社區(qū)O2O的商業(yè)模式你知道有哪些嗎

　　在互聯(lián)網(wǎng)科技的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，潛藏于人類(lèi)天性中的“懶惰”因子被徹底激活，“懶人”們終于可以真正實(shí)現(xiàn)“衣來(lái)伸手 飯來(lái)張口”的終極夢(mèng)想。幫助他們實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想的，社區(qū)O2O模式是最重要的途徑之一。

　　雖然相關(guān)產(chǎn)品層出不窮，令人眼花繚亂，但理想的豐滿(mǎn)常常抵不住現(xiàn)實(shí)的骨感。截至目前，真正深入人心、能實(shí)現(xiàn)前述宏偉構(gòu)想的社區(qū)O2O平臺(tái)，還未出現(xiàn)。到底什么樣的社區(qū)O2O能徹底打動(dòng)廣大“懶人”的心?讓他們從此生死以之，真正成為生活中不可或缺的一部分，這是一個(gè)問(wèn)題。
　　
        1. 起步：你需要原始起步欲望。

　　從BAT大佬到創(chuàng)業(yè)者，從傳統(tǒng)相關(guān)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)各方相關(guān)勢(shì)力，都在社區(qū)O2O搶灘。但本地O2O不像打車(chē)軟件，土豪砸搶改變支付習(xí)慣就好了，而是很臟很累的活，更不能一蹴而就，每個(gè)社區(qū)的資源整合和后期把控都是步步腳印去跑出來(lái)的。所以，這才有本地創(chuàng)業(yè)者和傳統(tǒng)行業(yè)等玩家的機(jī)會(huì)，多方力量一起改變社區(qū)生活方式，很難有一家能迅速獨(dú)大壟斷全國(guó)，而可能是各占山頭。

　　本文就目前專(zhuān)注發(fā)展社區(qū)O2O的商業(yè)模式展開(kāi)探討，將遵循重要節(jié)點(diǎn)——涉及玩家——表現(xiàn)現(xiàn)狀——發(fā)展途徑——點(diǎn)評(píng)的邏輯，對(duì)O2O社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　社區(qū)O2O商業(yè)模式探討

　　本地化O2O要選擇線下落地，對(duì)于實(shí)物銷(xiāo)售為核心的電商來(lái)說(shuō)，最貼近社區(qū)的便利店無(wú)疑是最好的選擇。

　　這里選取了三種類(lèi)別的玩法：順豐自己開(kāi)店，貓屋倚賴(lài)阿里資源，京東和十家連鎖便利店合作。

　　一、物流玩家：順豐（門(mén)店：順豐嘿店）

　　現(xiàn)狀：作為物流行業(yè)的龍頭，順豐進(jìn)軍社區(qū)O2O是有節(jié)奏有野心的，從布局順豐優(yōu)選到順豐嘿店，順豐首先就把握了社區(qū)O2O 的兩個(gè)命脈，生鮮配送和實(shí)體店。想模仿美國(guó)、日本、臺(tái)灣成熟的“便利店+快遞”的形式，號(hào)稱(chēng)做中國(guó)的FedEx。

　　嘿店的主要業(yè)務(wù)是虛擬商品的“柜臺(tái)”，我們都知道網(wǎng)購(gòu)難以克服的問(wèn)題，就在于不能實(shí)際接觸到商品，購(gòu)物體驗(yàn)往往打折扣，這也是實(shí)體店生存的依仗。實(shí)體店能良好的展示和推銷(xiāo)貨品，但是成本高，庫(kù)存壓力大。嘿店想權(quán)衡二者利弊，一方面做實(shí)體體驗(yàn)，一方面減少展示成本、預(yù)定把握庫(kù)存、增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，做電子商務(wù)的實(shí)物展示入口，二維碼和圖片成為商品展示的核心平臺(tái)。當(dāng)嘿店成為人們聚散的核心點(diǎn)，消費(fèi)行為在此完成，物流快遞在此中轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)在此解決。“嘿客”店內(nèi)還有ATM機(jī)、冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)\預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)社區(qū)網(wǎng)購(gòu)便民生活平臺(tái)。

