什么是scrm系統(tǒng)定制？scrm系統(tǒng)定制有哪些步驟？

　　隨著私域流量日益火爆，越來越多的企業(yè)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)的需要也越來越大，標(biāo)品scrm系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。因此scrm系統(tǒng)定制業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

　　一：什么是scrm系統(tǒng)定制

　　scrm定制開發(fā)是指在傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品scrm系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使scrm系統(tǒng)更適合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和工作需要。

　　二、scrm系統(tǒng)定制有哪些步驟?

　?、俅_定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　scrm系統(tǒng)定制是解決企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要工具。因此scrm系統(tǒng)定制開需要提前確定好整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，選擇熟悉公司流程的營(yíng)銷總監(jiān)和技術(shù)運(yùn)維負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　?、谑崂砥髽I(yè)scrm個(gè)性化需求

　　scrm系統(tǒng)定制是為了更好的解決企業(yè)個(gè)性化需求，企業(yè)需求是scrm系統(tǒng)定制的核心目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該成立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確企業(yè)的需求并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)溝通

　?、圻x擇合適的scrm軟件服務(wù)商

　　scrm系統(tǒng)定制是一個(gè)系統(tǒng)性工程，應(yīng)該選擇相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。并與服務(wù)商簽訂相關(guān)的書面文件，減少不必要的糾紛。

　　④調(diào)整并上線scrm軟件

　　企業(yè)和服務(wù)商開發(fā)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)過程中需要不斷測(cè)試系統(tǒng)、scrm系統(tǒng)安裝測(cè)試、數(shù)據(jù)構(gòu)建測(cè)試、用戶反饋測(cè)試等。企業(yè)可以在測(cè)試過程中提出自己的問題，研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　⑤公司內(nèi)部員工培訓(xùn)與使用指導(dǎo)

　　scrm系統(tǒng)定制完成后就可以將定制的scrm系統(tǒng)放入公司使用，在使用系統(tǒng)之前，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)與使用指導(dǎo)，讓企業(yè)員工都使用起來提高工作效率。

　　scrm系統(tǒng)定制能幫助企業(yè)解決獲客-轉(zhuǎn)化-交易-運(yùn)營(yíng)全流程的解決方案，精準(zhǔn)觸達(dá)轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)客戶;提升企業(yè)員工的專業(yè)表現(xiàn)力與工作效能，加強(qiáng)品牌信任，形成口碑獲客的良性循環(huán)。