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從剛開始的德生堂到去年的111醫(yī)藥館,創(chuàng)始人龍巖在九年之內(nèi)悄然改造,看不見的,還有其背后的服務(wù)體系:智能檢測(cè)、藥房經(jīng)理咨詢、會(huì)員健康檔案、購(gòu)藥記錄、健康照顧方案,形塑著111醫(yī)藥館(德生堂)“健康管家”的品牌形象。
“新零售”與其說(shuō)是一場(chǎng)革命,不如說(shuō)是企業(yè)結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì),以消費(fèi)者為中心,利用數(shù)據(jù)和新技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
新的市場(chǎng)環(huán)境下,醫(yī)藥零售在經(jīng)營(yíng)管理上普遍面臨四大痛點(diǎn):需求方面,面臨顧客日益增長(zhǎng)的健康需求與藥店服務(wù)單一之間的矛盾;渠道方面,面臨新零售渠道多元化與藥店渠道單一化之間的矛盾;產(chǎn)品方面,面臨傳統(tǒng)藥店以商品為中心與新零售藥房以顧客為中心之間的矛盾;營(yíng)銷方面,面臨營(yíng)銷方式數(shù)字化、社群化與藥店粗放營(yíng)銷之間
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眾所周知,阿里在新零售模式上一直走在最前端,最近,阿里健康宣布將要在杭州進(jìn)行醫(yī)藥新零售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)啦,通過(guò)和藥店的合作,實(shí)現(xiàn)早間30分鐘,晚間1小時(shí)送藥服務(wù),引起了業(yè)界的高度關(guān)注。事實(shí)上,這種醫(yī)藥020的模式,并不是首次出現(xiàn)。
早在2015年,叮當(dāng)快藥已在北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州6大城市開始布局O2O醫(yī)藥新零售,實(shí)現(xiàn)核心區(qū)域24小時(shí)、28分鐘免費(fèi)送藥到家。
究竟是什么原因,讓醫(yī)藥新零售發(fā)展得如此迅速呢?
政策紅利不斷
近年來(lái),新零售這個(gè)詞已成為電商和傳統(tǒng)零售合作共贏的又一契機(jī)。包括醫(yī)藥行業(yè),各大醫(yī)藥電商和零售藥店的新零售也開啟全面布局,線上線下一片火熱。
今年以來(lái),醫(yī)藥零售迎來(lái)的春風(fēng)。原先處方藥在網(wǎng)絡(luò)上是不允許售賣的,然而,隨著
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拼多多試水醫(yī)藥電商,終于拼多多也要布局醫(yī)藥電商了。
近來(lái),一名自稱拼多多職工的人士在各大醫(yī)藥電商群里招商:“醫(yī)院電商圈小伙伴,鄙人代表拼多多約請(qǐng)有互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣證書的企業(yè)入駐醫(yī)藥健康館。”據(jù)該職工介紹,其所指的拼多多“醫(yī)藥健康館”,即拼多多健康頻道。
拼多多健康頻道在其產(chǎn)品查找欄最底端可見,現(xiàn)在上線了醫(yī)療計(jì)生、精制中藥材、隱形眼鏡三個(gè)子類目,包含傷風(fēng)靈、足光散、腎寶片、阿膠等OTC藥品。
拼多多此前已從醫(yī)療職業(yè)挖角了不少人才,其間包含前金象網(wǎng)商場(chǎng)部擔(dān)任人郭明,郭在金象網(wǎng)擔(dān)任了約七年的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作。金象網(wǎng)于2007年6月18日上線,是國(guó)內(nèi)第二家拿到網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)車牌的公司。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯現(xiàn),2017年全國(guó)七大類醫(yī)藥
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湖南省B2B醫(yī)藥電商平臺(tái)“湖南藥網(wǎng)”12月10日正式上線。截至12月11日0點(diǎn),全天營(yíng)業(yè)收入突破1900萬(wàn)元。
公開資料顯示,湖南藥網(wǎng)是國(guó)藥控股湖南有限公司旗下的B2B電子商務(wù)平臺(tái),成立于2018年3月,致力于通過(guò)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造升級(jí),建立健全現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送體系,為湖南省內(nèi)的藥店、診所及終端企業(yè)客戶提供更加高效的藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的銷售和配送服務(wù)。
目前,湖南藥網(wǎng)已形成了全品種、全覆蓋的醫(yī)藥健康服務(wù)生態(tài)體系,囊括了省內(nèi)藥店、診所及終端企業(yè)客戶所需的基本藥品及醫(yī)療器械,包括和阿斯利康、拜耳醫(yī)藥、瑞輝制藥、北京同仁堂、萬(wàn)邦醫(yī)藥等多家企業(yè)。
用戶可通過(guò)平臺(tái)搜索藥品名稱、藥品首拼碼、廠家名稱、商品規(guī)格等信息,快速找到所需藥品,實(shí)現(xiàn)自主下單。
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