提高手機(jī)商城系統(tǒng)的用戶轉(zhuǎn)化率的技巧

　　手機(jī)商城系統(tǒng)最常見的就是微信商城、APP商城、支付寶服務(wù)窗商城等，手機(jī)商城系統(tǒng)相對于PC商城系統(tǒng)來講在某些方面更有優(yōu)勢一些，比如流量方面就是很明顯的優(yōu)勢，特別是微信商城，只要把鏈接分享到朋友圈、QQ群、QQ空間、微博等地方就能帶來大量的流量，然而用戶轉(zhuǎn)化率卻很低，白白浪費了流量，所以提高用戶轉(zhuǎn)化率成為了當(dāng)下手機(jī)商城系統(tǒng)亟待解決的問題。
 

　　要想提升用戶轉(zhuǎn)化率并非難事，下面教大家?guī)追N簡單的技巧：
 

　　技巧一：商城運營
 

　　不管是手機(jī)商城系統(tǒng)還是PC商城系統(tǒng)，盈利的核心要素?zé)o非就是用戶和商品，運營是提升用戶轉(zhuǎn)化率的第一步，因為用戶是通過運營進(jìn)入到商城來的，用戶所看到的指尖點擊的都跟運營緊密相關(guān)。運營不僅包括商城內(nèi)容運營，還包括對整個手機(jī)商城系統(tǒng)的策劃，主要是以下幾個方面：
 

　　商品的詳情頁
 

　　手機(jī)商城系統(tǒng)的商品詳情頁，除了要美觀之外，還要貼近用戶的需求。所以，在商品的詳情頁上，要突出商品的實用性，比如衣服就要著重突出其舒適性，襪子就要強(qiáng)調(diào)它的透氣性。另外，還可以對商品的原材料通過文案修飾去進(jìn)行噱頭營銷，可以引起用戶的購買欲。
 

　　妥善利用營銷工具
 

　　手機(jī)商城系統(tǒng)的營銷工具包括優(yōu)惠券、滿減、滿**包郵等，它是提升手機(jī)商城系統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化率和客單價的重要手段。另外，還可以從商品搭配的附帶品下手，根據(jù)價格的差異起到營銷的作用。
 

　　評價及銷售記錄
 

　　評價和銷售記錄手機(jī)商城系統(tǒng)中是必不可少的一部分，用戶評價的好壞和銷售記錄的多少，在很大的的程度上影響了用戶的購買行為。比如用戶在淘寶上買東西的時候，如果看到商品差評多余好評，肯定不會買。
 

　　技巧二：客服
 

　　客服是手機(jī)商城系統(tǒng)必不可少的一部分，而且對用戶轉(zhuǎn)化率的具有重要的影響，當(dāng)用戶產(chǎn)生購買欲望之后，就會找客服進(jìn)行咨詢，希望通過跟客服進(jìn)行溝通，可以對商品了解更多。所以，作為客服，首要的一點就是要做到深入了解商品，包括材料、如何使用、什么牌子、功效等等面面都要俱到。對商品套餐也有充分的了解，在用戶進(jìn)行詢問的時候，解決用戶下單前的疑問，還可以無形中為用戶做推薦。

　　客服為用戶解答問題的時候，態(tài)度一定要友好，就算是遇到態(tài)度十分惡劣的用戶，也要充分理解用戶的行為，用戶也不會沒事找事，一個友好的態(tài)度可以為商城的多個方面加分。
 

　　技巧三：售后
 

　　用戶收到貨后并不意味著交易就結(jié)束了，交易中一個重要的一環(huán)就是售后，售后如果做的不好，也會引發(fā)很多問題，比如退貨、損失客戶、影響品牌形象等等。所以一定要為用戶量身打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓用戶從心里產(chǎn)生”買你家的東西真是買對了“的感覺，可以有效的刺激用戶二次消費，還可以讓用戶免費給你做品牌宣傳推廣。
 

　　手機(jī)商城系統(tǒng)說好經(jīng)營，其實也不好經(jīng)營。最關(guān)鍵的就是要提高用戶轉(zhuǎn)化率，把到店的流量轉(zhuǎn)化為銷量，那就要求商家從上面說的幾個方面去著手。