日本B2B2C網(wǎng)站樂天的戰(zhàn)略理念是打造樂天生態(tài)圈。

　　這里就不得不提及樂天的生態(tài)系統(tǒng)，這個詞本來是形容自然生物和它們周圍的物理環(huán)境之間進行著連續(xù)的能量和物質(zhì)交換所形成的一個生態(tài)整體，而一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)則可以解釋為一個公司和他周圍的環(huán)境(包括顧客、供應(yīng)商、競爭者等)形成的一個經(jīng)濟聯(lián)合體。一些處于業(yè)界頂尖的公司都是將如何創(chuàng)立自家生態(tài)系統(tǒng)作為重要課題，包括微軟和英特爾等都屬于過往優(yōu)秀案例。

　　而樂天集團也提出了自己的一套生態(tài)系統(tǒng)——在中心的是目前很龐大的樂天會員數(shù)據(jù)庫，旁邊的六環(huán)分別是樂天目前的六大主打業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、旅行業(yè)、證券、通信、門戶媒體、信用卡和支付，同時在平臺層用樂天超級積分(Rakuten Super Points)將各個業(yè)務(wù)打通，并且有自身的付費平臺和銀行來做整體支持。

　　從復(fù)雜度來看這套生態(tài)系統(tǒng)比淘寶之前提出的“大淘寶”戰(zhàn)略有過之而無不及，也特別要表揚一下樂天集團對于業(yè)務(wù)整合的功力，其中好幾塊業(yè)務(wù)都是通過投資并購的方式納入的(樂天集團在2004年收購過攜程20%的股份這件事情不少人應(yīng)該還記憶猶新，三木谷浩史在5年后出手也算是賺了一筆)。樂天目前旗下的公司大約有五六十家左右，如果用一個PPT將它們?nèi)拷榻B一次估計至少也要一天才能講完。之所以樂天集團能夠這么大膽地進行投資并購估計和創(chuàng)始人三木谷浩史本身及其核心團隊的顧問咨詢加銀行背景分不開。和一些強調(diào)專注單個核心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)人不同，三木谷認(rèn)為將業(yè)務(wù)分散反而是提高企業(yè)穩(wěn)定性的好辦法，這樣各個業(yè)務(wù)彼此間更可形成環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)布局，達(dá)到1+1》2的效果。

　　在有了樂天生態(tài)系統(tǒng)這樣一個布局慎密的戰(zhàn)略導(dǎo)向后，具體在執(zhí)行層面是哪些因素導(dǎo)致樂天市場這個核心業(yè)務(wù)能夠快速在日本獲得巨大成功呢?作為一個電子商務(wù)平臺，尤其是樂天市場這種模式本來就是所謂B2B2C的，如何能夠更好地為賣家(B)服務(wù)是最重要的，因為這才是最終能形成“滾雪球”效應(yīng)的第一步。在樂天市場里，B2B2C這里的第二個“B”其實大部分是一些日本中小型企業(yè)。樂天今天能夠成為日本電子商務(wù)市場的第一，主要是靠一套多年磨練的獨家組合拳，包括：后臺管理系統(tǒng)RMS、ECC電子商務(wù)顧問和樂天大學(xué)等。和樂天市場在賣家里沉淀了多年的種種布局相比，淘寶作為中國的電子商務(wù)大平臺在這點上其實還是有些差距。