酒企的私域運(yùn)營(yíng)是當(dāng)前電商市場(chǎng)的一大趨勢(shì)。針對(duì)低頻剛需產(chǎn)品,如高檔紅酒和威士忌等,私域服務(wù)商通過以1對(duì)1顧問式營(yíng)銷為前提的策略,可以實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)回報(bào)。
首先,用戶標(biāo)簽分層是私域運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的步驟。通過此步驟,私域服務(wù)商可以將用戶群體分層,并針對(duì)不同群體的特點(diǎn)制定不同的推廣策略。比如,在面向新客戶時(shí),可以采用贈(zèng)送試飲、優(yōu)惠兌換等促銷方式;而當(dāng)面向老客戶時(shí),則可以增加粘性并提升品牌復(fù)購(gòu)率,使得這些老客戶長(zhǎng)期保持對(duì)于品牌的認(rèn)可。
其次,品類拓展是私域運(yùn)營(yíng)中的另一個(gè)核心要素。針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)的需求,私域服務(wù)商可以擴(kuò)大產(chǎn)品線,覆蓋更多的附近品類,并在此基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的服務(wù),幫助消費(fèi)者快速找到自己所需的商品。
最后,在私域服務(wù)商的線上經(jīng)營(yíng)中,線下解決消費(fèi)者需求也是非常重要的一步。例如,如果消費(fèi)者需要購(gòu)買禮盒包裝,可以提供相應(yīng)的線下服務(wù)來滿足他們的需求,增強(qiáng)品牌的體驗(yàn)感和親和力。
綜上所述,低頻剛需產(chǎn)品的私域運(yùn)營(yíng)具備較高的商業(yè)價(jià)值,在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí),可以借助以1對(duì)1顧問式營(yíng)銷為前提的策略,通過用戶標(biāo)簽分層、品類拓展提升品牌復(fù)購(gòu)率等核心要素,同時(shí)結(jié)合線上經(jīng)營(yíng)和線下解決需求來實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)回報(bào)。