門店運(yùn)營管理能力怎樣提升?

　　隨著電商的發(fā)展，越來越多的門店就像雨后春筍冒了出來，那么該如何提升門店運(yùn)營管理，是許多門店管理者感到困惑的事。門店運(yùn)營管理重要嗎?以下就是海商小編為大家整理了門店運(yùn)營管理能力提升的方法，幫助店長輕松管理門店。

　　1、形象生動化PK形象標(biāo)準(zhǔn)化

　　形象標(biāo)準(zhǔn)化主要是針對店鋪裝修和商品陳列而言的，在統(tǒng)一裝修和陳列風(fēng)格之后，對推動品牌影響力具有積極的意義。

　　不過，在商品陳列時，切不可生搬硬套強(qiáng)求標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該綜合考慮門店實際的布局，根據(jù)顧客的習(xí)慣(如：顧客的被吸引條件、走動習(xí)慣等)，將主推商品、利潤商品、促銷商品陳列在最易吸引、瀏覽的區(qū)域。

　　2、服務(wù)感動化PK服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)一直都是門店老板和總部最愿意看到的，因為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)最能讓顧客感知品牌的價值。然而現(xiàn)在的顧客光有感知是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。既然要做好服務(wù)，就要做到顧客感動為止。服務(wù)就是為了創(chuàng)造忠誠度拉動業(yè)績，沒有感動的服務(wù)創(chuàng)造不了口碑，創(chuàng)造不了忠誠度，就和沒服務(wù)差別不大。

　　3、銷售生活化PK銷售標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程為門店的軟形象立下了汗馬功勞，既培養(yǎng)了銷售人員的服務(wù)意識，也曾經(jīng)讓顧客感受品牌服務(wù)的的貼心。

　　然而，隨著標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在各行各業(yè)的迅速復(fù)制、推廣，顧客變得越來越無動于衷，甚而產(chǎn)生極強(qiáng)的防備心理，認(rèn)為“這些人就是想要推銷東西給我”的距離感。

　　所以，銷售服務(wù)的環(huán)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行升級，用最生活化的語言，最生活化的動作和顧客做朋友式的交流，只有這樣才能降解顧客內(nèi)心的防備感，探尋顧客的真實需求，走出“反忽悠陰影”。

　　4、管理簡單化PK管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理最講究的就是流程、節(jié)點和考評指標(biāo)。然而面對冗余的流程，流程進(jìn)展的緩慢等問題，我們需要討論標(biāo)準(zhǔn)化的意義。

　　管理就是為了讓門店運(yùn)行更流暢，也讓店長能更加輕松，有時間思考更多的事情，而面對諸多崇尚自我的80、90店員，復(fù)雜的管理常常把人管跑，導(dǎo)致人才缺口，最后只能店長、主任們自己頂上，越管反而越累。

　　所以，門店的管理也必須注重實效性，簡單的管理受歡迎，我們就需要簡化管理 ，在管理中把人、貨、場、錢和顧客管好就行。

　　5、執(zhí)行自動化PK執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

　　有很多文章一直在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行要標(biāo)準(zhǔn)化、要軍事化，店長們也希望自己門店的員工不折不扣執(zhí)行好命令。然而人不是動物，都有自己的思想、有自己的做事習(xí)慣。強(qiáng)行 的按照軍事化、按照標(biāo)準(zhǔn)化去要求員工，常常會導(dǎo)致員工被動工作、主動性差的現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致一些年紀(jì)小的員工不滿意而離職。

　　所以，員工執(zhí)行力應(yīng)該通過刺激加懲罰有機(jī)結(jié)合的方式，讓員工為了拿到更多的好處或得到榮譽(yù)主動去為目標(biāo)努力，同時又從心底感知到做不好對自己會有壞處。這樣才能讓員工心甘情愿的去主動做好事情。

　　6、學(xué)習(xí)常態(tài)化PK學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化

　　門店新入職員工的培訓(xùn)，進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化的時代。通過標(biāo)準(zhǔn)化課程的學(xué)習(xí)，每個門店員工的收獲都是不同的。隨著80、90的門店員工的增加，他們的興趣更廣泛、 知識面也更廣，對于標(biāo)準(zhǔn)化課程的內(nèi)容更容易掌握，但他們欠缺的更多是經(jīng)驗。

　　單純的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)提供了入門的基礎(chǔ)，員工的成長卻不能僅僅依靠標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程。門店的店長，應(yīng)該采用更豐富的方法，在店鋪中對門店員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)常態(tài)化。

　　以上就是海商小編為大家整理的提升門店運(yùn)營管理的一些方法，只要我們在管理的過程中，留意門店的員工、規(guī)則、服務(wù)等因素，就可以幫助門店運(yùn)營更加流暢。不管是那一方面出現(xiàn)問題都要及時解決，不然日積月累總會運(yùn)營不當(dāng)。只有合理化去運(yùn)營門店，就可以順利提升門店管理。