傳統(tǒng)貨源商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),如何有客戶與用戶
當(dāng)傳統(tǒng)渠道商正逐漸地摸索出正確的“互聯(lián)網(wǎng)模式”,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者終于被別人的成功迷失了自己的雙眼,如何采用網(wǎng)絡(luò)貨源分銷的形式使用戶這顆大樹(shù)的地位與價(jià)值也就更加地被凸顯出來(lái)。
由客戶到用戶:傳統(tǒng)企業(yè)只記得客戶的心理已經(jīng)被打開(kāi)
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),商家貨源分銷出去一筆單,賣(mài)完了我們的交易也基本結(jié)束,頂多再有個(gè)后續(xù)的售后服務(wù),但這后續(xù)服務(wù)也多為非人為因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的保證罷了,與客戶的互動(dòng)、對(duì)用戶的把握基本等于零。
另一方面,傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始低頭向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的精神,我們不得不為之所動(dòng),他們向微信營(yíng)銷蜂擁、向各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷者尋求幫助、借力各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者為產(chǎn)品升級(jí)互聯(lián)發(fā)力,或許他們還未有過(guò)驚人的成功案例,但是我們不得不承認(rèn)的是,傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了各種被線上忽悠等事實(shí)之后,已經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)神話有了自己一步一個(gè)腳印的認(rèn)識(shí),而對(duì)于用戶的培養(yǎng)與維護(hù)也早就打開(kāi)了嘗試之門(mén)。
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者打入線下 反倒從抓用戶縮小到眼里只有客戶
這是一款刷機(jī)軟件的開(kāi)發(fā),從系統(tǒng)自帶的APP安裝上謀取利潤(rùn),用戶每安裝一款系統(tǒng)內(nèi)的APP,開(kāi)發(fā)者們自然會(huì)從APP運(yùn)營(yíng)者一方獲取相應(yīng)報(bào)酬。軟件開(kāi)發(fā)完畢、所謂的用戶積累戰(zhàn)就開(kāi)始了,終于,日日夜夜的推廣加上對(duì)軟件的試煉,他們獲得了部分“用戶”,只是,用營(yíng)銷界的說(shuō)法,這些不過(guò)是僵尸,用客戶與用戶的對(duì)比說(shuō),這些其實(shí)只是他們用免費(fèi)應(yīng)塞出的“客戶”,在真正的由產(chǎn)品帶動(dòng)體驗(yàn)繼而吸引用戶層面上,他們得到的幾乎為零。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維遍及線上線下,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的失敗例子給人以反省:只知道必須擁抱互聯(lián)網(wǎng),但卻不懂什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者打向傳統(tǒng)企業(yè)的成功例子往往給人以鼓舞:果然還是被數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)思維更適合用來(lái)做營(yíng)銷。
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