服務行業(yè)如何利用小程序帶來經(jīng)濟效益呢
2021-08-11|HiShop|閱讀量：
導讀：服務行業(yè)如何利用小程序帶來經(jīng)濟效益呢 服務行業(yè)應該如何利用小程序才能帶來良好的營業(yè)效益呢? 1、打造資源平臺,精準營銷 對于規(guī)模相對較小服務行業(yè),做一個功能齊備的APP明顯是不...
服務行業(yè)如何利用小程序帶來經(jīng)濟效益呢
服務行業(yè)應該如何利用小程序才能帶來良好的營業(yè)效益呢?
1、打造資源平臺,精準營銷
對于規(guī)模相對較小服務行業(yè),做一個功能齊備的APP明顯是不切實際的,制作成本太高,反而做一個小程序更劃算。商家完全可以在小程序上布置海量資源,多樣化的信息呈現(xiàn)增強用戶場景體驗。海量信息讓用戶按照自己的價值標準隨便挑選,用戶就能夠在你的小程序上找到貼近自己需求的信息,提升體驗感。
除此之外,還需要通過小程序的各種入口實現(xiàn)精準內(nèi)容的營銷,鏈接線下服務。比如說與公眾號對接、群發(fā)分享、附近小程序、相關小程序、聊天小程序等等,都可以把小程序推送給不同領域不同行業(yè)不同屬性的用戶群。用戶在搜索信息的時候都是有目標去尋找的,海量的信息資源加上多種小程序流量入口能實現(xiàn)精準營銷,讓用戶更加滿意。而且利用小程序多方位的流量入口,可以多渠道推廣品牌,推廣服務,節(jié)省額外的流量獲取成本
2、預約服務,減少服務流程
小程序可以實現(xiàn)各種線下場景服務功能,比如購票服務,預約服務,提醒功能等。在服務行業(yè),排隊是一個非常容易影響口碑的問題。用戶大多時候并沒有耐心去等待一項服務,繁瑣的排隊流程會讓用戶流失更快。所以服務行業(yè)需要利用小程序玩好預約服務這個功能。
3、互動評論,深度經(jīng)營用戶
服務行業(yè)非常講究口碑,服務好的口碑自然不會差,體驗差的用戶流失率自然大。做服務行業(yè)千萬不要回避用戶真實的訴求,用戶的評價對服務行業(yè)調(diào)整服務方向,提升服務質(zhì)量非常重要。商家可以利用小程序評價系統(tǒng)完善在線評論功能,了解用戶真實的需求,提供更個性化人性化的服務,深度經(jīng)營用戶。
這個動作尤其適合活動推廣方面,因為搞活動的時候流量是比任何時候都要多的,用戶的進店率非常高,這時候可以有更多的用戶評價來佐證服務。更重要的是,小程序能給商家搞活動注入活力。比如利用小程序做拼團活動、分享砍價活動
等,都是能夠帶來可觀的流量和銷量的。
4、內(nèi)容服務,增加用戶粘性
人性化的服務一定備受用戶歡迎,低成本擴展渠道一定能被商家接受,這是必然的。服務行業(yè)在賣服務的同時,還能做內(nèi)容服務。很多用戶享受服務的同時都會對服務以外的拓展延伸知識略感興趣。比如對在“吃什么”的問題上糾結的用戶。做餐飲服務的可以在小程序上傳播正確的飲食知識,給用戶提供一個方向,讓用戶在自我管理中提升生活技能,久而久之,用戶自然會產(chǎn)生依賴。
文章來源：http://m.zytcm.com.cn