　　發(fā)展途徑：嘿店這一步還沒(méi)走穩(wěn)，順豐又再謀求建立第三代便利店，定位為社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，以O(shè)2O模式，力求未來(lái)落地三萬(wàn)家。新型順豐店命名上與“嘿店”并無(wú)關(guān)聯(lián)，同樣主打中端住宅區(qū)和辦公樓區(qū)，整合了“商品預(yù)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)、便民服務(wù)、快件自寄自取、金融服務(wù)、試衣試鞋”等便利服務(wù)。提供物流、廣告展示、虛擬銷(xiāo)售、預(yù)售、試衣間等多種服務(wù)。

　　現(xiàn)存問(wèn)題：現(xiàn)在最直觀的問(wèn)題就在嘿店實(shí)體體驗(yàn)上，單純展示少數(shù)未經(jīng)選擇的商品圖片，體驗(yàn)還不如網(wǎng)購(gòu)，店內(nèi)未經(jīng)培訓(xùn)的服務(wù)人員對(duì)購(gòu)物習(xí)慣的引導(dǎo)沒(méi)有起到幫助。線下體驗(yàn)沒(méi)有感受到便捷，甚至不知道這東西意義何在。

　　順豐嘿店的問(wèn)題不是技術(shù)超前，而是大家沒(méi)有習(xí)慣這樣去消費(fèi)，其風(fēng)險(xiǎn)是拿錢(qián)打水漂。

　　英國(guó)最大的O2O電商Argos的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，Argos覆蓋2/3的英國(guó)家庭，通過(guò)“線下目錄銷(xiāo)售”+“B2C”+“O2O”三種模式來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同消費(fèi)方式。其消費(fèi)服務(wù)有三種：

　　1.員門(mén)店目錄式銷(xiāo)售：超過(guò)700家，顧客到店查詢(xún)目錄，確定商品，付款，店后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)交付。

　　2.B2C：顧客在網(wǎng)站下單，門(mén)店自提，可送貨上門(mén)但收費(fèi)。

　　3.O2O服務(wù)：網(wǎng)站可查詢(xún)附近門(mén)店商品庫(kù)存，了解折扣后再購(gòu)物。Argos三種模式基本覆蓋了，所有的年齡段消費(fèi)人群能適應(yīng)的習(xí)慣，網(wǎng)點(diǎn)多，購(gòu)物方便。

　　二、自建便利店玩家：貓屋（深圳市政府便民工程）

　　現(xiàn)狀：貓屋創(chuàng)建于深圳前海，創(chuàng)始人王戈，主在深圳開(kāi)設(shè)了1400多家門(mén)店，拿到了當(dāng)?shù)卣忝穹?wù)工程的支持，上線一月后與天貓服務(wù)站簽署包裹自提協(xié)議。不管是否承認(rèn)阿里的背景，貓屋的主要業(yè)務(wù)還是依靠淘寶和天貓，很大程度解決了淘寶“雙十一”的物流問(wèn)題。除阿里外，四通一達(dá)也是貓屋的投資方。

　　主要業(yè)務(wù)里有：包裹服務(wù)：電商包裹自提、預(yù)約派送、24小時(shí)自提柜；購(gòu)物：移動(dòng)端生鮮購(gòu)物、搜索周邊商鋪，還有交流社區(qū)。

　　發(fā)展途徑：該模式或可依托阿里的買(mǎi)家大數(shù)據(jù)，向用戶(hù)在線下精準(zhǔn)投放商品試用。貓屋在深圳扎穩(wěn)腳跟后，要向北上廣等其他一線城市發(fā)展。目前貓屋仍未盈利，處于“用資金與時(shí)間改變消費(fèi)習(xí)慣”的階段，預(yù)計(jì)未來(lái)三年，貓屋將隨著社區(qū)鄰居購(gòu)物場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變而實(shí)現(xiàn)盈利。

