對于一家門店來說,業(yè)績=一切。不過對于門店來說,影響業(yè)績的因素是多種多樣的,所以要從各個方面去分析能提高業(yè)績的方法,顧客就是上帝,下面我們就來分析一下,提高門店的業(yè)績的方法有哪些?
一、觸達(dá)消費(fèi)者
一直以來,線下門店觸達(dá)消費(fèi)者的方式主要有店內(nèi)裝飾宣傳、貨架擺放、紙質(zhì)海報(bào)、產(chǎn)品陳列、品牌促銷、口碑影響等等,不僅成本高,宣傳效果也大不如從前,對于線下門店來說,如何擴(kuò)大宣傳效果,結(jié)合線上線下方式,幫助商家引流,提高到店人數(shù)是一大難題。
二、與消費(fèi)者有效互動
很多門店的銷售人員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,不好管理, 店員甚至僅僅培訓(xùn)幾天就上崗,這也就導(dǎo)致了店員對產(chǎn)品信息了解不多,一問三不知,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差,不僅如此,有些門店面積較小,無法展示更多產(chǎn)品,進(jìn)而降低與客戶的互動。
三、消費(fèi)者轉(zhuǎn)化
據(jù)調(diào)查表明價(jià)格仍是消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的主要切入點(diǎn),而優(yōu)惠券是當(dāng)前零售競爭中實(shí)現(xiàn)價(jià)格差異化的有效營銷工具,其中,電子優(yōu)惠券擁有直擊目標(biāo)人群、個性化定制、體驗(yàn)良好等多重特質(zhì),有80%的消費(fèi)者會因?yàn)閮?yōu)惠券改變購物行為,電子優(yōu)惠券不僅幫助引流,而且?guī)愚D(zhuǎn)化,對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說必須找到讓電子優(yōu)惠券送到更多消費(fèi)者手中的辦法。
四、提高回頭率
回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例,通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比,現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發(fā)展VIP,那回頭率普遍會偏高。
五、提高連單率
連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時(shí)間成交總?cè)藬?shù)的比例,連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列是影響顧客連單率的關(guān)鍵因素。
目前線上購物的渠道越來越多了,線下消費(fèi)最明顯的優(yōu)勢就是消費(fèi)者體驗(yàn),所以注重消費(fèi)者的整個消費(fèi)過程才是線下門店經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)所在。