多用戶系統(tǒng)以其獨(dú)特的線上線下渠道共同推廣吸引了眾多電商。但在商場(chǎng)中熱點(diǎn)也意味著競(jìng)爭(zhēng)中心，從價(jià)格戰(zhàn)到物流之爭(zhēng)，2014年的硝煙在2015年也未曾散去。面對(duì)未來(lái)電商格局的改變，多用戶系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)也產(chǎn)生不小的改變。

　　一、多用戶系統(tǒng)體驗(yàn)被重新定義

　　過(guò)去，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)講得很多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維的推波助瀾，但放在多用戶系統(tǒng)這里還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以2014年為分界線，購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)被重新定義，體驗(yàn)不再是一個(gè)購(gòu)買便利性、界面友好性的單一話題，而是涵蓋品質(zhì)、價(jià)格、個(gè)性化、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程體驗(yàn)，單純的價(jià)格戰(zhàn)將越來(lái)越遠(yuǎn)去，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，這一指標(biāo)也不在是影響市場(chǎng)走勢(shì)的主要因素，2015年的消費(fèi)群會(huì)更追求個(gè)性、社群專屬及品味主張，京東提出的新消費(fèi)主義、天貓不再追求成交額，都是信號(hào)。品質(zhì)、時(shí)尚、服務(wù)體驗(yàn)會(huì)是多用戶系統(tǒng)們2015年比拼的新指標(biāo)。

　　二、物流價(jià)值不只是快慢

　　物流對(duì)電商的重要性是毋庸置疑的，2014年圍繞著物流上的競(jìng)爭(zhēng)大幕拉開(kāi)，2015年物流軍備競(jìng)賽的優(yōu)劣勢(shì)將充分暴露出來(lái)，并影響到用戶網(wǎng)購(gòu)的選擇決策，“無(wú)物流，不電商”會(huì)成為鐵律。而且在明年，物流價(jià)值不僅是快、慢，以物流為杠桿延伸出來(lái)的供應(yīng)鏈、服務(wù)、營(yíng)銷等增值服務(wù)和價(jià)值也會(huì)凸顯，尤其是在四六線縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)，物流會(huì)成為橋頭堡，缺失的玩家會(huì)喪失機(jī)會(huì)。

　　三、移動(dòng)電商會(huì)保持碎片化

　　今年以來(lái)，移動(dòng)電商訂單所占比例已經(jīng)達(dá)到了平均30%-40%的比例，明年移動(dòng)電商將更加成熟，支付更便利，尤其是隨著o2o模式的落地，以及移動(dòng)端交互體驗(yàn)的增強(qiáng)，移動(dòng)電商版圖將進(jìn)一步擴(kuò)張，并有望超越pc端占到60%以上的份額。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，微店社交電商能不能給行業(yè)帶來(lái)變數(shù)，這會(huì)是2015年的一個(gè)懸念，筆者判斷短期難有太大的作為，社會(huì)化電商的成熟會(huì)慢很多。不過(guò)與pc端比，移動(dòng)電商分散化的趨勢(shì)會(huì)出現(xiàn)，尤其是線下零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的需求會(huì)加速這一趨勢(shì)。

　　四、多用戶系統(tǒng)向上游侵襲會(huì)成為常態(tài)

　　多用戶系統(tǒng)一直以“出貨”為主，但隨著綜合性電商平臺(tái)在用戶、流量上的優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為、偏好、購(gòu)買、支付等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，2015年，多用戶系統(tǒng)向上游侵襲會(huì)成為新常態(tài)，按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規(guī)模，進(jìn)而傳遞到柔性制造、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，這也會(huì)帶來(lái)一個(gè)2015年電商市場(chǎng)上的突出現(xiàn)象，多用戶系統(tǒng)與上游廠商的聯(lián)盟與合作會(huì)越來(lái)越頻繁，合作深度將涉及到品牌、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能設(shè)備等各個(gè)層面，電商的角色和重要性都會(huì)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

　　五、網(wǎng)購(gòu)節(jié)的狂歡會(huì)逐步遠(yuǎn)去

　　從阿里的雙十一到京東的6.18，電商造節(jié)聲勢(shì)巨大，更影響和帶動(dòng)了線下零售企業(yè)的跟風(fēng)，但2015年，隨著消費(fèi)群的升級(jí)，以及個(gè)性化需求的增強(qiáng)，大眾化的靠5折、低價(jià)等手段驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)購(gòu)節(jié)日將日漸消退，節(jié)日的主旋律會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，也會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化、全球化等新標(biāo)簽，網(wǎng)購(gòu)族們對(duì)狂歡節(jié)也逐步喪失刺激效應(yīng)，不再感冒，節(jié)日效應(yīng)相應(yīng)減弱。相比，一些定制化、專屬人群的節(jié)日可能會(huì)興起。

　　六、多用戶系統(tǒng)與金融碰撞更劇烈

　　金融作為電商生態(tài)的重要組成部分，在2014年已經(jīng)顯現(xiàn)出了苗頭，在2015年，電商與互聯(lián)網(wǎng)金融間的結(jié)合和碰撞會(huì)更強(qiáng)烈，2015年，由電商延伸出來(lái)的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融會(huì)向縱深發(fā)展，成為推動(dòng)電商進(jìn)一步擴(kuò)張和增強(qiáng)用戶粘性、消費(fèi)力的重要工具，特別是消費(fèi)人群越來(lái)越認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)模式，在這種探索下，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式更加多樣化。

　　無(wú)論是用戶體驗(yàn)、物流、還是移動(dòng)端、金融都是多用戶系統(tǒng)日益成熟的體現(xiàn)。現(xiàn)在的多用戶商城足夠穩(wěn)健，能夠承擔(dān)更大的用戶需求。