　　點(diǎn)評(píng)：首先，就郵包代收業(yè)務(wù)而言加盟店、合作商家的服務(wù)如何把控？現(xiàn)在一些合作的便利店，做快遞代收業(yè)務(wù)出現(xiàn)了與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題。其次，貓屋現(xiàn)在的發(fā)展的喵商城主要還在賣(mài)水果，生鮮O2O這塊市場(chǎng)不是靠近用戶(hù)就能做的，貨源、質(zhì)量把控、冷鏈物流，沒(méi)有一項(xiàng)是貓屋的優(yōu)勢(shì)。

　　三、電商玩家：京東與十家便利店合作

　　現(xiàn)狀：京東繼與陜西唐久開(kāi)展O2O合作后，加大力度和快客、好鄰居、良友等十家便利店在15個(gè)城市展開(kāi)合作，并可能進(jìn)一步發(fā)展。兩者合作會(huì)迎來(lái)共贏，其一，相互做廣告，便利店為京東做實(shí)體廣告，品牌的相互影響增值；其二，客戶(hù)信息的交換和整合，用大數(shù)據(jù)的思維去做零售，未來(lái)將產(chǎn)生巨大的價(jià)值。其三，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，便利店接近用戶(hù)但受場(chǎng)地限制，電商只能活躍于線上，線下推廣成本高，兩者合作能創(chuàng)新很多O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　發(fā)展途徑：根據(jù)目前線下零售業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，京東劃分了三種O2O發(fā)展模式：針對(duì)便利店、藥店等采用“小店模式”，主打小店轉(zhuǎn)型線上大賣(mài)場(chǎng)，擴(kuò)展品類(lèi)；針對(duì)超市和大賣(mài)場(chǎng)采用“生鮮模式”，主打基于線下冷鏈的生鮮配送；針對(duì)服裝、箱包、家居家裝連鎖等采用“品牌專(zhuān)賣(mài)連鎖”模式，主打上門(mén)試穿等增值服務(wù)。

　　京東發(fā)展本地O2O，能夠嘗試上門(mén)體驗(yàn)式的服務(wù)，給消費(fèi)者送服裝類(lèi)商品上門(mén)“試穿”，再以逆向物流能力回收，還有涉及保溫、保暖能力的物流，這些都是京東O2O的“增值服務(wù)”。

　　點(diǎn)評(píng)：與便利店合作，是同處于零售行業(yè)的電商很貼合的選擇，淘寶、亞馬遜、一號(hào)店都有相關(guān)的動(dòng)作。但是在幾個(gè)節(jié)點(diǎn)上，雙發(fā)還在磨合博弈，例如京東在試水與便利店合作時(shí)，先選擇了好鄰居，但是京東要求好鄰居使用京東的POS機(jī)，導(dǎo)致談崩。從支付一點(diǎn)可以看到雙方合作中的力量博弈，往后支付、物流整合、信息整合、營(yíng)銷(xiāo)整合、庫(kù)存整合，包括最直接的郵包代收問(wèn)題，都需要深度磨合。隨著整合的深入，傳統(tǒng)便利店可能淪為電商平臺(tái)的展示店、庫(kù)存店或者配送中的一環(huán)。

　　以物業(yè)為中心的服務(wù)信息

　　這一塊是以物業(yè)服務(wù)和周邊生活信息兩塊業(yè)務(wù)為核心，搭建整合信息和交易平臺(tái)。說(shuō)本地化是“臟苦累”的活，在于周邊零散商業(yè)整合到線上和長(zhǎng)期的服務(wù)把控。這塊玩家中，地產(chǎn)、物業(yè)有著天然的優(yōu)勢(shì)，問(wèn)題在于傳統(tǒng)管理方式到線上整合的轉(zhuǎn)變，以及周邊商業(yè)的整合缺乏動(dòng)力。而互聯(lián)網(wǎng)公司專(zhuān)門(mén)做這個(gè)產(chǎn)品，存在與物業(yè)公司、街道對(duì)接的問(wèn)題，需要依靠本地資源。

