阿里巴巴、京東乃至騰訊，圍繞賦能新零售家居的競爭態(tài)勢日趨明面化。不過作為相對重視線下服務(wù)的家居建材新零售，線上滲透率低、線下服務(wù)覆蓋面不廣仍是互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局所面臨的短板。為此，繼居然之家后，阿里巴巴又找上了新的幫手。

　　近日，家裝后市場服務(wù)網(wǎng)站“神工007”獲得阿里戰(zhàn)略投資的2500萬美元C輪融資。融資之后，雙方將展開深度合作，布局建材新零售家居，打通線上線下數(shù)據(jù)，實現(xiàn)倉送裝一體化。同時，試點創(chuàng)建“天貓無憂購”生活服務(wù)店，打造居家服務(wù)中心。

　　據(jù)記者了解，神工007成立于2014年，是一家專注于建材家居的O2O無線服務(wù)網(wǎng)站。不同于傳統(tǒng)走B2C路線的家居服務(wù)網(wǎng)站，神工007在商業(yè)模式上似乎更傾向于B2B，通過與多家建材電商賣家達(dá)成安裝與售后維修服務(wù)，為用戶提供包含安裝、維修、養(yǎng)護(hù)、更換、美化、翻新在內(nèi)的一系列服務(wù)。

　　今年2月，阿里及其關(guān)聯(lián)方斥資54.53億元戰(zhàn)略入股居然之家，宣告新零售進(jìn)軍家居新建材領(lǐng)域。而此次戰(zhàn)略投資神工007，將家裝新零售布局滲透到售后服務(wù)領(lǐng)域，不難看出阿里巴巴完善家裝零售業(yè)務(wù)版圖的野心。

　　值得一提的是，騰訊亦于10月與紅星美凱龍達(dá)成戰(zhàn)略合作，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都家居零售業(yè)務(wù)如此上心，足以說明家居行業(yè)的戰(zhàn)略前景。中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年中國家具建材行業(yè)市場規(guī)模約4.6萬億元，且仍保持增長。然而與其它零售品行業(yè)不同，目前建材家居的電商滲透率仍非常局限，萬億級市場有待巨頭賦能掘金。

　　同時隨著二手房裝修、局裝、家裝換新市場的增加，家裝后市場發(fā)展?jié)摿σ彩志薮?。對于?qiáng)調(diào)線上線下融合的新零售而言，重視線下體驗的家居后市場也成為其勢必要拿下的一環(huán)。

　　而從投資邏輯來看，阿里巴巴選擇投資走B2B路線的神工007，并打通線上線下數(shù)據(jù)，或許目的在于填補(bǔ)其新零售家居在服務(wù)能力上的需要，實現(xiàn)銷售與服務(wù)的無縫對接，統(tǒng)籌交易閉環(huán)，進(jìn)而提升其新零售家居布局在線下渠道的滲透率。

　　在阿里巴巴之外，還有不少電商網(wǎng)站選擇直接切入家裝后市場，以自營的物流系統(tǒng)作為提供優(yōu)質(zhì)家居售后服務(wù)的依托。今年4月，京東物流在發(fā)布了大件網(wǎng)絡(luò)“十項全能”產(chǎn)品，覆蓋包含倉、運、配、裝、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、商流、金融在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。隨后7月，蘇寧宣布全面進(jìn)軍家居行業(yè)，并推出“美家計劃”和“蘇寧家居解決規(guī)劃”，開發(fā)家居產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、技術(shù)鏈一體化開放的供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)。

　　針對目前家居零售行業(yè)仍存在服務(wù)缺失、效率低下等痛苦，巨頭持續(xù)加碼布局，有望直接推動家居零售購買體驗的提升。“從購買到配送到安裝”的一站式服務(wù)，或?qū)⒊蔀槲磥黼娚叹揞^應(yīng)對家居建材零售競爭的“標(biāo)配”。