藥新零售和普通新零售有共通之處，因為都是以消費者為中心，通過線下與線上的深度結合，加上物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術，構成新零售線上線下的一體化，通過O2O、B2C、B2B實現(xiàn)銷售的融合增長。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，研究顧客需求的升級和消費習慣的變化，是進入醫(yī)藥新零售時代的必由之路。那么，醫(yī)藥新零售和普通新零售的區(qū)別?Hi新零售接下來為大家整理。

　　因為藥品和藥品消費者的特殊屬性，醫(yī)藥新零售和普通新零售又有很大不同。

　　一、醫(yī)藥新零售將把專業(yè)服務可以標準化的部分智能化，改變服務模式和營銷模式。

　　醫(yī)藥新零售通過PASS系統(tǒng)、員工APP、顧客APP、微信公眾號、微信商城等互聯(lián)網(wǎng)方式，以CRM和大數(shù)據(jù)分析為基礎，為顧客提供智能化的專業(yè)服務，包括線上用藥提醒、用藥咨詢和跟蹤、慢病管理、保健預防等等，由現(xiàn)形的員工和顧客多對多的服務轉(zhuǎn)變成線上智能化服務和員工一對一服務，同時實行線下的一對一的服務。同時，由傳統(tǒng)的DM單、短信、空中媒體等轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下一對一的差異化精準營銷模式。

　　二、在藥占比、醫(yī)保支付方式改革、招標采購、零差率等醫(yī)改政策的驅(qū)動下，如何與醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保、工商合作承接處方外流，成為醫(yī)藥新零售需要探索的重要經(jīng)營模式。

　　DTP專業(yè)藥房是當前承接處方外流的主要模式，如何做好DTP模式，一是加強院邊店的布點;二是加強與臨床廠家的深度合作;三是通過專業(yè)的用藥咨詢和病程管理承接臨床廠家對專業(yè)服務的需求。

　　三、零售藥店全面向醫(yī)療端和大健康產(chǎn)品延伸。

　　線上，通過與春雨醫(yī)生、杏仁醫(yī)生、微醫(yī)等第三方醫(yī)療平臺合作，實現(xiàn)全渠道引流;線下，通過開設中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂、簡易門診，滿足顧客小病診療、大中病康復護理的需求。商品方面從藥品向保健食品、中藥養(yǎng)生、健康食品、功能性護理品、家庭保健器材延伸。

　　四、仿制藥一致性評價和嚴格的行業(yè)監(jiān)管政策對零供關系的改變。

　　隨著一致性評價的逐步實施，藥品批文將大幅減少，上游供應商的集中度大幅提升，上游供應商高毛利產(chǎn)品格局將發(fā)生變化，同時，隨著藥品飛檢、稅收和社保規(guī)范以及行業(yè)兼并重組，零售終端的集中度將進一步提高。使零供關系發(fā)生深刻變化，零售企業(yè)如何選擇上游廠商，上游廠商如何選擇零售藥房，將成為我們共同面臨的課題。