駐二三線城市，并以492.22億的營(yíng)業(yè)收入和16.79%的增長(zhǎng)速度領(lǐng)跑超市行業(yè)。

　　其中，永輝玩得最得心應(yīng)手的便是“超市+餐飲”這一模式。永輝孵化出：鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚房、健康生活有機(jī)館、靜候花開花藝館。而這些產(chǎn)物也曾單個(gè)放在永輝超市中，還比較受顧客歡迎。