B2C似乎不可避免與線下的市場產(chǎn)生沖突，但是B2B2C電商是一種雙贏的解決方案，himall正是在這樣的環(huán)境中誕生的。

　　日本的樂天在日本擁有52000個商家，在全球擁有87000個商家。在日本，商家銷售總額約為200億美元。樂天電商業(yè)務(wù)目前已經(jīng)遍及了全球13個國家。

　　日本電商巨頭樂天(Rakuten)集團欲在2020年實現(xiàn)成為全球第一的目標(biāo)，而其目前的全球排名為第四。未來幾年，亞洲將是樂天的重點發(fā)展市場，移動端也是重要的策略，而其主推的電商模式將是B2B2C。

　　日前，樂天亞洲業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官Toru Shimada對外表示，樂天將致力于發(fā)展B2B2C模式。B2C是亞馬遜模式，他們不斷地把銷售目標(biāo)施加給商家，并且商家數(shù)量也是有限的。而在樂天的B2B2C模式中，將會有更多的商家。“通過我們的電商平臺，我們授權(quán)給當(dāng)?shù)厣碳摇?rdquo;

　　全球電商行業(yè)的發(fā)展正在急劇上漲，尤其是在亞洲，每個國家的電子商務(wù)都有了很大的發(fā)展。而電商增長率的高低依賴于每個國家的基本因素、基礎(chǔ)設(shè)施以及準(zhǔn)備工作。在泰國，電子商務(wù)的平均增長率是30%，但是樂天希望今年在泰國市場獲得50%的增長率。

　　Toru Shimada談道：“根據(jù)我們的內(nèi)部研究，泰國電商市場的規(guī)模估值為10億美元。在2020年到2025年期間，這一規(guī)模將擴大到60億美元，而關(guān)鍵就是B2B2C的結(jié)合型模式。由于電商巨大的增長步伐，加上互聯(lián)網(wǎng)用戶、智能手機用戶和3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的增長，泰國將成為樂天的下一個明星國家。因此，我們將繼續(xù)在泰國市場加大投資。”

　　由于泰國地區(qū)大部分電商企業(yè)都是中小型公司，自身難以掌控物流環(huán)節(jié)，因此，樂天在泰國發(fā)展電商業(yè)務(wù)的策略將開始于物流體系的建設(shè)。正如Toru Shimada所形容的，泰國電商業(yè)務(wù)增長很快，不過一旦達到一定的承受力，增長就會停止。因此，樂天必須掌控好后端，提供一個完整的配送服務(wù)體系，包括庫存管理、物流及付費體系。

　　樂天進軍泰國的第二個發(fā)力方向是支付基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。目前，泰國電商的最大發(fā)展障礙是支付環(huán)節(jié)，居民不習(xí)慣使用在線支付。在美國、日本這樣的發(fā)達國家，在線支付的使用比例幾乎是100%，信用卡也很受歡迎。而在發(fā)展中國家，借記卡是最受歡迎的支付方式。泰國40%的電商交易都是在線下完成的，在線支付僅占60%。因此，樂天要在這個市場獲得發(fā)展，需要提供多種支付方案。“我們需要想辦法鼓勵電商用戶盡可能地使用在線支付。”

　　樂天要做的第三個工作是電商平臺的建設(shè)。樂天已經(jīng)建立了很多全球市場，因此可以通過全球電商平臺——樂天全球商業(yè)系統(tǒng)(RMSG)嵌入國內(nèi)市場，轉(zhuǎn)化當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)。“我們涉足的所有國家，包括馬來西亞、印度尼西亞和西班牙等，都已經(jīng)開始使用樂天全球商業(yè)系統(tǒng)，而泰國目前還沒有。”

　　此外，樂天發(fā)展泰國市場還需要在廣告和商家的培訓(xùn)上下功夫。樂天廣告(Rakuten Ads)是一個讓商家在PriceMinister宣傳商店和產(chǎn)品的應(yīng)用程序，開發(fā)泰國市場需要同步推廣這個應(yīng)用。同時，由于大多數(shù)商家是中小企業(yè)，都是剛起步者，樂天將通過樂天大學(xué)(Rakuten University)來對他們進行培訓(xùn)，為之提供電商公司運作的方向和靈感。

　　Toru Shimada還指出，亞洲市場的一個特點是，人們喜歡通過手機和平板電腦使用互聯(lián)網(wǎng)，所以很多初創(chuàng)公司投資于有用的移動應(yīng)用和智能手機平臺，并得以發(fā)展。這將是一個革新。“我們需要趕上這股潮流。我們的業(yè)務(wù)基本上是基于PC端的，而智能手機應(yīng)用讓我們看到了一個很好的未來。但是，PC端的電子商務(wù)仍然是主要的業(yè)務(wù)，它將繼續(xù)擴展。”