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對(duì)接400家快遞公司,HiMall V2.4帶來電商物流新體驗(yàn)

2016-07-20|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:電商要提供給消費(fèi)者的不僅是貨物派送,還要即時(shí)向用戶呈現(xiàn)物流的進(jìn)度;我們經(jīng)常會(huì)看到消費(fèi)者反映購(gòu)買的商品質(zhì)量不錯(cuò),功能也滿意,就是快遞太慢或者服務(wù)太差,進(jìn)而影響到消費(fèi)者...

  電商與物流,這幾乎是一對(duì)孿生兄弟。

  電商要提供給消費(fèi)者的不僅是貨物派送,還要即時(shí)向用戶呈現(xiàn)物流的進(jìn)度;我們經(jīng)常會(huì)看到消費(fèi)者反映購(gòu)買的商品質(zhì)量不錯(cuò),功能也滿意,就是快遞太慢或者服務(wù)太差,進(jìn)而影響到消費(fèi)者的整套購(gòu)物體驗(yàn),商家也覺得十分無辜。可以說,擁有良好的物流系統(tǒng),是打造用戶口碑的一個(gè)重要且必須的先決條件。

  而收、派件作為快遞過程中最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié),在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,如何才能讓這兩大環(huán)節(jié)更安全、更高效?大多數(shù)的快遞公司由于自身發(fā)展基礎(chǔ)以及管理水平等問題:網(wǎng)點(diǎn)管理混亂、業(yè)務(wù)信息錄入不及時(shí)、大量的錄單工作集中處理等,這些都已成為快遞企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸,也制約了電商企業(yè)規(guī)模的提升。深度連接電商與物流成為現(xiàn)時(shí)的迫切需求,優(yōu)化行業(yè)資源,提升電商與物流的粘合度及高效的用戶體驗(yàn)成為眾多電商與物流企業(yè)的痛點(diǎn)。

  據(jù)悉,國(guó)內(nèi)電商軟件及增值服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌HiShop與深圳快金數(shù)據(jù)旗下快遞服務(wù)API達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,整合雙方在物流信息管理領(lǐng)域和電商訂單后臺(tái)處理領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),為電商客戶提供更加高效、信息化、人性化的電商實(shí)務(wù)環(huán)境。

  目前,國(guó)內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展面臨的重要瓶頸之一:物流管理。如京東、易訊、蘇寧電器、國(guó)美等為進(jìn)一步完善、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升自有品牌價(jià)值,將“自建物流體系”提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面。然而中小電商企業(yè)及個(gè)人,如:淘寶賣家,缺乏自建物流的能力,在發(fā)展電商中必須借助第三方物流。

  第三方物流信息系統(tǒng)的差異及分散,造成電商企業(yè)自己沒有辦法獲取物流軌跡信息數(shù)據(jù),無法向用戶展示訂單物流信息,從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降,需要逐家與快遞公司一一對(duì)接端口,費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。部分用戶圖方便,懶得查快遞,習(xí)慣性的直接找客服幫忙查詢,造成客服疲于開臺(tái)應(yīng)付,忙得焦頭爛額,大量時(shí)間被浪費(fèi)。

  HiShop旗下產(chǎn)品多用戶商城系統(tǒng)HiMall,主要面向中高端客戶,為傳統(tǒng)企業(yè)和大中型網(wǎng)商打造以提高商家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力為核心,類似京東、天貓的電子商務(wù)平臺(tái);全新升級(jí)的HiMall V2.4將全面對(duì)接快遞鳥API,可全部跟蹤查詢商家全渠道訂單信息及物流信息,客服效率將進(jìn)一步提升;同時(shí)電商客戶直接通過系統(tǒng)進(jìn)行快遞查詢、在途跟蹤管理、提前發(fā)現(xiàn)問題件,也有效地提高了用戶體驗(yàn)。

  秉承“用戶至上”設(shè)計(jì)理念的HiMall研發(fā)團(tuán)隊(duì),作為國(guó)內(nèi)最早一批的電商軟件系統(tǒng)及增值服務(wù)提供商,擁有14年的電商軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。用戶在乎的產(chǎn)品功能,就是團(tuán)隊(duì)以后的開發(fā)方向。

  “V2.4版HiMall將在8月1號(hào)跟大家見面,這次版本升級(jí)主要增加了六大核心功能,同時(shí)優(yōu)化了二十多項(xiàng)細(xì)節(jié);時(shí)下流行的比如拼團(tuán)功能,還有大轉(zhuǎn)盤和優(yōu)惠券等互動(dòng)營(yíng)銷工具在新版本中都有體現(xiàn);對(duì)接了快遞鳥API以后,商家可以對(duì)快遞包裹進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤,快遞什么時(shí)候到了哪里都可以在后臺(tái)一覽無余,再也不要擔(dān)心包裹無故丟失的事情發(fā)生了??傮w來說,這次更新著重提升用戶體驗(yàn),相信可以給選擇HiMall多用戶商城系統(tǒng)的客戶帶來不小的改進(jìn)和提升”,HiMall 產(chǎn)品經(jīng)理如此向筆者介紹。

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