天貓京東大戰(zhàn)618，電商代運營如何自救？

        不管你是在京東還是天貓或是自營平臺，了解這兩個電商巨頭的618動靜是非常必要的。618前，京東不斷造勢，阿里也不甘示弱，兩家在概念、服務、商超、物流、企業(yè)文化等多個領域不斷交鋒。對于想要做電商代運營業(yè)務的客戶來說，及時了解618戰(zhàn)前情況是非常必要的。今天就來盤點一下今年618開始之前，京東和天貓各自打了什么大戰(zhàn)吧。

       概念：

       京東推出618全新玩法

       今年的618，想做電商代運營的你，一定要注意，政策已經不一樣了。京東將變革新的玩法，從技術+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售五個方面入手，全面聯動線上線下、引入消費者的參與和品牌商的協同，而京東在618的角色也由渠道商轉變成為了中國零售基礎設施的提供商。

簡單來說，電商代運營業(yè)務將不僅在線上。今年京東618不局限于線上，聯合他們線下的一些企業(yè)同步推行，更大范圍地融入各行各業(yè)的品牌。京東開普勒計劃的合作伙伴——今日頭條、什么值得買、愛奇藝、QQ瀏覽器、農業(yè)銀行、中國電信、玖富商城等都會聯動進行618大促。
阿里打出“全網最低價”

       對于眾多想找電商代運營的客戶來說，阿里才是重頭戲。阿里方面今年是先發(fā)制人，5月23日，天貓官方宣布對品牌進行升級，宣傳口號從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”。與此同時，天貓還宣布，將于6月舉辦天貓618理想生活狂歡節(jié)。

       電商代運營HiShop獲悉，在5月31日和6月1日，包括美的、vivo、BOSE、Blueair中國、Sennheiser中國、Razer雷蛇在內的30多家品牌，陸續(xù)發(fā)出了“天貓618理想生活狂歡節(jié)讓利百億，我跟了！”的海報，在618前夕與天貓大秀恩愛。天貓電器城還宣布推出“貴就賠”，即用戶在天貓家電會場購買商品，只要比京東貴，就可獲得天貓的現金賠付。
 
       服務：

       京東推母嬰無憂險

       做電商代運營的客戶中，一定少不了母嬰產品，但誰都沒有京東這么大手筆。京東超市在今年的“6·18”率先從母嬰商品下手，對自營商品的服務能力進行了一番“查漏補缺”。京東表示，推出“奶粉尿褲無憂險”之后，消費者在京東超市購買自營奶粉和紙尿褲將免費獲得相應的產品保險。如果嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲的過程中出現“過敏”或“紅屁股”（尿布疹）現象，在取得第三方檢測機構的鑒定報告后，可向京東超市和保險公司發(fā)起理賠，最高賠付2萬元。
 
       天貓聚劃算拼購物券

       天貓在聚劃算上發(fā)布了各種各樣的優(yōu)惠券，據說暗地還有逼迫商家“二選一”的行為。電商代運營行業(yè)對于優(yōu)惠券自然沒什么好感，而面向消費者，天貓推出“貴就賠”和“Iphone直降1000元”等等政策，但不得不說這依然還是在打價格戰(zhàn)，算不上服務升級。

       物流：

       京東物流獨立

       電商代運營HiShop了解到，京東物流早就獨立出去，今年的京東618算是京東物流的第一次考試。而京東物流也在此前的順豐菜鳥大戰(zhàn)中成功蹭到熱點，獲取了順豐豐巢快遞柜的支持，對物流推動力很強。
 
       阿里菜鳥物流

       電商代運營的客戶都對物流非常關注，阿里的菜鳥物流，因為在6月1日和順豐進行了一場網絡口水戰(zhàn)，而讓全國人民都知道了它的存在。實際上，菜鳥物流早就已經與物流的“四通一達”聯合起來，通過大數據調控物流，效率大大提升。

       目前順豐與菜鳥依然在合作當中，面對618這個局面，菜鳥物流的統一調配能力需要大大提升才行。
 
       企業(yè)文化

       劉強東不斷蹭熱點

       京東為了618這個大日子，在各大媒體開始了一波又一波的宣傳。電商代運營的每位客戶都能看到微博上，什么京東幼兒園、京東員工專屬醫(yī)療報銷、京東福利等等，炒冷飯的同時不忘加點新料。

       劉強東也是蹭熱點的一把好手，在順豐菜鳥掐架時，他急忙搞出熱門話題“預言家劉強東”，把之前上節(jié)目的視頻翻出來；之后又趕忙宣布與順豐開始合作，大有“阿里的敵人都是我的朋友”的意思。
 
       阿里大打輿論戰(zhàn)

       阿里這次618連口號都變成了對標京東的“理想生活狂歡節(jié)”，在其他方面自然也不甘示弱，只不過電商代運營發(fā)現阿里的宣傳有些生硬。比如京東發(fā)布了“員工醫(yī)療費報銷”新聞時，阿里也立即跟上發(fā)布一份“京東員工妻子寫給劉強東的信”，說京東天天加班的模式影響了夫妻生活。不過，從這些手段上來看，阿里還是流于下乘了。
總的來說，阿里在這些戰(zhàn)役中雖然先發(fā)制人，但實際上表現沒有京東那么好。不過，相信618大促的數據依然是阿里制霸，畢竟體量在那里。京東目前更需要謀求增長，所以在這次618大戰(zhàn)中，他們并沒有捆綁天貓進行宣傳，而是專心在自我提升上。電商代運營來說，還是做阿里平臺更需要做代運營，所以有天貓店、淘寶店的你，一定要來找HiShop電商代運營哦。http://m.zytcm.com.cn/service/newmedia/