如何通過手機(jī)購物網(wǎng)站建設(shè)提升用戶體驗

           不比傳統(tǒng)意義上的pc購物思路，隨著購物的移動化，用戶對在手機(jī)商城上購物的便捷性有更高的需求。同時對商家而言，如何通過手機(jī)購物網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗來提升自己的核心競爭力，這個需要深思。具體總結(jié)有以下幾點來做好移動端購物的用戶體驗：

　　先有粉絲

　　新生事物的機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往都是相生相伴的，移動購物雖然可以體驗到產(chǎn)品，輕易地獲取產(chǎn)品信息，但跟傳統(tǒng)的網(wǎng)購平臺相比，優(yōu)勢還不是很明顯?，F(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì)的年代，有粉絲就有經(jīng)濟(jì)，對于移動購物來講，再好的服務(wù)，也需要用戶粉絲的來體驗。如何吸收粉絲?在利用微博、微信宣傳的時候，必要傳播有價值、有水平的內(nèi)容，千萬不要在網(wǎng)上隨便找一遍資訊在發(fā)到微博微信上，這樣的結(jié)果只有一個掉粉。這是一個不明智的做法，微信微博作為購物移動化，傳播內(nèi)容的重要手段，必須要生產(chǎn)出屬于自己的內(nèi)容，向粉絲普及產(chǎn)品概念、產(chǎn)品價值，只有讓粉絲在你的產(chǎn)品中找到歸屬感，認(rèn)同你的產(chǎn)品價值，才能獲得粉絲高忠誠度的信任。

　　粉絲互動

　　所謂眾口難調(diào)，要同時滿足每一粉絲的需要那是不可能的事情。但是必須要隨時跟上用戶粉絲的需求。利用微博微信與粉絲保持互動，讓用戶全程參與到產(chǎn)品與服務(wù)的體驗過程中，進(jìn)而了解用戶的體驗需要，然后根據(jù)用戶的需要對產(chǎn)品服務(wù)不斷做出調(diào)整。利用微信微博的等社交工具，對品牌里面的用戶，進(jìn)行投票活動、促銷活動、產(chǎn)品體驗活動，或者是邀請粉絲參與產(chǎn)品策劃、促銷、定價等，然后把用戶帶到實體店去，讓用戶享受實體提供的產(chǎn)品服務(wù)。

　   合理的營銷

　　購物移動化，有粉絲互動還不夠，還需要合理的營銷，軟硬兼施，才能把用戶體驗做到極致。這里的營銷是指體驗營銷，好的體驗營銷不但可以給用戶帶來良好的感官參與，同時使得產(chǎn)品服務(wù)得到優(yōu)化跟提升。類似體驗沙龍、講座、主題會交流會這些體驗手段都可以去嘗試，讓更多的人可以接觸到產(chǎn)品、體驗到服務(wù)，然后對品牌價值產(chǎn)品認(rèn)同，另外通過體驗營銷而獲得的粉絲具有較高的忠誠度。

　　無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的年代還是互聯(lián)網(wǎng)年代都離不開營銷，再好的品牌也需要營銷。購物移動貴在體驗，缺失體驗，便成了了無本之木，無水之源。移動購物需專注體驗，在營銷中注重體驗，利用體驗為用戶提供一個全面、綜合的服務(wù)，從而構(gòu)建用戶對品牌的信任。

　　圍繞著三塊，我們就應(yīng)該知道，一切營銷都是圍繞用戶在做。而在此之前，手機(jī)購物網(wǎng)站建設(shè)就需要把這些核心因素考慮進(jìn)去，這樣在后續(xù)圍繞購物移動化，滿足消費者購物需求時，才更容易去操作執(zhí)行。