在消費(fèi)升級(jí)和新零售的大背景下，日化終端店面臨的問題無非兩個(gè)：如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)？如何朝著新零售轉(zhuǎn)變？


進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)變第一條就是要重新進(jìn)行店鋪功能區(qū)域劃分并營造場的氛圍。舉個(gè)簡單例子，在店鋪的縱深層面，傳統(tǒng)零售是把高頻商品在最里面，低頻的商品放到最外面，讓消費(fèi)者能盡可能的接觸到所有商品。在貨架層面，則是把高頻商品放到最佳視線以外，低頻商品放到最佳視線以內(nèi)。而新零售則不然，新零售重點(diǎn)在于場景的打造上面。

 

進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)變第二條就是要調(diào)整品類結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營理論是盡量做的多而全，一支眉筆10多個(gè)款式。而新零售則不然，新零售的品類設(shè)置在同一類目下要做到極致、簡約和快速迭代，在不同類目下盡量做到物品豐富。比如基于化妝類的品類可以豐富一些，但是每個(gè)品類下的單品卻只有2-3款即可(當(dāng)然是最好賣的款式)。

 

進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)變第三條就是要把線上與線下渠道及數(shù)據(jù)打通。由于運(yùn)營受時(shí)間、空間、人效及坪效四大痛苦的束縛，因此線上渠道的拓展是必要的。但是要切記，一定要線上與線下同款同價(jià)，同時(shí)數(shù)據(jù)要打通。比如，在線下購買過產(chǎn)品的粉絲，到線上后一定要做到可識(shí)別、可觸達(dá)、可服務(wù)，反之亦然。

 

進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)變第四條就是要提供超級(jí)物流服務(wù)。現(xiàn)在的購買者，對(duì)于物流的要求越來越高，因此如何提供快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的物流服務(wù)，也是未來于其他對(duì)手競爭時(shí)的必要手段。當(dāng)然，專門成立物流隊(duì)伍，就會(huì)增加投入，如何在不增加太多投入的情況下，提供好的物流服務(wù)，是商家要著重思考的問題。

 

進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)變第五條就是要引入大數(shù)據(jù)賦能。從2017年下半年開始，阿里和京東都開始針對(duì)夫妻店進(jìn)行整合并進(jìn)行大數(shù)據(jù)賦能，而且像阿里、騰訊這樣做大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的公司也對(duì)外開放了其數(shù)據(jù)庫，從而為更多的公司進(jìn)行賦能，為公司的經(jīng)營提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)、運(yùn)算服務(wù)及引流等服務(wù)。

 

進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)變第六條就是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及人工智能設(shè)備的應(yīng)用。傳統(tǒng)店鋪的經(jīng)營過程中，很難了解到每一個(gè)消費(fèi)者在店鋪里逗留了多久?行走軌跡是什么?在每個(gè)產(chǎn)品面前關(guān)注的時(shí)間是多少?他(她)喜歡什么類型的產(chǎn)品?另外，顧客在購買完產(chǎn)品后是否能便捷的進(jìn)行結(jié)算?購買后咱們還能為顧客提供哪些服務(wù)?以上這些問題的解決，都需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及人工智能設(shè)備的應(yīng)用，也是傳統(tǒng)新零售轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)之一。

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