實體店如何轉(zhuǎn)型新零售?

　　如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)的崛起，讓原本就一直在走下坡路的實體行業(yè)變得雪上加霜，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上支付發(fā)展非常成熟，人們的消費習(xí)慣也因此發(fā)生了很大的改變，當(dāng)然實體店也有地域和客戶體驗方面的優(yōu)勢，那么如何才能夠結(jié)合這兩種優(yōu)勢從而達到實體店的營銷目的呢?

　　新零售的出現(xiàn)為實體店商家?guī)砹撕艽蟮臋C會，自此，實體店轉(zhuǎn)型新零售是許多商家的首要目的，那么實體店應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型新零售呢?下面小編就來分享一些實體店轉(zhuǎn)型新零售的干貨，希望對你有所幫助。

　　一、重新定位

　　重新定位應(yīng)有別于傳統(tǒng)實體店，即不從大眾流的還是高端精品的檔次上進行定位。

　　新零售實體店的定位應(yīng)首先明確“消費者是誰”“從什么角度切入”，踐行什么樣的“消費價值觀”，演繹一種怎樣的生活方式。

　　市面上的店那么多，并不缺少你這一家，你的店憑什么存在?消費者為什么要到你的店消費?你的店有什么樣的特色和優(yōu)勢?

　　這些問題必須考慮清楚，這就是“以消費者為中心”的題中之義。

　　因此，重新定位必須經(jīng)過大量市調(diào)，反復(fù)研討論證，并經(jīng)過“沙盤推演”，才能真正落地、接地氣。

　　二、突出體驗

　　新零售的業(yè)態(tài)應(yīng)該豐富，能體現(xiàn)出時下的消費新潮流、新熱點，能夠順應(yīng)品質(zhì)化、個性化的消費趨勢，美食、娛樂、文創(chuàng)、運動、休閑、健康、化妝等都不應(yīng)“缺席”;

　　它的商品應(yīng)該新穎、時尚、親民接地氣，潮牌潮品、時尚雜品、跨境商品、綠色食品等不應(yīng)或缺，品牌集合店、快閃店也不能少;

　　它的布局應(yīng)當(dāng)別出心裁，以主題化、景觀化呈現(xiàn)，其陳列應(yīng)當(dāng)混搭而具有創(chuàng)意，商品編輯響應(yīng)主題且靈活多變;

　　其賣場應(yīng)當(dāng)科技范十足，WIFI必須高速流暢，營銷線上線下一體，門店布局、主要活動、特色服務(wù)應(yīng)在手機APP中清晰呈現(xiàn)，其支付應(yīng)當(dāng)便捷多元，支持自助付款;無人機、機器人、AR、VR、AI等元素應(yīng)當(dāng)成為經(jīng)營道具;

　　門店應(yīng)當(dāng)劈出適當(dāng)供顧客活動場所、休息區(qū)域，座椅不必太多，但要精致、美觀……

　　總之，實體店當(dāng)前的困境很大程度上緣于門店老化、經(jīng)營老化，與消費需求嚴重錯位，顧客的消費需求其實并未減少，而是發(fā)生了轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)變，從業(yè)態(tài)、商品、品類、品牌、服務(wù)、體驗等方面迎合新消費需求，是零售業(yè)的“供給側(cè)改革”核心意涵。

　　三、雙線融合

　　這一點是實體店的一大難題，但也是邁向新零售必須跨過的一道坎。

　　實體店必須盡快彌補線上短板，這既是業(yè)績增長的需要，更是適應(yīng)“兩棲消費”的必須。

　　單一的線下渠道增長十分困難，空間非常有限，對很多企業(yè)來說，止滑“維穩(wěn)”就難上加難。

　　更重要的是，人們的消費行為早已“兩棲化”，沒有線上業(yè)務(wù)、到家服務(wù)，就無法滿足碎片式、便捷化消費需求。

　　零售科技正處在爆發(fā)前夜，技術(shù)在企業(yè)決策、客戶服務(wù)、門店選址、物流配送等方面的價值無可替代。實體商業(yè)不應(yīng)只做旁觀者、局外人，也要成為“技術(shù)控”，即使使用第三方技術(shù)，也要確保能跟上潮流。

　　如果難度太高，也可以先實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)上線，再來逐步擴充。至于物流配送，早期可以委托第三方同城配送，后期逐步搭建自營配送體系。

　　臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)。實體店要突破線上瓶頸，關(guān)鍵在于嘗試，只要敢闖，總能找到合適自己的路。

　　三、數(shù)據(jù)驅(qū)動

　　有人說，實體零售最大的“吃虧處”在于缺乏數(shù)據(jù)，不能準確地知道自己的顧客是誰、來自哪里、消費了什么、偏好什么，很多工作只能是憑經(jīng)驗、憑直覺辦事，但在變化了消費市場、消費者面前，過去的經(jīng)驗、早年的習(xí)慣早已不足為憑。

　　阿里首席戰(zhàn)略官曾鳴說“精準是未來商業(yè)的核心”，掌貝CEO宿凱講“新零售是通過線上線下的深度融合，來服務(wù)消費者，連接消費者，營銷消費者，為消費者打造個性化，精準化，智能化三位一體的消費體驗。”

　　數(shù)據(jù)之于零售企業(yè)，就好比雷達之于戰(zhàn)機、聲納之于潛艇，它就是實體店的眼睛、耳目，只有擁有大量可靠數(shù)據(jù)，才能真正洞察消費者需求，實現(xiàn)精準定位、精準布局、精準營銷、精準服務(wù)，精細管理、成本控制也才能有所憑借。

　　四、推進自營

　　自營同樣是“現(xiàn)在進行時”，是增長的主要途徑，是走出同質(zhì)化、實現(xiàn)差異化的有效路徑，新零售實體店一定要有更高比例的自營。

　　實體店邁進新零售之后，有了強大數(shù)據(jù)的支撐，困擾行業(yè)多時的選品問題、庫存問題亦將迎刃而解。當(dāng)然推進的過程不會一帆風(fēng)順，但最重要的是大膽嘗試、探索推進，自營其實跟線上業(yè)務(wù)一樣，等不得也等不起。

　　自營一旦占比達到30%左右的比例，不僅更有利于線上業(yè)務(wù)的開展，其經(jīng)營特色、盈利水平亦將達到一個新高度。而如果自營如果突破50%且運營良好，則企業(yè)差不多可立于不敗之地。

　　因此，實體零售企業(yè)必須有較強的數(shù)據(jù)意識，堅持以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)。新零售實體店從一開始就要有整體規(guī)劃、頂層設(shè)計，做好數(shù)據(jù)收集、分析和提煉，建立自己的數(shù)據(jù)平臺。數(shù)據(jù)平臺應(yīng)實現(xiàn)線上線下連接，并與供應(yīng)鏈、ERP、CRM、APP、微信等融匯貫通，收集消費數(shù)據(jù)。