　　一、地產(chǎn)玩家：萬(wàn)科——住這兒

　　現(xiàn)狀：從產(chǎn)品上來(lái)看，這款A(yù)PP服務(wù)于萬(wàn)科在全國(guó)的眾多社區(qū)，目前并未完全開(kāi)放。內(nèi)容有社區(qū)交友、物業(yè)信息、相關(guān)服務(wù)和商家評(píng)價(jià)的功能。其中有現(xiàn)在吵得很火的訪客的方可通行和郵包領(lǐng)取的功能，這兩個(gè)功能實(shí)現(xiàn)了社區(qū)生活移動(dòng)化，且前者只有物業(yè)才能做。也有傳統(tǒng)的保修、物業(yè)賬單、房屋交易等功能。社區(qū)活動(dòng)和交友這一塊是非常有價(jià)值的，而且后期有活動(dòng)盈利的可能。

　　發(fā)展途徑：目前我們看到產(chǎn)品可開(kāi)展的業(yè)務(wù)還很有局限，萬(wàn)科將的定位會(huì)決定其發(fā)展，僅僅是物業(yè)的線上補(bǔ)充，還是對(duì)于本地O2O有更大的野心？日前一直有關(guān)于萬(wàn)科做電商的討論，所以本地O2O一定不僅限于此。但是更多商業(yè)活動(dòng)添加進(jìn)來(lái)，首先面臨的就是在線支付方式，是自建還是合作？其次，萬(wàn)科物業(yè)缺乏對(duì)本地商業(yè)信息整合的動(dòng)力，所以目前產(chǎn)品只限于對(duì)商家的評(píng)價(jià)，但是這也是日后整合的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在還沒(méi)有看到萬(wàn)科自己去做地推的活動(dòng)，不過(guò)萬(wàn)科有錢(qián)，可能會(huì)選擇收購(gòu)整合外賣(mài)等APP.

　　點(diǎn)評(píng)：大地產(chǎn)商、物業(yè)做本地化O2O是最有優(yōu)勢(shì)的了，可能很多互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)說(shuō)他們沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維（聽(tīng)吐~）。但是萬(wàn)科的產(chǎn)品還是不錯(cuò)的 ，APP就現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)來(lái)做，社區(qū)活躍度在同類(lèi)應(yīng)用中不算低。主要功能都是直接整合了物業(yè)的資源，萬(wàn)科有錢(qián)想找互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品還不容易。但其發(fā)展步伐相對(duì)于叮咚小區(qū)、小區(qū)管家這類(lèi)應(yīng)用較慢，對(duì)于做電商和周邊商家，不知是等服務(wù)做好再上線，還是沒(méi)有興趣，反正土豪就是有“我的地盤(pán)你進(jìn)不來(lái)”的自信。

　　二、天使融資一億：叮咚小區(qū)

　　現(xiàn)狀：叮咚小區(qū)2014年3月上線，公司創(chuàng)始人梁昌霖曾先后運(yùn)營(yíng)了母嬰行業(yè)的丫丫網(wǎng)和“媽媽幫”，遇瓶頸后“媽媽幫”母嬰社交遇瓶頸后做O2O平臺(tái)叮咚小區(qū)。年初叮咚小區(qū)已經(jīng)拿到了一億人民幣的天使輪，現(xiàn)在上海做大規(guī)模的宣傳推廣，上海地鐵廣告投放一個(gè)月達(dá)1200萬(wàn)。

