如何打造高互動(dòng)率私域電商會(huì)員體系？

　　私域的趨勢(shì)越來越強(qiáng)，私域電商會(huì)員體系的作用日益明顯，很多企業(yè)的私域會(huì)員體系形同虛設(shè)，并沒有發(fā)揮出應(yīng)該有的用戶活躍的作用，那么如何打造高互動(dòng)率的私域電商會(huì)員體系呢?

　　(1)會(huì)員獲取

　　線下實(shí)體門店可以公司深入周邊商圈、社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)所進(jìn)行私域電商會(huì)員拓展;也可以通過舉辦大型線下活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)獲客，并通過隨后的相關(guān)價(jià)值內(nèi)容輸出活動(dòng)對(duì)新客進(jìn)行深入維護(hù)與深度運(yùn)營(yíng)。

　　(2)會(huì)員分類

　　根據(jù)會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)需求對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類分級(jí)，通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)有效地向會(huì)員推送滿足其所處階段需求的、包含類別及數(shù)量等內(nèi)容的產(chǎn)品信息，并推送適合的互動(dòng)活動(dòng)，以更好地滿足私域電商會(huì)員對(duì)商品、服務(wù)、互動(dòng)等多樣化與個(gè)性化的需求，做到預(yù)見性、創(chuàng)造性地滿足，從而提高單客價(jià)值

　　(3)會(huì)員互動(dòng)

　　圍繞產(chǎn)品相關(guān)，主題相關(guān)等，以線下實(shí)體門店及移動(dòng)端App為主要載體，以產(chǎn)品相關(guān)價(jià)值內(nèi)容為主要紐帶，與私域電商會(huì)員展開多種類型的互動(dòng)

　　(4)會(huì)員增值

　　通過增值服務(wù)工具對(duì)私域電商會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過有效的會(huì)員分類分級(jí)與數(shù)據(jù)分析，為會(huì)員提供更具有針對(duì)性的增值服務(wù)，優(yōu)化公司的資源分配，增強(qiáng)會(huì)員與孩子王的情感聯(lián)系，從而提高會(huì)員的單次消費(fèi)金額及消費(fèi)頻率，進(jìn)一步提高單客價(jià)值，從而踐行“經(jīng)營(yíng)顧客資產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)策略。

　　(5)會(huì)員反饋

　　注重提高對(duì)消費(fèi)者需求的洞察力，主動(dòng)收集私域電商會(huì)員反饋的信息，了解會(huì)員對(duì)產(chǎn)品與活動(dòng)的感受與需求，挖掘會(huì)員的潛在需求，從而為私域電商會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。