電商數(shù)據(jù)分析：成本，效率，效果 簡捷清晰 直擊要害
2014-06-25|HiShop|閱讀量：
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導(dǎo)讀：到數(shù)據(jù)分析，大家心里首先想到的是什么？UV，PV，點(diǎn)擊率，跳失率，ROI 還是別的什么？這些數(shù)據(jù)的作用 大家可以說出一大堆，這些利用數(shù)據(jù)分析，推廣引流效果，分析頁面營銷效果，分析顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了很多運(yùn)營 和新手們的常規(guī)思路和操作了...
到數(shù)據(jù)分析，大家心里首先想到的是什么？UV，PV，點(diǎn)擊率，跳失率，ROI 還是別的什么？這些數(shù)據(jù)的作用 大家可以說出一大堆，這些利用數(shù)據(jù)分析，推廣引流效果，分析頁面營銷效果，分析顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了很多運(yùn)營 和新手們的常規(guī)思路和操作了。
這個對嗎？不能說不對，因為這些的確是要做的；但也不能說對，因為這些不是最重要的；那最重要的是什么？回答這個問題 之前，大家不妨換位思考下，如果你是老板或者是BOSS 來做這個項目，你最為關(guān)心的點(diǎn)是什么？最想利用數(shù)據(jù)分析知道什么？
就三點(diǎn)；成本，效率，效果；打工者 和 老板的區(qū)別 也就在這里；打工者的心態(tài) 效果最重要，效率第二，成本第三；因為效果就是功勞，功勞就是存在感和成績，就是身價；效率不重要，無非累點(diǎn)，功勞苦勞是一樣的；成本反正是老板出錢，無關(guān)痛癢；
但老板的心態(tài) 就反過來了，成本是最重要的，要割肉總會謹(jǐn)慎點(diǎn)兒；其次是效果 這錢花的值不值的；最后才是效率，這個效果要多久才能看到。
回到本文主題，我們數(shù)據(jù)分析 真正的要點(diǎn)，真正的根本 也是這三點(diǎn)，成本，效率，效果；那么圍繞這個要點(diǎn)，我們該如何具體的操作了？具體分析哪些數(shù)據(jù)點(diǎn)了？
1，精準(zhǔn)流量來源；
生意誰都想好剛用在刀刃上，平白無故的損耗，不是傻大粗，就是富二代；客戶，流量 哪兒來的最精準(zhǔn)？對比每個流量來源的比例，和用戶質(zhì)量；通過流量來源 訪問深度 停留時間，實際轉(zhuǎn)化等等，來判斷；
哪兒的流量最靠譜？其次是哪兒的？決定了 后期推廣要點(diǎn)的主次；
實際運(yùn)用：在沒有經(jīng)驗和資源的背景下，需要試水各種渠道的引流效果，我們監(jiān)控這些引流渠道的質(zhì)量；如：哪兒來的客戶成交轉(zhuǎn)化率最高？哪兒來的客戶 訪問深度 停留時間都最好？
2，每個用戶的獲取成本；
一個流量多少錢？一個客戶多少錢？一個實際購物轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)客戶多少錢？
這樣 就清晰落實了 計劃目標(biāo)；我需要實現(xiàn)500000的月銷售額；一個成交的精準(zhǔn)客戶的成本是10元，客戶人均消費(fèi)5000塊；那么你要實現(xiàn)50萬的月銷售額，起碼要1000塊以上的廣告投入；
這樣 不就清晰了嗎？
實際運(yùn)用：花了多少錢？來了多少人？多少人付款了？量子后臺都有具體的
3，每個用戶能賺多少錢；
跟第二個差不多，這個重點(diǎn)是 咱們能從每個用戶手里賺多少錢？
1000個人里面，有多少人是無意向用戶？有多少人是潛在用戶？有多少人高質(zhì)量的成交用戶？通過對引流渠道的監(jiān)控排查，分析三者的比例；
這對于咱們營銷推廣的支出，很有參考意義
實際運(yùn)用：來了多少人？多少人付款了？多少人沒付款？銷售額多少？銷售額除以總?cè)藬?shù)，人均消費(fèi)多少錢？除以成交用戶數(shù)，質(zhì)量用戶 人均成交多少錢？
4,每個用戶 你總共能賺多少錢；
這里有兩個意思，1，是習(xí)慣，用戶習(xí)慣性在購物周期的反復(fù)消費(fèi)購買你們家的產(chǎn)品；2，用戶對你現(xiàn)在的產(chǎn)品，或者往后的產(chǎn)品都很感興趣，持續(xù)關(guān)注后消費(fèi)；如同蘋果小米系列；
實際運(yùn)用：統(tǒng)計你店鋪里反復(fù)消費(fèi)人群，試著找出他們的消費(fèi)周期；都是因為什么？因為什么時段 過來消費(fèi)的？然后 針對其消費(fèi)周期的原因 針對性的做營銷活動，是不是 會事半功倍了？還有興趣 針對其感興趣的元素 來包裝產(chǎn)品，是不是更容易讓用戶愛不釋手了？
比如：很喜歡漂亮衣服的OL，每個月 肯定會在發(fā)工資 和 周末約會等時候，發(fā)現(xiàn)衣服不夠穿，想多買幾件的沖動等等。
5，不是你的用戶，但 是你的產(chǎn)品用戶；
聽著很繞，其實意思很簡單；用戶在網(wǎng)上找他們心怡的某一款產(chǎn)品；但并不是找你，但如果你也有類似的 產(chǎn)品，那么這幫人 是不是可以吸引過來 為你所用了？
實際運(yùn)用：分析自己類目里流行的款式風(fēng)格都有什么？喜歡他們的用戶都多不多？自己是不是 可以針對這個用戶喜歡多的產(chǎn)品，關(guān)鍵詞屬性等等，做下關(guān)鍵詞優(yōu)化，屬性優(yōu)化，然后再營銷包裝下了？效果肯定不會差
6，為什么沒有付款？
不管是新老客戶 下單購買轉(zhuǎn)化；流程走到一半，忽然不買了；為什么花了錢引流，效果卻沒跟上？中間出了什么問題？因為系統(tǒng)原因，無法使用支付寶或網(wǎng)銀？因為看到競爭對手比你價格低？等等
實際運(yùn)用：用戶購買的通道 不僅要保障通暢，還要保障舒心舒適；
7，用戶在那兒找到我們的？
這個跟第一個的意思差不多，但是偏向于用戶調(diào)查了；其實也沒那么麻煩；知道用戶都是在那兒找到我們的，更有利于我們調(diào)整推廣方向，提升效率，提升效果，降低成本。
實際運(yùn)用：可以做個簡單的顧客調(diào)查；還可以在你店鋪流量入口多了的情況下，讓客戶在客戶咨詢的時候，提問收集下。
8，移動端的趨勢；
移動端毫無疑問是下一個階段的熱點(diǎn)；當(dāng)前有多少人是通過移動端訪問你的網(wǎng)站店鋪的？當(dāng)前的移動端流量比例又有多少？分拆部分時間精力，優(yōu)化下移動端的瀏覽和購物體驗。
文章來源：http://m.zytcm.com.cn
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