　　據(jù)36氪的報(bào)道，梁昌霖表示，“我們最初的物業(yè)、商家信息基本都是從網(wǎng)上扒取，簡(jiǎn)單驗(yàn)證就直接上線；業(yè)主的獲取則通過(guò)我們100多人的線下地推團(tuán)隊(duì)，將上海劃作片區(qū)，5人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，到人流量密集的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓做活動(dòng)。”

　　而觀察產(chǎn)品，社區(qū)服務(wù)的基本模塊公告、論壇、二手、拼車(chē)、寵物、家政等已經(jīng)搭建，但是具體功能大部分停留在只有一個(gè)電話號(hào)碼，功能、服務(wù)沒(méi)有細(xì)化。

　　發(fā)展途徑：叮咚小區(qū)選取的是快速占領(lǐng)的推廣模式，為了滿(mǎn)足速度，用大量的資金做廣告、地推獲取用戶(hù)，叮咚小區(qū)5月在北京啟動(dòng)擴(kuò)展計(jì)劃。目前正在成立引入第三方合作的事業(yè)部，接逐漸接入商家、家政、拼車(chē)、租房等第三方O2O服務(wù)。在本地O2O服務(wù)模式上，叮咚小區(qū)選擇做大入口概念，未來(lái)所有小區(qū)的所有需求都在一個(gè)APP里滿(mǎn)足。

　　點(diǎn)評(píng)：關(guān)于本地化O2O的玩法，到底是做垂直還是大入口，是做精一個(gè)社區(qū)，還是占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)，一直存在爭(zhēng)議。行業(yè)充分認(rèn)識(shí)了本地O2O的價(jià)值，這樣的大入口更是有吸引力，所以快速引來(lái)了大量資金。

　　重金砸推廣在上海也收到了一定的效果，但是就叮咚小區(qū)的產(chǎn)品而言，功能沒(méi)有細(xì)化，商家服務(wù)沒(méi)跟上來(lái)。有丫丫網(wǎng)、媽媽幫做社區(qū)的老底子，叮咚小區(qū)實(shí)質(zhì)就是分版塊的小區(qū)在線社區(qū)，一個(gè)小區(qū)只靠一個(gè)人維護(hù)，很難有針對(duì)性細(xì)化。燒錢(qián)地推很容易，即使一億也不經(jīng)燒，如果產(chǎn)品沒(méi)做好就急于搶人，搶到的用戶(hù)也會(huì)流失。叮咚小區(qū)的資本實(shí)力現(xiàn)在還沒(méi)牛到做一個(gè)大社區(qū)入口，再去收很多小的垂直，而且本地O2O的各項(xiàng)服務(wù)都在發(fā)展中，很難跟上叮咚小區(qū)這么快的發(fā)展速度。到時(shí)候服務(wù)跟不上，花重金拿下來(lái)的用戶(hù)一流失，畫(huà)的大餅就破了，可能面臨資金鏈的斷裂。

　　那么可能有問(wèn)題，叮咚小區(qū)能不能緩一緩，先細(xì)化好產(chǎn)品？不可能，投資人花了那么多錢(qián)可等不起，所以叮咚小區(qū)只能拿注冊(cè)量交差，這對(duì)產(chǎn)品發(fā)展是很可怕的。

　　三、大黃頁(yè)：小區(qū)無(wú)憂

　　現(xiàn)狀：小區(qū)無(wú)憂創(chuàng)始人TangHenry，是前安居客副總裁，2014年5月拿到數(shù)百萬(wàn)人民幣的天使輪。“小區(qū)無(wú)憂”是生活分類(lèi)信息形式，把簡(jiǎn)單審核過(guò)的商戶(hù)信息、電話貼上去，構(gòu)成一本大黃頁(yè)。

　　小區(qū)無(wú)憂這樣整合生活服務(wù)信息的APP有很多，側(cè)重點(diǎn)有不同，但是由于都是要做大入口，服務(wù)沒(méi)有細(xì)化，但是把社區(qū)服務(wù)的模塊都擺滿(mǎn)了，所以看起來(lái)很像。

