微信商城的核心價(jià)值

　　時(shí)下，微信商城很火，用微信做為媒介，在微信中建立自己的商城，實(shí)現(xiàn)微信在線購(gòu)物功能，最大化拓展企業(yè)品牌及銷售。

　　猶記得幾年前新浪以800萬收購(gòu)了weibo.com這個(gè)域名，當(dāng)年微博的火爆可見一斑微博，如今的微信大有趕超之勢(shì)。微博與微信差別在哪里呢?誰都能看到，微博像個(gè)廣場(chǎng)，路過的人很多，卻不一定會(huì)為你停留;而微信更加私密，像你家客廳，來的都是熟人。以“曬”的名義，微信營(yíng)銷已經(jīng)悄然滲透到你的私生活里。

　　既然這樣那么微信公共平臺(tái)該如何定位呢?在這里小編認(rèn)為微信公共賬號(hào)的職能主要分為三塊：專業(yè)(體現(xiàn)核心價(jià)值)、有趣(分享/互動(dòng)營(yíng)銷)、促銷(信息公布/軟性營(yíng)銷)，我們的基本定位是：專業(yè)+有趣+互動(dòng)+盡量少的促銷內(nèi)容。

　　但做微信商城的最終目的是為了落地，為了做品牌，最終提升復(fù)購(gòu)率。

　　對(duì)于用戶而言，一部分用戶關(guān)注優(yōu)惠折扣，一部分用戶關(guān)注微信福利，一部分用戶關(guān)注訂閱號(hào)的附屬價(jià)值，而這三點(diǎn)之間又不是完全獨(dú)立分隔的，譬如A用戶今天想看產(chǎn)品折扣，明天想看專業(yè)知識(shí)，需求是不斷變化的。如何不著痕跡地滿足每一位用戶?如何經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，同時(shí)考慮到銷售呢?

　　其實(shí)這些并不矛盾，公眾微信可以編輯首次回復(fù)，也可以編輯關(guān)鍵詞回復(fù)。如果把兩者結(jié)合起來，就是一個(gè)自動(dòng)問答平臺(tái)，以指令的方式完成?？蛻魭呙杼砑淤~號(hào)后后就可以直接開始跟著設(shè)計(jì)的流程走。

　　根據(jù)劃分的微信職能，小編拿自己的店鋪?zhàn)隽艘粋€(gè)測(cè)試，設(shè)定了三個(gè)版塊的指令：優(yōu)惠促銷、專業(yè)知識(shí)、游戲版塊，每個(gè)版塊下有二、三級(jí)指令。類似10086的短信業(yè)務(wù)一樣，使用簡(jiǎn)單的數(shù)字，設(shè)置成關(guān)鍵詞回復(fù)，如回復(fù)“1”進(jìn)入“限時(shí)優(yōu)惠”版塊，回復(fù)“12”進(jìn)入“清倉(cāng)專區(qū)”。這樣可以讓客戶自主選擇想看的內(nèi)容，又最大限度保留了促銷內(nèi)容。

　　我們的限時(shí)特惠版塊，二級(jí)指令用品類劃分;專業(yè)知識(shí)版塊，則用目標(biāo)人群劃分。 　　這樣可以定位更精準(zhǔn)一些?？紤]到大家所處的類目不同，建議根據(jù)自己的自身情況來操作，譬如服裝類店鋪的“限時(shí)特惠”下方可以開設(shè)“新品”“清倉(cāng)”，而“專業(yè)知識(shí)”版塊可以改為“寶貝分類”，下設(shè)“上裝”“下裝”“配件”等，通過關(guān)鍵詞推送的圖文，可以連接專題區(qū)域，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

　　總而言之做微信商城的宗旨就是方便、快捷、精準(zhǔn)。

　　除了限時(shí)特惠和專業(yè)知識(shí)，我們的第三個(gè)版塊叫做“互動(dòng)游戲”，設(shè)有“刮刮卡”“大轉(zhuǎn)盤”“微抽獎(jiǎng)”“調(diào)查”等多種互動(dòng)游戲，回復(fù)關(guān)鍵詞后，推送相應(yīng)圖文素材。

　　微信后臺(tái)的消息管理，可以搜索客戶的回復(fù)指令，可以統(tǒng)計(jì)分析用戶對(duì)于哪一個(gè)版塊更加熱衷，從而進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)我們上線后，收到的用戶指令來看，三個(gè)版塊的熱度都是比較均等的。

　　這也很好的印證了，文章最開頭提的問題：譬如A用戶今天想看產(chǎn)品折扣，明天想看專業(yè)知識(shí)，需求是不斷變化的。如何不著痕跡地滿足每一位用戶?如何經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，同時(shí)考慮到銷售呢?

　　答案就是：讓用戶自主選擇。