SCRM軟件是干什么的？能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值？

　　近兩年“移動互聯(lián)網+”呈現出井噴式爆發(fā)的趨勢，擁有一款好的私域流量scrm系統(tǒng)能夠助力企業(yè)在營銷管理等方面達到事半功倍的效果，那么SCRM軟件是干什么的?能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值?

　　一、SCRM軟件是干什么的?

　　SCRM軟件是指以用戶本身為核心，側重的是用戶背后的社交網絡價值，它能根據用戶的交易數據和畫像進行自動化分析，并貼上具體社會化標簽，從而在今后能推送更精準的營銷內容，實現營銷的自動化和精細化。

　　二、SCRM軟件如何管理客戶?

　　1、 整合全渠道獲得精準的目標客戶資源

　　目前很多的SCRM系統(tǒng)基于數據中臺的作用，可以將企業(yè)的全渠道打通，幫助企業(yè)整合全渠道的用戶資源，并搭建和完善標簽體系，獲得精準的目標客戶需求，基于需求可以實現個性化的觸達，獲得最大轉化。

　　2、跟蹤企業(yè)銷售線索，提高企業(yè)業(yè)績

　　SCRM系統(tǒng)功能貫穿企業(yè)從新客戶到老客戶維護和營銷的每一個環(huán)節(jié)，可以幫助企業(yè)實時跟蹤目標人群的銷售線索，并基于SCRM企微標簽的精準營銷觸達，加速銷量轉化。

　　3、數據分析管理

　　基于scrm軟件中的數據中臺整合分析能力，scrm軟件可以將企業(yè)的業(yè)務數據/用戶數據等進行精細化的分析，從中反饋出有利的信息，幫助企業(yè)優(yōu)化運營策略。

　　4、優(yōu)化各業(yè)務環(huán)節(jié)，減少客戶流失和公司成本。

　　通過scrm軟件，企業(yè)可以通過監(jiān)測社交媒體上的投訴來快速解決問題，減少客戶流失和公司獲客成本。

　　5、找到并獎勵品牌擁護者和幫助他人的客戶

　　通過scrm軟件，可以讓企業(yè)更好的發(fā)現品牌的擁護者(比如KOC),企業(yè)通過獎勵這些KOC，讓其自發(fā)成為企業(yè)的KOL，獲得更多社交增量。

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