　　發(fā)展途徑：與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作，撥打可顯示商戶(hù)名稱(chēng)，且信息質(zhì)量較高，是基于此弱關(guān)系鏈的純信息服務(wù)，無(wú)社交和電商的支撐，盈利方向不明朗，長(zhǎng)期用戶(hù)吸引力有限。

　　點(diǎn)評(píng)：大黃頁(yè)，鑒定完畢。

　　四、技術(shù)流：小區(qū)管家

　　現(xiàn)狀：創(chuàng)始人林義平，小區(qū)管家是其公司齊家科技的主要產(chǎn)品，由Web和APP組成，業(yè)主可以隨時(shí)隨地接收管理處信息，關(guān)注家里的安全情況。2013年11月天使輪，獲深圳國(guó)富源數(shù)百萬(wàn)人民幣投資；2014年3月A輪，獲招科創(chuàng)新基金領(lǐng)投的千萬(wàn)元級(jí)投資。最近一次融資的資金，將用于市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公司的基本營(yíng)運(yùn)上。

　　“小區(qū)管家”主要依托其智能家居技術(shù)，以技術(shù)手段促進(jìn)社區(qū)管理工作，構(gòu)筑社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、智能家居的統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)和通道。軟件中“訪客通行”和“智能家居”值得一提功能，“訪客通行”是現(xiàn)狀很多物業(yè)APP 都可以做到的，但“智能家居”功能通過(guò)外接無(wú)線監(jiān)控設(shè)備，能通過(guò)手機(jī)監(jiān)控家里、店鋪等情況，看老人、看孩子，還能直接通話。

　　發(fā)展途徑：小區(qū)管家優(yōu)勢(shì)明顯，有技術(shù)產(chǎn)品，是不同于別的軟件的優(yōu)勢(shì)。但是，本地O2O的重點(diǎn)還是服務(wù)，小區(qū)管家同是也是走大入口概念，融資基本用于產(chǎn)品推廣。

　　點(diǎn)評(píng)：“智能家居”功能使其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但成本較高，需有相關(guān)硬件輔助實(shí)施，未安裝硬件設(shè)備的居民，僅以有限電商功能，用戶(hù)體驗(yàn)度不高。沒(méi)有叮咚小區(qū)那么多錢(qián)，在市場(chǎng)推廣拿用戶(hù)和地推商家合作上不占優(yōu)勢(shì)。

　　五、迅速上市的彩生活

　　現(xiàn)狀：深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“彩生活服務(wù)集團(tuán)”）成立于2002年6月18日，總部設(shè)于深圳，是花樣年集團(tuán)（中國(guó)）有限公司控股企業(yè)，是一家集物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)服務(wù)為一體的科技型、綜合型物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。APP在2013年6月上線，7月完成了700萬(wàn)美元的A輪，2014年6月，完成由奇虎360認(rèn)購(gòu)1000萬(wàn)美元作為基石投資者，并于6月30日在香港上市，彩生活是行業(yè)內(nèi)唯一上市的公司，從首日開(kāi)盤(pán)4港元每股，截止8月20日6.58港元每股。

　　彩生活的商業(yè)模式是“物業(yè)管理+工程服務(wù)+社區(qū)增值服務(wù)”，把物業(yè)虧損通過(guò)增值業(yè)務(wù)將公共資源變現(xiàn)。物業(yè)管理收取管理費(fèi)10%的酬金，工程服務(wù)主要包括為小區(qū)采買(mǎi)、安裝和養(yǎng)護(hù)閘機(jī)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、樓宇對(duì)講、報(bào)警器、停車(chē)場(chǎng)安保等系統(tǒng)。

　　社區(qū)增值服務(wù)則是彩生活中最富想象力的板塊，公共空間設(shè)置戶(hù)外廣告，出租房源中介業(yè)務(wù)等。還有彩生活空間，即大米、瓶裝水、食用油、水果等日常用品的展示售賣(mài)空間，并收取介紹費(fèi)。

