微商在做微信分銷時(shí)該如何維護(hù)客戶關(guān)系

　　有些微商在做微信分銷時(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間后的不懈努力，積累到的客戶越來越多，但是我們?cè)撛趺淳S護(hù)好這批客戶，讓他們成為我們的忠誠(chéng)客戶呢?那么今天結(jié)合微信分銷系統(tǒng)來說說微商該如何維護(hù)好客戶關(guān)系?

　　1、建立客戶關(guān)系

　　把客戶集中到一個(gè)池子里，首先要先清楚客戶在哪里?，F(xiàn)在用戶來源渠道比較分散：QQ空間丶微博丶微店，或者朋友圈等等;用戶狀態(tài)也不同：有直接微信支付完成交易的，有直接支付寶交易沒有訂單環(huán)節(jié)的，不像電商環(huán)節(jié)一樣必須通過下單付款的方式。所以這個(gè)時(shí)候就面臨一個(gè)問題，客戶信息沒辦法收集及通過工具的方式去實(shí)現(xiàn)。所以要建立微商的客戶關(guān)系，必須先把客戶集中到一個(gè)池子里。

　　建議用Hishop微分銷，里面有會(huì)員管理，能夠針對(duì)客戶的購買情況進(jìn)行查看，同時(shí)能給統(tǒng)計(jì)，同時(shí)能對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷等。

　　2、購買環(huán)節(jié)

　　如何進(jìn)行維護(hù)客戶?客戶購買的環(huán)節(jié)一般都會(huì)有訂單催付丶發(fā)貨提醒丶簽到等接觸點(diǎn)。相信會(huì)有很多人來咨詢了之后不購買，現(xiàn)在微商很大部分是個(gè)人在做，沒那么多時(shí)間去管這些下單不付款的或者做到這么細(xì)的服務(wù)環(huán)節(jié)。但是有兩個(gè)點(diǎn)大家是要做的：一個(gè)就是咨詢不下單的，另外一個(gè)就是發(fā)貨環(huán)節(jié);

　　建議通過Hishop微分銷，在兩大環(huán)節(jié)通知到客戶，你在服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)做得比別人更加到位一點(diǎn)，相信你會(huì)更容易形成品牌和效應(yīng)。

　　3、客戶維護(hù)前提

　　細(xì)分精準(zhǔn)定位營(yíng)銷?？蛻舴?wù)和營(yíng)銷的前提和核心就是通過建立數(shù)據(jù)庫收集用戶信息，其實(shí)就是為了后期可以更好的去精準(zhǔn)的定位客戶。

　　為什么廣告都要請(qǐng)明星妹子代言，大家不僅是看廣告，同時(shí)也是對(duì)某件事物的欣賞和感官。如何從內(nèi)容入手去吸引客戶，這個(gè)才是重點(diǎn)。利用數(shù)據(jù)庫收集用戶的購買屬性，針對(duì)性推送無論是端子還是軟文或者是明星同款結(jié)合產(chǎn)品，方法有很多，而并非一味的打硬廣告。

　　維護(hù)客戶關(guān)系從這三個(gè)基本點(diǎn)開始，沒有什么東西是一蹴而就的，都是要不斷的積累而成。對(duì)于微商而言，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶的二次購買率都是很重要的，除了產(chǎn)品質(zhì)量要求過關(guān)，筆者認(rèn)為還需一個(gè)優(yōu)秀微信分銷系統(tǒng)。