了解移動端客戶購物習慣，是做好移動商城生意的基礎

　　較比以往的以商品及商家為核心的生意模式已經(jīng)發(fā)生了轉變。如今的電商市場競爭非常激烈，對消費者的搶奪更是強烈。新興起的移動電商，客戶的購物習慣較比傳統(tǒng)電商還是有很大的不同，未來更好的運營移動商城系統(tǒng)店鋪，我們有必要全面的了解消費者，跟進他們的需求及購物特點來提供最精準的服務。

        移動電商用戶分為五類：

　　一、閑逛型的用戶

　　此類用戶尤其以女孩子為主，沒事逛逛，打發(fā)時間。可能是在了解一些關心商品的信息，了解一些流行時尚信息，了解一些商家評價等。如果移動電商公司軟件的用戶體驗好，或者商家商品展示做的好的話，這部分用戶可以轉化成自己的客戶。

　　二、選擇型的用戶

　　選擇型的用戶可能在使用移動電商軟件前，已經(jīng)通過電腦進行過相關商品信息的查詢，只是因為自己的性格的原因，或者是商品的價格比較昂貴等，所以用戶還在進一步做對比。對于這部分用戶來講，移動電商客戶端也是起了非常大的作用。移動電商客戶端的展現(xiàn)內容盡量要與傳統(tǒng)網(wǎng)頁內容保持一致(有的電商平臺，網(wǎng)頁端與手機端的數(shù)據(jù)是分開錄入的)。當然最終用戶的購買行為可能發(fā)生在電腦上，也可能發(fā)生在手機上。

　　三、忙碌型的用戶

　　工作忙，只有在下班的路上，或飯后等零散時間才有時間網(wǎng)購，移動購物便成了非常好的選擇。不用進行繁瑣的電腦開關機等操作，不限制于地點。直接用移動電商軟件完成購買。當然現(xiàn)階段更適合移動購物的有話費、Q幣、優(yōu)惠券等虛擬商品，或者像牙膏、洗衣粉、手機等標準商品。不用對比，只要商家誠信好，可直接購買。

　四、回頭型的用戶

　　由于對商家比較信任，所以很多商品的重復購買者直接選擇移動購物，隨時快速。所以電商公司在做移動電商軟件設計開發(fā)，或者商家在做店鋪裝修時要多考慮老用戶重購流程的優(yōu)化，給回頭客好的用戶體驗。

　　五、沒電腦型的用戶

　　想購物沒電腦，只能通過手機來操作，自然就產(chǎn)生了移動購物行為。在中國的三四線城市與農(nóng)村有很多這樣的人群，很多的家庭沒有電腦，但是手機很普及?，F(xiàn)在三四線城市的網(wǎng)購正處于起步階段，但是人群很大，將來可能會成為移動購物的主流。對于電商公司來講，要根據(jù)自己銷售商品的特點，還有是否短期內適合以移動購物為主等情況來決定公司在移動電商方面的投入。

　　通過了解用戶的移動端購物習慣，知道他們的心理需求，那么就能有針對性的根據(jù)不同的用戶人群，有不同的服務及推廣渠道。與此同時，也知道你的潛在客戶的基本屬性，他們在購物過程中最看中的是哪些方面，這些在做移動商城系統(tǒng)店鋪的推廣運營時就更有效果。