　　發(fā)展途徑：未來(lái)，彩生活將以深圳、上海、成都、西安、北京、廣州等中心城市為核心，

　　以物業(yè)代理為核心，發(fā)展社區(qū)業(yè)務(wù)，就是現(xiàn)在其他小區(qū)APP的功能他基本都有。社區(qū)的推廣上物業(yè)有優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)已上市，推廣一點(diǎn)不差錢(qián)。

　　點(diǎn)評(píng)：自媒體人王利陽(yáng)在文章中提到：“有地產(chǎn)人士透露，彩生活盈利并非來(lái)自于社區(qū)O2O項(xiàng)目，而是來(lái)自于物業(yè)托管的尾盤(pán)銷(xiāo)售。”根據(jù)花樣年公告的彩生活上市資料顯示，截至2014年4月30日，彩生活集團(tuán)已進(jìn)駐全國(guó)78個(gè)城市，在有關(guān)城市訂約管理465個(gè)住宅社區(qū)，并為373個(gè)住宅社區(qū)提供顧問(wèn)服務(wù)。就使用體驗(yàn)看，除物業(yè)提供的停車(chē)、維修等服務(wù)外，和大部分APP一樣，大量功能沒(méi)有到位，還是大黃書(shū)一本，沒(méi)有抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)，而且廣告為主，沒(méi)有信息參考價(jià)值低。最后吐槽一句，這么丑的APP我一定不會(huì)用。

　　六、家政垂直：云家政、e家潔

　　現(xiàn)狀：云家政CEO薛帥，由上海家諧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2012年7月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，2012年底獲得中路資本百萬(wàn)美元的融資，現(xiàn)已完成400萬(wàn)美金的A輪融資，估值達(dá)1億元。

　　云家政通過(guò)自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，提供家庭生活服務(wù)發(fā)包平臺(tái)，用戶(hù)可以把生活需求發(fā)布，平臺(tái)直接匹配給能幫忙的人。目前提供保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、保潔等各類(lèi)家政服務(wù)資源。通過(guò)為家政公司提供免費(fèi)的自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家政門(mén)店的阿姨、訂單、雇主、財(cái)務(wù)的綜合管理。已600余家家政公司簽約，云家政形成了信息云端，累計(jì)了近8萬(wàn)名實(shí)名制家政人員。云家政系統(tǒng)日均訂單量達(dá) 70個(gè)左右，線上服務(wù)客戶(hù)約 1萬(wàn)多單。

　　發(fā)展途徑：同類(lèi)產(chǎn)品還有騰訊投資的e家潔，這類(lèi)APP專(zhuān)注家政或其他一個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品上對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)有更好的研究。云家政現(xiàn)在集中在上海地區(qū)發(fā)展，云家政并不嘗試?yán)@過(guò)線下中介來(lái)提供服務(wù)，而是以其自助研發(fā)的系統(tǒng)，為家政公司帶來(lái)管理效率的提升和業(yè)務(wù)增量。假以時(shí)日，是不是能對(duì)上海地區(qū)的家政行業(yè)產(chǎn)生改變時(shí)值得期待的，從而引發(fā)整個(gè)行業(yè)水平向其傾斜。

　　點(diǎn)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括微信和微博，有一句話很流行：“得屌絲者得天下”。在社區(qū)O2O平臺(tái)上，這句話稍微改一改同樣適用——集合“懶人”，并得到“懶人”認(rèn)可者，可得天下。同時(shí)也可以整合互聯(lián)網(wǎng)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。例如云魔方就可以提供一系列的O2O解決方案，對(duì)接微信和支付寶平臺(tái)，做到線上線下供應(yīng)鏈的完美結(jié)合，解決在線上線下渠道、營(yíng)銷(xiāo)方面的沖突及資源共享等問(wèn)題，成為傳統(tǒng)企業(yè)探索O2O過(guò)程中的必須利器。